Plus d'accès email - Ne vois plus email dans espace client orange

rouc — Sat, 25 Apr 2020 10:17:20 GMT

Bonjour,

Je n'ai plus d'accès à mon adresse e-mail, impossible de réinitialiser mon mot de passe (adresse de récup ou mobile) et surtout je ne vois plus mon adresse email dans mon espace client orange.

Merci pour votre retour

Merci

Re: Plus d'accès email - Ne vois plus email dans espace client orange

Daniel35 — Sat, 25 Apr 2020 10:25:47 GMT

Bonjour @rouc

S'il s'agit de ton adresse principale et si la procédure de mot de passe oublié n'aboutit pas : direction assistance 3900 (ou echat), seule à même de régler ce souci... Si l'adresse est toujours rattachée à un contrat en cours de validité.!

Si plus de contrat : message à abuse@orange.fr et croise les doigts très fort.

Si tu as accès à ton espace client et si souci avec adresse secondaire: elle devrait apparaitre via ce lien (si tu es bien identifié avec la principale):

https://eui.orange.fr/tdbp/bin/tdbp.cgi

Si oui : force un nouveau mot de passe.

Si elle n'y est pas:

- soit supprimée

- soit elle n'est pas rattachée à cette adresse principale.

Cordialement
Daniel35
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