sujet Re: Je ne reçois plus mes messages dans mon mail Orange

Je ne reçois plus mes messages

Robade — Fri, 01 May 2020 13:06:47 GMT

Bonjour,

Je suis sur Outlook et depuis ce matin, je ne reçois plus mes messages. Je peux en revanche les envoyer. J'ai le message d'erreur suivant en boucle : Veuillez taper votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour le serveur suivant : imap.orange.fr, ce que je fais (ils sont pré-inscrits, donc je valide)... et il ne se passe rien sauf que le message ré-apparaît.

Merci de m'aider

Re: Re : Impossible d'obtenir l'adresse ip

Robade — Fri, 01 May 2020 13:01:52 GMT

Bonjour,

Depuis ce matin, je ne reçois plus mes mails mais apparemment je peux les envoyer (ils apparaissent dans les Envoyés). Je suis sur Outlook. Je reçois continuellement le message d'erreur suivant : Tapez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour le serveur suivant : imap.orange.fr. Comme ils sont pré-inscrit, je fais OK et il ne se passe rien... avant que le message ne réapparaisse...

Merci de m'aider

Re: Je ne reçois plus mes messages

jyjo29 — Fri, 01 May 2020 13:44:21 GMT

Bonjour @Robade

Serveur entrant : 993 (IMAP) et cocher la case "requiert une authentification "

Serveur sortant = smtp.orange.fr

Port = 465

SSL = oui

Authentification par mot de passe simple

Case "ce serveur nécessite une authentification " cochée.

Re: Je ne reçois plus mes messages

Ancien Membre — Fri, 01 May 2020 14:08:13 GMT

Bonjour @Robade ,

Vérifie que tu peux t'identifier sur le site Orange avec ce couple identifiant mot de passe.

Si pas possible, l'identifiant et/ou le mot de passe a été modifié par un pirate :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: Re : Impossible d'obtenir l'adresse ip

PhilDur — Sat, 02 May 2020 08:41:03 GMT

Bonjour @Robade

Je ne vois pas le rapport entre ce que tu décris, un problème de mot de passe, et le sujet dans lequel tu as posté : "Impossible d'obtenir l'adresse ip".

J'imagine qu'il y a un rapport, as-tu ce message qui s'affiche ? Tu n'as pas posé ta question là par pur hasard ?

Merci de nous décrire ta machine : Mac ou Windows ? Quelle version d'Outlook ?

S'il te plait, fais nous la capture d'écran

des paramètres du compte dans Outlook

avec les des options avancées des paramètres supplémentaires

Il est impératif de masquer dans ta capture les données t'identifiant, dans l'adresse mail laisse bien visible le @ et ce qui suit. La photo ci dessous est exactement que dont j'ai besoin.

S'il te plait, fais nous la capture d'écran du message d'erreur (mêmes précautions de discrétion).

Tes captures d'écran ne seront affichées qu'après validation (il est impératif que tes données perso ne soient pas visibles).

Cordialement

PhilDur

Re: Je ne reçois plus mes messages

Robade — Sat, 02 May 2020 07:56:16 GMT

Merci papou22, mais a ça marche de nouveau, donc je pense que c'était un problème lié à Orange. Bon week-end

Re: Je ne reçois plus mes messages

Robade — Sat, 02 May 2020 08:00:04 GMT

Re: Je ne reçois plus mes messages

JuanLucas38 — Sat, 02 May 2020 08:01:52 GMT

Bnojour @Robade

@Ancien Membre @jyjo29

C'est très bien d'avoir attendu et surtout ne rien avoir touché.

J’utilise Outlook également et c'est le seul logiciel de messagerie, je possède également Thunderbird, qui me casse les pieds avec cette erreur qui revient plusieurs fois par jour.

Je ne pense pas que le problème soit chez Orange mais certainement chez Microsoft car avec Thunderbird je n'ai jamais ce type de message.

Re: Je ne reçois plus mes messages

Robade — Sat, 02 May 2020 08:14:03 GMT

Merci Jean Lucas38. Pour le moment ça marche... jusqu'à quand ? Je pense quand même qu'en l’occurrence le pb venait d'Orange car je ne recevais plus mes mails sur mon tel avec un autre logiciel de messagerie.

Bon week-end

Re: Je ne reçois plus mes messages

JuanLucas38 — Sat, 02 May 2020 08:17:41 GMT

Salut @Robade

Tout à fait possible mais plus rien ne m'étonne avec Outlook alors je préfère prévenir.

Re: Re : Impossible d'obtenir l'adresse ip

Robade — Sat, 02 May 2020 08:24:17 GMT

Bonjour Phildur,

Merci pour ta réponse. En fait je me suis trompé de conversation dans un premier temps, d'où mon message sur cette conversation alors qu'il n'avait rien à y faire. J'ai par la suite posté ce même message sur une autre conversation dédiée que j'ai créée.

De toute façon, mon problème est résolu... pour combien de temps ?

Bon week-end et encore merci pour té réactivité et la mise à disposition de tes compétences.

Robade

Re: Re : Impossible d'obtenir l'adresse ip

PhilDur — Sat, 02 May 2020 08:47:05 GMT

Bonjour

@Robade a écrit :

Bonjour Phildur,

Merci pour ta réponse. En fait je me suis trompé de conversation dans un premier temps,

OK bien compris, j'ai retrouvé et ta conversation d'origine et tout remis ensemble.

Du coup, ma réponse est nettement moins intéressante.

Cordialement

PhilDur