sujet Re: impossible d'envoyer un mail avec imac yosemite 10.10.5 dans mon mail Orange

impossible d'envoyer un mail avec imac yosemite 10.10.5

JJ79 — Fri, 24 Apr 2020 15:00:47 GMT

bonjour

le 3900 pretend que le pb provient de mon mac

suis-je le seul à rencontrer un pb pour envoyer des mails depuis mon Imac yosemite 10.10.5, ceci depuis hier après-midi?

smtp reste déconnecté

Re: impossible d'envoyer un mail avec imac yosemite 10.10.5

PhilDur — Fri, 24 Apr 2020 15:20:45 GMT

Bonjour @JJ79

Il y a eu un gros, très gros, monstrueux problème SMTP.

Pour moi il est résoleu

Ton correspondant a mis en cause ton Mac.

Beaucoup des conseillers ne sont pas formés pour l'utilisation des courrielleurs et des Macs. Il arrive que certains en déduisent que c'est donc ça le problème.

Vérifie le paramétrage de ton Mac, pour le serveur sortant :

serveur : smtp.orange.fr

port : 465

SSL : activé

authentification : par mot de passe

nom d'utilisateur : l'adresse mail complète

Tiens nous au courant

Cordialement

PhilDur

Re: impossible d'envoyer un mail avec imac yosemite 10.10.5

JJ79 — Fri, 24 Apr 2020 15:28:07 GMT

bonjour PhilDur

tout est OK si ce n'est que je suis en wanadoo: smtp.wanadoo.fr

mon adresse mail est également en wanadoo

Re: impossible d'envoyer un mail avec imac yosemite 10.10.5

PhilDur — Fri, 24 Apr 2020 15:40:22 GMT

Merci de ton retour

Peu importe que l'adresse soit en wan.., ou en ora... profites en pour changer le nom du serveur.

C'est smtp.orange.fr qu'il faut utiliser.

Mais ça ne devrait pas être la cause du problème. ça ne devrait rien changer..

Je viens de le vérifier, les deux noms pointent vers la même adresse IP.

Mail te renvoie t-il un message d'erreur ?

Si oui donne nous le texte exact du message (ne masque que la partie gauche de l'adresse mail)

Quand tu (essayes de le faire) envoies un message :

Le message reste dans les brouillons, reste dans la boite d'envoi aboutit dans les messages envoyés ?

Ta Livebox : quel modèle ? comment est paramétré son pare-feu ?

Cordialement

Phildur

Re: impossible d'envoyer un mail avec imac yosemite 10.10.5

PhilDur — Fri, 24 Apr 2020 15:46:20 GMT

Autre réponse

@JJ79 a écrit :

mon adresse mail est également en wanadoo

Tu ne devrais pas la laisser ainsi.

Change la en une adresse orange en conservant l'adresse wanadoo

Ainsi tu auras tout ton temps pour prévenir tes correspondants et

ton courrier vers ton adresse wanadoo continuera de t'arriver.

Ça te laisse plein de temps pour tous les sites où tu utilise cette adresse

Cordialement

PhilDur

Re: impossible d'envoyer un mail avec imac yosemite 10.10.5

JJ79 — Fri, 24 Apr 2020 15:52:27 GMT

le message reste dans la boite d'envoi

juste après l'avoir envoyé, une fenêtre apparait "impossible d'envoyer le message via le serveur smtp" qui apparait déconnecté

livebox 3F46 ( je suis en fibre)

parametrage pare-feu: où je trouve ces infos?

merci pour ton implication

Re: impossible d'envoyer un mail avec imac yosemite 10.10.5

PhilDur — Fri, 24 Apr 2020 16:00:58 GMT

Merci

@JJ79 a écrit :

le message reste dans la boite d'envoi

Donc il ne sort pas de chez toi.

La question du pare-feu de la box, attend sa réponse, elle est maintenant sur le chemin critique.

As-tu chez toi, un ordinateur avec Windows ?

Si oui ouvre une fenêtre de commande et tape tracert smtp.orange.fr

Sinon, sais tu ouvrir une fenetre de terminal dans ton Mac (dans les commandes système, ils appellent ça aussi une "console") ?

Si oui tape une commande traceroute smtp.orange.fr

Dans les deux cas donne nous le résultat.

Cordialement

PhilDur

Re: impossible d'envoyer un mail avec imac yosemite 10.10.5

JJ79 — Fri, 24 Apr 2020 16:20:51 GMT

j'ai un rdv skype demain avec un de mes fils qui est informaticien dans l'IA à Tokyo ( spécialiste du langage python)

je vais donc attendre son aide pour ouvrir cette fenêtre dont tu parles

je ne suis pas en windows:

nous avons également un macbook air, un Iphone, un Ipad et un samsung: tout fonctionne parfaitement sur ces 4 appareils à partir de mon wifi donc de ma box ( mails arrivent et partent normalement )

je suis donc prudent pour ne pas mettre en péril le fonctionnement de ces 4 autres appareils

Re: impossible d'envoyer un mail avec imac yosemite 10.10.5

JJ79 — Fri, 24 Apr 2020 16:21:51 GMT

j'ai oublié: je te tiendrais au courant du résultat de nos investigations

Re: impossible d'envoyer un mail avec imac yosemite 10.10.5

PhilDur — Fri, 24 Apr 2020 16:35:42 GMT

Tout fonctionne bien à partir des autres appareils, ça commence à réduire sérieusement le champ des investigations.

Sauf que sur les autres machines, qu'utilises tu ?

Utilises-tu le portail Orange et ton navigateur ?

Utilises tu l'appli mail Orange ?

Ces outils n'utilisent pas les protocoles de messagerie mais les protocole web et le fait qu'ils fonctionnent prouve juste que tu as accès au web.

Plutôt qu'un accès Skype, tu devrait prévoir une prise en main à distance avec TeamViewer.

Vu le profil de ton fils, il connait.

Juste pour gagner du temps je te recommande de télécharger l'outil de connexion et de laisser sur le bureau du Mac

Dans la page tu descend jusqu'à trouver ça :

Clique sur le bouton télécharger et ne va pas plus loin.

Si ton fils le juge utile, tu l'auras sous la main et il pourra résoudre ton problème à distance.

Car effectivement le problème pourrait bien provenir de TA machine.

Cordialement

PhilDur

Re: impossible d'envoyer un mail avec imac yosemite 10.10.5

JJ79 — Fri, 24 Apr 2020 16:54:24 GMT

sur tous les produits apple j'utilise mail d'apple

sur mon smartphone samsung j'utilise le mail d'android

merci encore

Re: impossible d'envoyer un mail avec imac yosemite 10.10.5

JJ79 — Sat, 25 Apr 2020 13:44:13 GMT

bonjour

finalement on a changé smtp.wanadoo.fr par smtp.orange.fr et maintenant tout fonctionne

bon we