sujet Re: Problème envoi/réception mails avec Orange ... encore et encore ! dans mon mail Orange

Problème envoi/réception mails avec Orange ... encore et encore !

Patrick57 — Fri, 17 Apr 2020 15:28:25 GMT

Bonjour,

J'en ai ras la casquette là, chaque semaine c'est le même problème, Orange déconne à tout va !!

Impossible d'envoyer ou recevoir des mails à nouveau depuis Thunderbird (le Webmail est bien accessible), alors que tout fonctionnait bien ce matin encore.

"L’envoi du message a échoué.
Le message n’a pas pu être envoyé car la connexion au serveur sortant (SMTP) « smtp.orange.fr » a expiré. Veuillez essayer à nouveau."

Je précise que je n'ai rien changé à mon paramétrage, ni à celui de mon PC et que tout va bien avec les serveurs de GMail par exemple.

Re: Problème envoi/réception mails avec Orange ... encore et encore !

fredolerouge — Fri, 17 Apr 2020 15:31:45 GMT

salut @Patrick57

@PhilDur @Ancien Membre

aucun souci chez moi, je viens de faire un test avec Thunderbird

il y a donc bien un souci de paramétrage quelque part

sachant que c'est un message en envoi qui génère cette erreur, pas en réception

Re: Problème envoi/réception mails avec Orange ... encore et encore !

Daniel35 — Fri, 17 Apr 2020 15:34:44 GMT

Bonjour @Patrick57

@fredolerouge

Pour vérifier: ton paramétrage envoi est bien conforme à celui-là.?:

Paramètres sortants:
- Identifiant: adresse complète + mot de passe
- Serveur : smtp.orange.fr - Port 465
- Sécurité : SSL - Mot de passe normal

Cordialement
Daniel35
.

Re: Problème envoi/réception mails avec Orange ... encore et encore !

Patrick57 — Fri, 17 Apr 2020 15:44:01 GMT

@fredolerouge @Daniel35 @PhilDur @papou22

Merci pour vos retours.

C'est bien le bon paramétrage. Comme dit il n'a pas été changé.
J'ai aussi le problème en réception "Temps limite de connexion au serveur dépassé pour pop.orange.fr"

(paramétré sur le port 995)

J'ai des messages en attente que je vois sur le Webmail d'ailleurs.

Re: Problème envoi/réception mails avec Orange ... encore et encore !

fredolerouge — Fri, 17 Apr 2020 16:18:26 GMT

salut @Patrick57

@Daniel35

je reçois mes mails sans souci et peut les envoyer sans souci, il y a donc un truc dans le paramétrage qui est anormal

Re: Problème envoi/réception mails avec Orange ... encore et encore !

PhilDur — Fri, 17 Apr 2020 16:20:17 GMT

@Patrick57 a écrit :

J'en ai ras la casquette là, chaque semaine c'est le même problème, Orange déconne à tout va !!

Impossible d'envoyer ou recevoir des mails à nouveau depuis Thunderbird (le Webmail est bien accessible), alors que tout fonctionnait bien ce matin encore.

"L’envoi du message a échoué.
Le message n’a pas pu être envoyé car la connexion au serveur sortant (SMTP) « smtp.orange.fr » a expiré. Veuillez essayer à nouveau."

Je ne pense pas qu'Orange y soit pour quoi que ce soit.

Là tu es plus probablement en face d'un problème réseau de type "ralentissement".

Effet de bord du confinement, panne d'un routeur, .... accès simultané de plusieurs machines connectés au travers de ta Livebox.

Petit rappel : le protocole SMTP (l'envoi des mails) est un des plus vieux protocoles réseau utilisé aujourd'hui sur le Net. Il ne permet qu'une seule connexion simultané au serveur pour un émetteur. Habituellement, on a un message spécifique qui signale un verrouillage du serveur SMTP. Mais on ne sait jamais...
Le protocole SMTP date des années 70, bien avant Internet.

Le problème se reproduit-il systématiquement ?

Ferme complètement Thunderbird et redémarre le, le problème persiste t-il ?

Cordialement

PhilDur

Re: Problème envoi/réception mails avec Orange ... encore et encore !

Patrick57 — Fri, 17 Apr 2020 16:36:10 GMT

Merci pour vos retours !

Alors, j'ai redémarré mon PC ainsi que la Livebox (je suis en connexion fibre chez Orange), mais rien n'y fait.

Je n'ai que ce PC qui est connecté et qui pose problème. Je viens de vérifier avec mon smartphone (connecté en wifi sur ma livebox), je reçois bien les mails, pas de souci.

J'ai refait un test en coupant le wifi, même souci, ça ne fonctionne toujours pas depuis le PC (ni en réception, ni en émission).

Je n'ai pas de processus qui tourne en arrière plan qui pourrait gêner, je ne comprends pas où se situe le problème là

Re: Problème envoi/réception mails avec Orange ... encore et encore !

Patrick57 — Fri, 17 Apr 2020 17:19:17 GMT

Ca y est, ça vient de se débloquer !

Même souci que certains avaient rencontrés il y a 14j ... tout comme moi d'ailleurs (https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Plusieurs-heures-pour-recevoir-des-mails-ou-mails-re%C3%A7us/m-p/2159251/highlight/false#M170716)

C'était un vendredi soir également.

Je viens de recevoir les mails qui m'ont été envoyés à partir de 17h30.

C'est à nouveau un serveur de Bagnolet qui saturait visiblement ? (à en croire les routes prises par les mails juste avant et juste après ce créneau problématique). Comme dit sur le lien fournis plus haut, je ne sais pas si je peux mentionner les serveurs en question.

Pourquoi ça arrive ce jour-là et à cette heure là, alors que (comme dit plus haut) je n'ai rien changé à ma config ?

Ca reste un mystère.

Re: Problème envoi/réception mails avec Orange ... encore et encore !

PhilDur — Fri, 17 Apr 2020 17:29:27 GMT

Bonsoir

Je viens de reprendre tes posts depuis le début de ton sujet.

Il n'y a pas de problème au niveau de Thunderbird, tu n'as touché à rien

Aucun de tes connexions aux serveurs Orange depuis cette machine ne reçoit de réponse.

Aucun de ces messages de connexion ne sort de chez toi.

Pourrais-tu renseigner très précisément ce tableau :

Système d'exploitation Windows, iOS, Linux
Antivirus Utilisé Avast ?
Connexion entre Box et Machine CPL, WiFi, routeur, Ethernet
Quelle Livebox
Comment est configuré le pare-feu de la box

Tu peux le copier coller (depuis une ou deux lignes au dessus jusqu'à une ou deux ligne au dessous) dans une réponse.

Tu l'as compris je cherche un grain de sable côté système, réseau et pare-feu.

Toute suggestion, toute information de ta part est bonne à dire.

Rien n'est a priori stupide, lâche toi, donne nous le max d'infos dans ce cadre

Cordialement

PhilDur

Re: Problème envoi/réception mails avec Orange ... encore et encore !

Patrick57 — Fri, 17 Apr 2020 17:53:48 GMT

Bonsoir @PhilDur

@fredolerouge @Daniel35

Avec plaisir pour déterminer l'origine du problème afin de le de résoudre une fois pour toutes !

Voilà le tableau complété :

Système d'exploitation Windows, iOS, Linux	Windows 8.1 (à jour)
Antivirus Utilisé Avast ?	Windows Defender (intégré à Windows 8.1) (à jour)
Connexion entre Box et Machine CPL, WiFi, routeur, Ethernet	Connexion directe filaire (Ethernet)
Quelle Livebox	Livebox 3 (SAGEM)
Comment est configuré le pare-feu de la box	Niveau de sécurité = moyen (je n'y ai jamais touché)

Re: Problème envoi/réception mails avec Orange ... encore et encore !

Patrick57 — Fri, 08 May 2020 11:25:08 GMT

Bonjour à tous,

On est vendredi et c'est reparti, même soucis d'envoi et de réception à cette heure-ci

Je précise que je n'ai rien changé à mon paramétrage (ça fonctionnait encore bien ce matin).

Re: Problème envoi/réception mails avec Orange ... encore et encore !

Patrick57 — Fri, 08 May 2020 12:04:31 GMT

C'est revenu il y a quelques minutes.
Depuis l'origine, je sais que la source du problème n'est pas mon PC, mais Orange qui doit peut-être attribuer des accès aléatoires, car leurs serveurs ne supportent peut-être pas les trop nombreuses charges de connexion et de flux.

Même le Webmail a été inaccessible pendant plusieurs minutes et je vois que je ne suis pas le seul à constater cela.

Re: Problème envoi/réception mails avec Orange ... encore et encore !

Patrick57 — Fri, 08 May 2020 12:15:04 GMT

Rectificatif : c'est revenu en réception, mais impossible d'envoyer un mail !

Re: Problème envoi/réception mails avec Orange ... encore et encore !

PhilDur — Fri, 08 May 2020 12:21:50 GMT

Salut Patrick

Je te propose la version optimiste

Ça pourrait vouloir dire qu'ils ont commencé à mettre les serveurs à jour.

Comme ils ont des paquets de serveurs (derrière pop.orange.fr ou imap.orange.fr se cachent des dizaines de serveurs peut être plus, pour une adresse IP tu as peut être une vingtaine de serveurs physiques) les mises à jour nécessitent d'arrêter le service dans le serveur , de retoucher la configuration, de changer le certificat, .... bref, de réparer ce qui déconne, et de redémarrer le service.

Les incidents de durée brève (de 10 à 40 mn) pourraient bien être la trace visible de ces interventions.

Ce n'est que pure conjecture de ma part.

Chez moi, mes PC (Thunderbird) n'ont pas de problème.

Mon Outlook pour Android n'arrive toujours pas à se connecter à ma boite mail Orange.

Cordialement

PhilDur

Re: Problème envoi/réception mails avec Orange ... encore et encore !

PhilDur — Fri, 08 May 2020 13:10:59 GMT

@Patrick57 a écrit :

Rectificatif : c'est revenu en réception, mais impossible d'envoyer un mail !

Chez moi les deux sens fonctionnent avec thunderbird

From - Fri May  8 15:02:28 2020
X-Account-Key: account1
X-UIDL: 1426671311.57820
X-Mozilla-Status: 0001
X-Mozilla-Status2: 00000000
X-Mozilla-Keys:                                                                                 
Return-Path: <Xxxxxxxx.Xxxxxx@orange.fr>
Received: from mwinf5d01 (mwinf5c01 [10.223.111.51])
	 by mwinb2y02 with LMTPA;
	 Fri, 08 May 2020 15:02:06 +0200
X-Sieve: CMU Sieve 2.3
Received: from [192.168.1.12] ([82.123.2.iii])
	by mwinf5d01 with ME
	id cD25220062a3lNS03D26zz; Fri, 08 May 2020 15:02:06 +0200
X-ME-User-Auth: homer.xxxxx@wanadoo.fr
X-bcc: ppppp@wanadoo.fr
X-me-spamcause: (0)(0000)gggruggvucftvghtrhhoucdtuddrgeduhedrkedvgdehjecutefuodetggdotefrodftvfcurfhrohhfihhlvgemucfogfdpggftiffpkfdpqfgfvfenuceurghilhhouhhtmecugedttdenucenucfjughrpefvhffukffffgggtgfgsehtjeertddtfeejnecuhfhrohhmpefrhhhilhhiphhpvgcuffhurhgrnhguuceophhhihhlihhpphgvrdhsohhishihsehorhgrnhhgvgdrfhhrqeenucggtffrrghtthgvrhhnpedujefhjeeltdfffeekieffveffuefgveffudefkeejgfegtefgtdeihfdtieegueenucfkphepkedvrdduvdefrddvrdduudelnecuvehluhhsthgvrhfuihiivgeptdenucfrrghrrghmpehhvghloheplgduledvrdduieekrddurdduvdgnpdhinhgvthepkedvrdduvdefrddvrdduudelpdhmrghilhhfrhhomhepphhhihhlihhpphgvrdhsohhishihsehorhgrnhhgvgdrfhhrpdhrtghpthhtohepphhhihhlughurhesohhrrghnghgvrdhfrh
X-me-spamlevel: not-spam
X-ME-bounce-domain: orange.fr
X-ME-Helo: [192.168.1.12]
X-ME-Auth: aG9tZXIuc29pc3lAd2FuYWRvby5mcg==
X-ME-Date: Fri, 08 May 2020 15:02:06 +0200
X-ME-IP: 82.123.2.iii
X-ME-Entity: ofr
To: PPPPP <ppppp@wanadoo.fr>
From: Xxxxxxxx Xxxxxx <Xxxxxxxx.Xxxxxx@orange.fr>
Subject: =?UTF-8?Q?Il_parait_que_les_envois_sont_bloqu=c3=a9s?=
Message-ID: <c21ef7e7-6bc6-2a43-4fe1-87227fc90711@orange.fr>
Date: Fri, 8 May 2020 15:02:04 +0200
User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:68.0) Gecko/20100101
 Thunderbird/68.8.0
MIME-Version: 1.0
Content-Type: text/plain; charset=utf-8; format=flowed
Content-Transfer-Encoding: 7bit
Content-Language: fr

Regarde les heures dans la trace du message.

De moi à moi.

Cordialement

PhilDur

Re: Problème envoi/réception mails avec Orange ... encore et encore !

Patrick57 — Fri, 08 May 2020 14:08:02 GMT

Hello @PhilDur ,

Ca y est j'arrive à nouveau à envoyer mes mails

Par rapport au souci précédent en vérifiant dans les entêtes des messages, on voit la dérive à partir de 12h00 environ et le retour à la normale vers 13h44 :

- un mail envoyé à 12h00 a été reçu à 12h04

- un mail envoyé à 12h16 a été reçu à 12h24

- un mail envoyé à 12h44 été reçu à 13h44

- un mail envoyé à 13h22 a été reçu à 13h44

- un mail envoyé à 13h43 a été reçu à 13h44

Re: Problème envoi/réception mails avec Orange ... encore et encore !

PhilDur — Fri, 08 May 2020 16:57:00 GMT

Merci pour ton retour.

Il m'arrive un truc fou, tout fonctionne avec Thunderbird et tout a toujours fonctionné avec Thunderbird.

Par contre avec Outlook pour Android, il se passe des choses plus que bizarres.

Ca n'a jamais fonctionné avec la configuration standard ou en spécifiant les paramètres avancés.

Je viens de faire un N + unième essai où j'ai changé le nom du serveur imap.

J'ai remplacé imap.orange.fr par imap.wanadoo.fr et ... ça a fonctionné.

Et c'est reproductif, si je supprime le compte et que je le recrée, ça ne marche pas.

Je modifie le nom du serveur imap et ça passe.

I am very perplexe. 😗 😕 😲 😦 💥 ❗❓

Cordialement

PhilDur

Re: Problème envoi/réception mails avec Orange ... encore et encore !

Patrick57 — Fri, 08 May 2020 17:17:41 GMT

Joli bug que voilà ! ... Je viens de vérifier sur mon portable (sous Androïd aussi), je suis bien configuré avec imap.orange.fr et je n'ai pas de souci ... ça me fait penser qu'il faudra que je teste la prochaine fois que je rencontre le problème d'accès mail sur le PC, si ça fonctionne sur le portable.