Mot de passe

Tomtop — Wed, 15 Apr 2020 18:00:56 GMT

Bonjour,

Je souhaite obtenir de l'aide concernant ma boite mail, depuis 30 minutes pas moyens de changer mon mot de passe, il date de 2017...

Lorsque je clique sur changer mot de passe il m'ouvre cette page "https://e.orange.fr/error403.html" impossible.

Je crains avoir etait piraté mais le fait que je ne puisse pas accéder a la page meme pour changer mon mot de passe est trés suspect.

De plus je cherche une assistance en ligne mais aucun chat en direct sur orange visiblement..

Une ame charitable pour m'aider a resoudre ce probleme?

Re: Mot de passe

melet39 — Wed, 15 Apr 2020 19:11:13 GMT

bonsoir @Tomtop

en attente d'autres intervenants

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

et au cas ou voir ce tuto

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

cdt

Re: Mot de passe

PhilDur — Fri, 17 Apr 2020 12:30:43 GMT

Bonjour Tom Top

En cas de piratage voilà une liste d'actions possiblement entreprises par le pirate :

changement du mot de passe
changement de l'adresse de la boite mail
ces deux actions pour t'interdire tout accès à ta boite mail
configuration d'un renvoi de ton courrier vers une autre boite mail
(piratée elle aussi)
suppression des messages après récupération par le pirate
(il cherche toutes tes références bancaires, réseaux sociaux, ...)
récupération de ton carnet d'adresse
envoi de mails d'appel "au secours" accompagné de demande d'aide financière

Comment reconnaitre un piratage d'après l'assistance Orange

Seul Orange peut t'aider pour réparer

Continue de tenter d'accéder au 3900 et au Chat ; en consultant l'assistance un onglet jaune apparait utilise le

Dans l'exemple ci-dessus, j'ai utilisé le mot piratage dans la barre de recherche de l'assistance.

Le bandeau jaune m'est apparu très rapidement

En cliquant dessus voilà ce qui s'affiche ensuite

Depuis un autre compte mail (tu peux utiliser un compte mail de LaPoste.net c'est gratuit) envoie toi un message à ta propre boite mail, en demandant une priorité la plus haute possible et un accusé de réception

Si ta boite mail a été renommée par le pirate, tu devrais rapidement recevoir un message d'erreur de type : la boite mail n'est pas joignable . Logique si le pirate l'a renommée !

Si le soupçon de piratage est fort

Commence par contacter la cellule abuse abuse@orange.fr

Dans ton mail :

- ne met pas de pièce jointe, ils ont un automate qui rejette automatiquement les mails avec pièces jointes.

- donne leur tes coordonnées : adresse postale - numéro de téléphone sur lequel le compte est construit, adresse mail

- donne leur ton numéro de client

Ces infos figurent sur tes factures, si tu en as conservé chez toi.

Explique leur ton problème

Termine en leur demandant de remettre ton adresse mail en place

Quelques mots de remerciements ne sont jamais de trop.

Attention : la cellule abuse traite et ne répond généralement pas après traitement. Tu n'auras probablement que le mail automatique d'accusé de réception.

Cordialement

PhilDur

sujet Mot de passe dans mon mail Orange

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Re: Mot de passe

Re: Mot de passe