sujet Re : Ancien abonnement et migration adresse email dans mon mail Orange

Ancien abonnement et migration adresse email

Ba7es — Sat, 08 Nov 2014 09:07:54 GMT

Bonjour,

Suite à un déménagement dans une zone non équipée par le téléphone j'ai du résilier mon abonnement orange.

Je continuais néanmoins à utiliser les adresses mail associées.

Maintenant que le logement est équipé en ADSL j'ai ouvert un nouvel abonnement mais le conseiller n'a pas pu récupérer mon compte internet car l'adresse est différente, et donc je me suis vu affecte une nouvelle adresse email.

Je continue néanmoins à utiliser les adresses mail associées à mon ancien abonnement en tant qu'adresses principales et souhaiterais aujourd'hui qu'elles soient rattachées à mon abonnement actuel car un jour ou l'autre elles ne seront plus accessibles et je les utilise depuis quelques années maintenant et ne souhaite pas les perdre.

Comment procéder ?? Je doute qu'au 39 00 quelqu'un puisse m'aider car lorsque j'ai résilier mon premier abonnement ils avaient été incapables de me renseigner sur la pérennité de ces adresses ou un éventuel dégrillage...

Merci d'avance.

Alexandre

Re : Ancien abonnement et migration adresse email

gecko — Sat, 08 Nov 2014 09:46:56 GMT

Salut Ba7es

D'abord tu sauves ces adresses avec logiciel de messagerie

puis tu les supprime

puis tu demande un dégrillage au 3900

et enfin tu les recrées sur ton nouveau compte

et voiloo

Re : Ancien abonnement et migration adresse email

Ba7es — Sat, 08 Nov 2014 18:41:10 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse mais à vrai dire j'avais déjà demandé le dégrillage au 3900 lors de la résiliation et après plusieurs appels au 3900 (où personne ne semblait comprendre de quoi il s'agissait) j'ai laissé tombé.

Le dernier m'avait dit qu'il fallait envoyer un courrier pour demander le dégrillage et il m'a été répondu que ça n'était pas possible ou quelque chose du style.

Il faut probablement tomber sur LA personne qui sait le faire et je n'ai pas eu cette chance ...

Merci quand meme.

Re : Ancien abonnement et migration adresse email

gecko — Sat, 08 Nov 2014 19:10:00 GMT

salut Ba7es

probablement qu'un webconseiller pourra te faire ça

Re : Ancien abonnement et migration adresse email

JeanClaude64 — Sat, 15 Nov 2014 10:11:39 GMT

Bonjour mistigri71,

Je vous propose mon aide.

Pourriez vous me communiquer par message privé, vos coordonnées complètes de l'ancien et du nouveau compte ( nom, prénom, numéro de compte internet et de téléphone fixe ) ainsi que l'adresse mail que vous aimeriez récupérer. après dégrillage, afin que j' étudie votre dossier.

Bonne soirée

Jean Claude

Re : Ancien abonnement et migration adresse email

Ba7es — Sat, 15 Nov 2014 10:37:10 GMT

Bonjour JeanClaude64,

Vous êtes-vous trompé de sujet ou est-ce qu'il s'agit bien de mes coordonnées (et non celles de mistigri71) que vous demandez ?

Cordialement,

Alexandre

Re : Ancien abonnement et migration adresse email

Ba7es — Sat, 15 Nov 2014 12:19:24 GMT

JeanClaude64,

J'ai pu recréer les 2 adresses sur mon compte actuel.

Cela fonctionne parfaitement.

Je vous remercie pour votre rapidité.

Bonne journée et bon weekend.

Alexandre

Re : Ancien abonnement et migration adresse email

gecko — Sat, 15 Nov 2014 12:30:22 GMT

salut Ba7es

tu pourrais passer en résolu en cliquant sur la réponse qui t'a aidé

Re : Ancien abonnement et migration adresse email

Jieff56 — Sat, 15 Nov 2014 16:07:02 GMT

Bonjour,

j'ai exactement la même problématique. Pouvez-vous me dépanner?

Re : Ancien abonnement et migration adresse email

Alexxx93 — Mon, 17 Nov 2014 12:41:51 GMT

Bonjour JeanClaude64,

Je pense avoir le meme probleme que les personnes precedentes, c-a-d que j'ai deux adresses mails sur orange et j'aimerais les regroupées avec mon seul et unique numero de mobile.

merci

Alexxx

Re : Ancien abonnement et migration adresse email

Benlatruffe — Mon, 16 Mar 2015 09:11:04 GMT

Bonjour,

Mon beau frère m'avait créé à l'époque mon adresse mail benoit.rouzeau@ wanadoo.fr mais il vient de résilier chez vous. Or je suis toujours moi chez Orange avec mon épouse et (mon adresse risque de s'arrêter de fonctionner dans quelques jours) il a résilié courant janvier. Or j'ai vu sur le forum que l'on pouvait faire migrer l'adresse mail ou la désolidariser de l'ancien compte.

Pouvez vous m'aider ?

Bien cordialement

Benoit Rouzeau

Re : Ancien abonnement et migration adresse email

Ancien Membre — Mon, 16 Mar 2015 09:24:38 GMT

Bonjour,

Première chose à faire, si il y a des mails et contact importants sur cette adresse, c'est de les sauvegarder dans un logiciel client de messagerie. A faire avant que l'adresses ne soit supprimée. Lors de la suppression de l'adresse tout son contenu s'évapore.

Ensuite, demander au 3900 un "dégrillage" de cette adresse supprimée pour pouvoir la redéfinir à l'identique (avant 6 mois) comme adresse secondaire sur un autre abonnement.