sujet Re : impossible de récupérer ma seconde adresse mail dans mon mail Orange

impossible de récupérer ma seconde adresse mail

remi1939 — Fri, 10 Apr 2020 11:38:36 GMT

une seconde adresse mail m'avait été créée alors que ma principale ne semblait plus fonctionner (appel avec un conseiller)

La solution fut temporaire et je suis revenu à l'utilisation de mon adresse mail initiale.

Problème : je souhaite récupérer des mails envoyés à cette adresse seondaires, mais visiblement elle n'est plus rattachée mon compte et j'ignore pourquoi (elle ne renvoie pas de mail non distribué, et si je veux la crééer j'ai bien le message m'indiquant qu'elle existe déjà !).

Un conseiller peut il me contacter en mp à ce sujet ?

Re : impossible de récupérer ma seconde adresse mail

Nicolas_M — Sat, 11 Apr 2020 11:45:11 GMT

Bonjour @remi1939,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous également me communiquer les adresse concernées ?

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : impossible de récupérer ma seconde adresse mail

melet39 — Sat, 11 Apr 2020 12:02:29 GMT

bonjour @remi1939

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : impossible de récupérer ma seconde adresse mail

remi1939 — Sun, 12 Apr 2020 18:59:31 GMT

merci

c'est fait

Re: Re : impossible de récupérer ma seconde adresse mail

melet39 — Mon, 13 Apr 2020 05:46:11 GMT

bonjour @remi1939

merci du retour,c'est parfait

bonne journée

Re: Re : impossible de récupérer ma seconde adresse mail

remi1939 — Wed, 15 Apr 2020 17:06:34 GMT

parfait, non, j'ai l'impression que mes mp ne sont pas lus.

Re: Re : impossible de récupérer ma seconde adresse mail

G-rom — Thu, 16 Apr 2020 08:01:22 GMT

Cette adresse est en fait reliée à votre compte mobile 068090.....
L'alias **********@orange.fr est toujours actif.
Via quel logiciel et matériel utilisez-vous les mails?
G-rom

[EDIT @G-rom : adresse mail masquée]

Re: Re : impossible de récupérer ma seconde adresse mail

melet39 — Thu, 16 Apr 2020 07:28:00 GMT

bonjour @remi1939

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

Re: Re : impossible de récupérer ma seconde adresse mail

remi1939 — Fri, 17 Apr 2020 07:01:19 GMT

Merci G-Rom

je découvre que cette adresse avait été rattachée à mon compte mobile.... et j'ignorais qu'on pouvait avoir 2 adresses gérées séparément par contrat Orange.

Du coup j'ai chargé l"appli mobile, réinitialisé le mot de passe et j'accède au mails de cette adresse rattachée au compte mobile.

Je n'ai cependant aucune intention de gérer 2 adresses mails sur 2 application sur 2 terminaux PC et mobile. Pourquoi ne puis je pas ajouter l'adresse mail du compte mobile en lecture des mails sur mon adresse principale sur mon pc ? (elle n'apparait pas en liste).

Re: Re : impossible de récupérer ma seconde adresse mail

Ancien Membre — Fri, 17 Apr 2020 07:58:06 GMT

Bonjour @remi1939 ,

Sur ton PC, installe Thunderbird et définis tes deux adresses dedans. Elles seront gérées ensemble et les mails seront en sécurité sur ton PC et sauvegardables :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957

Re: Re : impossible de récupérer ma seconde adresse mail

Daniel35 — Fri, 17 Apr 2020 08:26:05 GMT

Bonjour @remi1939

En complément de la solution de @Ancien Membre , tu peux faire pareil avec ton smartphone : utilise un vraie appli comme Gmail (je parle bien de l'appli) ou Email avec android, ou Mail iPhone, tu y déclares tes différents comptes et tu as tout sous la main.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Re : impossible de récupérer ma seconde adresse mail

remi1939 — Fri, 17 Apr 2020 10:58:42 GMT

Merci pour vos retours.

j'ai bien pris note de la limite de gestion des mails hors application dédiée sur mobile ou PC.