sujet Re: problème de réception de mail alors que les spams arrivent sans problème dans Webmail Orange

problème de réception de mail alors que les spams arrivent sans problème

malou1953 — Tue, 05 May 2020 07:42:35 GMT

Bonjour je viens de changer mon mot de passe avec l'aide d'un interlocuteur d'orange après une galère depuis le 24 avril sans boite mail et je vois que les spams arrivent sans problème mais pour les mails normaux ils sont toujours arrêtés à la date du 24 avril,merci de voir ce qu'il en est parce que j'ai loupé beaucoup de mails importants entre autre pour mon travail

Merci par avance de régler ce problème

M A**** J***

[EDIT @malou1953 : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re: problème de réception de mail alors que les spams arrivent sans problème

melet39 — Tue, 05 May 2020 07:12:31 GMT

bonjour @malou1953

en attente d'autres intervenants

vérifie si ils ne sont pas redirigés

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/le-mail-orange/gerer-vos-emails/messagerie-mail-orange-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_31126-31869
ou si nouvelle messagerie
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-nouvelle-version-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_196861-741574#onglet2

cdt

Re: problème de réception de mail alors que les spams arrivent sans problème

papillon83 — Tue, 05 May 2020 07:25:35 GMT

meme soucis que vous j ai ouvert par different navigateur et rien n y fait

Re: problème de réception de mail alors que les spams arrivent sans problème

melet39 — Tue, 05 May 2020 07:33:50 GMT

@papillon83

si c'est le mème problème as tu vérifié comme dit plus haut ?

Re: problème de réception de mail alors que les spams arrivent sans problème

papillon83 — Tue, 05 May 2020 07:46:24 GMT

oui j ai vérifié mais rien ne fonctionne sauf sur les spam j ai également fait un transfert sur une boite outlook mais seul les pams y sont basculé peut etre un dysfonctionnement temporaire a suivre...................

Re: problème de réception de mail alors que les spams arrivent sans problème

Ancien Membre — Tue, 05 May 2020 08:07:22 GMT

Bonjour @malou1953 , @papillon83 ,

Voir actions curatives de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: problème de réception de mail alors que les spams arrivent sans problème

papillon83 — Tue, 05 May 2020 08:11:46 GMT

en effet piratage de ma boite j essai de me depatouiller