sujet Re: envoi de mail impossible dans mon mail Orange

envoi de mail impossible

chan5 — Thu, 07 May 2020 06:39:16 GMT

Bonjour, du fait du confinement les contacts avec les employeurs se font par mail (documents importants), or impossible d'envoyer un seul mail depuis plusieurs jours.

Re: envoi de mail impossible

PhilDur — Thu, 07 May 2020 07:43:42 GMT

Bonjour

Pour pouvoir t'aider efficacement, il faudrait décrire les matériels et logiciels utilisés et le dysfonctionnement

Pour t'aider à le faire répond aux questions, si possible avec les détails.

Comment ta machine est connectée à Internet : cuivre , fibre, 3 ou 4 G ?

Quel équipement utilises tu si fibre ou cuivre : un modem/routeur, une Livebox (quel podèle) ?

Ta machine est de quelle nature : ordinateur, tablette, smartphone, ... autre ? (marqe et modèle, stp)

Quel est le système de ta machine ? Windows 7 8 ou 10, Linux, Android, iOs, ...

Quelle application utilises tu pour accéder à la messagerie : le portail Orange, Outlook (version) , Thunderbird, Mail, Email, K9-Mail, ....

Pour le problème

Merci de nous décrire le paramétrage complet de ton application de messagerie (serveurs, ports, usage de SSL, ...)

Que se passe t-il quand tu cherches à envoyer un message ?

rien, message d'erreur en cas de message d'erreur le texte exact nous aiderait à t'aider

As-tu modifié récemment le paramétrage de ton modem ou de ta box ?

Quand tu postes une question sur un forum (pas uniquement celui d'Orange) pour te faire aider, s'il te plait, décris tous les éléments qui, de près ou de loin, pourraient avoir une influence. Pense à préciser, si ça n'a jamais encore fonctionné, ou si ça vient de tomber en panne.

Il est bon aussi de décrire comment tu essayes d'utiliser "la chose" , exactement comme si tu voulais que ton lecteur puisse faire exactement "comme toi", et explique ce qui s'est passé. Sinon, te dépanner est quasiment impossible.

Cordialement

PhilDur

Re: envoi de mail impossible

chan5 — Thu, 07 May 2020 08:20:32 GMT

Bonjour,
la messagerie thunderbird sur ordinateur avec windows 10 et livebox 4. Aucun message n'est envoyé de la boite alors que Thunderbird dit messages bien envoyés (on les voit ds le dossier messages envoyés).
Par contre réception mails ok.
Merci à l'avance de votre aide.

Re: envoi de mail impossible

PhilDur — Thu, 07 May 2020 09:05:20 GMT

Merci @chan5 , c'est déjà plus précis.

Une remarque importante :

@chan5 a écrit :

.... la messagerie thunderbird ...

Thunderbird n'est pas une messagerie

Thunderbird est une application d'accès au service de la messagerie, c'est un client mail, ou un courrielleur.

Pourrais-tu nous donner ta configuration du serveur SMTP ?

Utilises tu une authentification ? et quel port utilises-tu pour l'accès au serveur SMTP ?

Si tu utilises une authentification alors

que contient le paramètre nom d'utilisateur ? adresse mail complète ou juste la partie gauche

Si adresse mail complète

quel est le nom de domaine de cette adresse mail utilisée pour l'authentification ; orange ou wanadoo ?

Dans les propriétés du webmail Orange (je sais, ça craint le webmail) as tu demandé que les spams restent dans la boite mail (l'option par défaut, ils restent chez Orange dans les indésirables) ?

Si tu ne l'as pas fait demande à ce que les spams restent dans le dossier de réception.

Comme ceci :

Pourrais-tu faire quelques essais d'envoi avec des mails contenant un sujet et un texte en français correct.

Les anti spams réagissent parfois au sujet vide ou/et au texte vide ou/et au texte incompréhensible.

Si tu t'envoies un mail à toi même, est-ce que ça fait pareil.

Si tu t'envoies un mail à toi même en mettant une priorité haute .... qu se passe t-il ?

Si tu t'envoies un mail à toi même en demandant une confirmation de lecture .... qu se passe t-il ?

Si tu t'envoies un mail à toi même en mettant une priorité haute et en demandant une confirmation de lecture .... qu se passe t-il ?

Cordialement

PhilDur