sujet Re: pas d'accès e-mail dans mon mail Orange

pas d'accès e-mail

djcatmax — Tue, 28 Apr 2020 12:26:59 GMT

Je n'ai pas pu accéder à mon courrier orange depuis début février et j'ai eu trois longues conversations avec votre ligne de chat. On m'a dit lors de la dernière session que vous aviez un problème technique et qu'il serait résolu d'ici le 17 avril mais essayez d'utiliser Thunderbird qui a également ne fonctionne pas, j'ai beaucoup d'informations précieuses dans mes e-mails auxquelles je ne peux pas accéder, veuillez aider.

Re: pas d'accès e-mail

JuanLucas38 — Tue, 28 Apr 2020 12:45:14 GMT

Bonjour @djcatmax

Et tu peux nous dire pourquoi Thunderbird ne fonctionne pas ?.

Quel est le message d'erreur ?

Re: pas d'accès e-mail

djcatmax — Tue, 28 Apr 2020 12:59:24 GMT

Je reçois un minuteur pendant quelques minutes puis le message. "L'opération en cours sur" boîte de réception "n'a pas réussi. Le serveur de messagerie du compte (mon adresse e-mail) a répondu: (SERVERBUG) une erreur interne s'est produite. Consultez le journal du serveur pour plus d'informations. (2020-04-28 ... "(information traduite en français)

Re: pas d'accès e-mail

JuanLucas38 — Tue, 28 Apr 2020 15:09:21 GMT

@djcatmax

Est-ce que tu peux dans Thunderbird nous montrer ou écrire les valeurs qui sont dans mon image :

Pour aller jusqu'à cette fenêtre :

Menu ==> Outils ==> Paramètres des comptes ==> mettre le bleu "Paramètres serveur" dans la fenêtre de gauche

Re: pas d'accès e-mail

djcatmax — Tue, 28 Apr 2020 14:47:56 GMT

imap.orange.fr port 993

ssl/tls

mot de passe normal

Re: pas d'accès e-mail

JuanLucas38 — Tue, 28 Apr 2020 15:11:57 GMT

@djcatmax

Les paramètres ont l'air OK

L’identifiant est bien ton adresse mail complète (avec le orange.fr) ?.

Le mot de passe est bien le bon, le même que celui du Webmail ?.

Re: pas d'accès e-mail

djcatmax — Tue, 28 Apr 2020 15:28:00 GMT

Mot de passe identique mais wanadoo.fr pas orange.fr

Re: pas d'accès e-mail

JuanLucas38 — Tue, 28 Apr 2020 15:55:00 GMT

@djcatmax

Wanadoo ou Orange ça ne change rien.

Tant que c'est le bon mot de passe associé à la bonne adresse mail.

Tu as la dernière version de Thunderbird ou pas ?.

Re: pas d'accès e-mail

djcatmax — Tue, 28 Apr 2020 16:02:13 GMT

68.7.0 oui

Re: pas d'accès e-mail

JuanLucas38 — Tue, 28 Apr 2020 16:15:50 GMT

@djcatmax

Vu que ce compte est en imap tu peux le supprimer sans aucun risque puisque les mails sont sur le serveur Orange.

Donc supprime le compte et recréé le tu verra il va refonctionner sans problème.

Re: pas d'accès e-mail

djcatmax — Tue, 28 Apr 2020 16:30:39 GMT

J'ai essayé de supprimer et de restaurer plusieurs fois mais sans changement.
Merci pour tout ce que vous essayez pour moi.

Re: pas d'accès e-mail

JuanLucas38 — Tue, 28 Apr 2020 16:40:23 GMT

@djcatmax

Pourquoi "restaurer" ?

Tu entends quoi par "restaurer" ?.

Re: pas d'accès e-mail

djcatmax — Wed, 29 Apr 2020 06:38:30 GMT

Désolé le mauvais mot n'a pas été restauré mais "créer un compte". Mon mot de passe est accepté et le compte ressemble à mon autre compte de messagerie sur Thunderbird mais aucun message.

Re: pas d'accès e-mail

Nando-62 — Wed, 02 Oct 2024 17:39:09 GMT

L'accès à la messagerie par téléphone est elle fonctionnelle, bon courage!