sujet piratage de ma messagerie dans mon mail Orange

piratage de ma messagerie

LYZA45 — Wed, 22 Apr 2020 09:44:22 GMT

Bonjour à toutes et à tous

Après le piratage de ma messagerie corrigé en suivant vos explications web,

je ne reçois plus de mails.

Pouvez vous me dire comment les récupérer.

Merci pour votre aide

Bon courage

Prenez bien soin de vous pendant ce confinement

Bien cordialement L.M.

Merci de m'avertir par SMS sur mon portable

Re: piratage de ma messagerie

Ancien Membre — Wed, 22 Apr 2020 09:48:40 GMT

Bonjour @LYZA45 ,

Supprime la redirection de tes mails que le pirate a mis dans tes préférences.

Voir actions curatives de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

P.S: Les réponses à une question sur le forum se font sur le forum. On ne connait pas ton portable et on ne veut surtout pas le connaitre.

Re: piratage de ma messagerie

LYZA45 — Wed, 22 Apr 2020 10:07:21 GMT

Merci infiniment

J'ai lu toutes vos explications et j'ai compris que ma boite a été déroutée

mais je n'ai pas bien compris comment aller dans préférences pour désactiver

cette fonction Pouvez vous me donner la procédure

Bien à vous

Re: piratage de ma messagerie

jyjo29 — Wed, 22 Apr 2020 10:16:59 GMT

Bonjour @LYZA45

Avec la nouvelle version c'est la rouer crantée qui remplace " Mes préférences "

Re: piratage de ma messagerie

LYZA45 — Wed, 22 Apr 2020 10:28:01 GMT

Quand j'ai demandé désactiver le transfert

la réponse a été qu'il n'y avait pas de transfert alors que l'adresse du pirate était indiquée

j'ai donné la mienne Réponse on ne peut pas transférer sur sa propre adresse

J'ai voulu donner une de mes 4 sous compte mais ils ont été supprimés

Faut il que je les recrée ???

Merci de me conseiller

Re: piratage de ma messagerie

LYZA45 — Wed, 22 Apr 2020 10:29:26 GMT

Ok j'essaie

Re: piratage de ma messagerie

LYZA45 — Wed, 22 Apr 2020 10:35:49 GMT

Je suis désolée mais je ne trouve pas de roue crantée???

Re: piratage de ma messagerie

Ancien Membre — Wed, 22 Apr 2020 12:40:26 GMT

@LYZA45 ,

Dans mon tuto il est écrit :

"Pour l'ancienne messagerie, voir ici"

Si tu cliques sur le mot ici tu arrives ici :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/mail-orange/gerer-vos-emails/messagerie-mail-orange-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_31126-31869

Cette procédure montre comment rediriger les mails, donc également comment ne pas les rediriger si tu sélectionnes le bouton

"ne pas transférer mes messages".

C'est pas logique, alors que ce que tu veux faire c'est précisément ne pas transférer tes messages ?

Et puisque tu ne veux pas transférer tes messages pourquoi renseigner une adresse vers laquelle tu ne veux pas les transférer ? Il n'y a aucune adresse à renseigner. Juste effacer celle qui y figure s'il y en a une.

Inutile de la signaler à quiconque, c'est une adresse éphémère que le pirate utilise et qui ne permet pas de remonter vers lui.

Re: piratage de ma messagerie

LYZA45 — Wed, 22 Apr 2020 14:30:21 GMT

Rebonjour papou22

J'ai bien cliquer sur ne pas transférer …. Réponse il n'y a pas d'activité de transfert

mais je ne reçois toujours pas de mail

Merci pour ta patience mais je ne suis pas très à l'aise

dans ce système Faut-il que j'attendes?

J'avais 3 sous comptes mais ils ont disparus faut-il les recréer

ou y-a-t'il un moyen de les récupérer avec leurs mails

Merci

Re: piratage de ma messagerie

Ancien Membre — Wed, 22 Apr 2020 15:16:15 GMT

@LYZA45 ,

Envoie-toi un message à toi même pour constater que tu le reçois.

Les messages redirigés vers chez le pirate depuis la mise en place de la redirection sont perdus pour toi mais pas pour le pirate.

Qu'est-ce que tu appelles "sous-comptes" ? Des comptes alias ?

S'ils ont disparu, c'est que le pirate les a supprimés car une fois dans ton compte il peut agir exactement comme si c'était toi et a tous tes droits.

Pour les recréer (vides) il te faudra sans doute demander au service client de "dégriller" ces adresses qui ont été supprimées sous peine de recevoir une réponse disant qu'ils existent déjà. Une adresse supprimée est grillée pendant 6 mois.

Re: piratage de ma messagerie

LYZA45 — Thu, 23 Apr 2020 15:14:18 GMT

Bonjour Papou22

Voilà tout va bien depuis hier, merci pour tes conseils

Comme je sauvegarde mes mails une fois par semaine

Je n'ai eu qu'à demander à mes contacts de me renvoyer*

ceux qu'ls m'avaient adressés depuis le 11 avril.

Ce qu'ils ont fait hier et aujourd'hui.

Concernant les comptes alias, je ne peux pas les recréer

on me dit qu'ils existent. Peux tu m'expliquer comment les dégriller

Merci par avance

Re: piratage de ma messagerie

Ancien Membre — Thu, 23 Apr 2020 16:10:24 GMT

Bonjour @LYZA45 ,

Très bien mais pour ta question je te l'ai déjà expliqué dans ma dernière réponse du 22/04/2020 17h11.

Merci de ne pas me prendre pour un perroquet !

Re: piratage de ma messagerie

LYZA45 — Fri, 24 Apr 2020 11:21:00 GMT

Bonjour

J'ai eu enfin le service client et mon problème est résolu

Merci encore

Cordialement

LYZA45