sujet Re : suppression impossible de dossier contenant un caractère spécial dans mon mail Orange

suppression impossible de dossier contenant un caractère spécial

son49 — Mon, 20 Apr 2020 10:24:15 GMT

Bonjour,

1ère demande pour moi ... Je ne sais pas trop comment cela fonctionne, mais voilà

Je ne parviens pas a supprimer des dossiers contenant un caractère spécial, suite à une demande de création d'un mail supplémentaire, j ai essayé plusieurs fois et le serveur me répondait que les adresses étaient déjà existantes ...bref au bout du 6ème essai c'était ok .. Mais lorsque je suis retournée dans ma boîte mail les speudos adresses ont apparues dans mes dossiers sans pouvoir les supprimer ... supprimer impossible...réssayer plus tard ...problème technique...

Quelqu un pourrait m'aider? svp, merci d'avance

Re : suppression impossible de dossier contenant un caractère spécial

JChristophe_M — Tue, 21 Apr 2020 15:32:33 GMT

Bonjour @son49

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi qu'une copie d'écran avec les dossiers concernés.
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : suppression impossible de dossier contenant un caractère spécial

melet39 — Tue, 21 Apr 2020 15:58:05 GMT

bonjour @son49

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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Re : suppression impossible d'adresse dans dossiers

Nicolas_M — Mon, 27 Apr 2020 13:57:05 GMT

Bonjour @son49

Je fais suite à vos échanges avec mon collègue.

Sur la capture d'écran apparaissent 6 dossiers. Souhaitez-vous supprimer l'ensemble de ces 6 dossiers ? Sachez que cette opération est irreversible et l'ensemble du contenu sera effacé.

Par avance merci pour ce retour.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : suppression impossible d'adresse dans dossiers

son49 — Tue, 28 Apr 2020 15:27:48 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse , oui je souhaite supprimer ces dossiers .

Cordialement,

Son49.

Re: Re : suppression impossible d'adresse dans dossiers

JChristophe_M — Wed, 29 Apr 2020 14:15:37 GMT

Bonjour @son49

Je ne retrouve pas vos sous-dossiers avec les coordonnées que vous m'avez communiquées. Je vous invite à me confirmer en message privé le numéro de compte client ainsi que l'adresse de messagerie dans lesquels sont ces sous-dossiers.

Bon après-midi.

Jean-christophe

Re: Re : suppression impossible d'adresse dans dossiers

melet39 — Wed, 29 Apr 2020 16:10:14 GMT

bonjour @son49

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Re : cela vous suffit?

Nicolas_M — Thu, 30 Apr 2020 08:10:03 GMT

Bonjour @son49

Les informations fournies ne me permettent pas d'accéder à votre dossier. Etes-vous client Orange/Sosh Internet ? Si tel est le cas, pouvez-vous en message privé le numéro de téléphone fixe associé à cette offre.

Je constate que l'adresse mail fournie en privé n'est plus rattachée à un compte internet en cours de facturation depuis aout 2009. Conformément aux conditions appliquées lors d'une résiliation, votre adresse mail est conservée six mois. Au delà de ce délai, nous n'avons pas la possibilité de vous garantir l'accès ou la modification de celle-ci.

C'est pour cette raison que je vous conseille de sauvegarder son contenu tant que l'accès à cette adresse est possible.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : cela vous suffit?

melet39 — Thu, 30 Apr 2020 08:40:18 GMT

bonjour @son49

au cas ou,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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