sujet Re: boite mail saturée dans mon mail Orange

boite mail saturée

jadine23 — Tue, 05 May 2020 14:41:35 GMT

j'ai ma boite mail complètement saturée. 11000 mails que je n'arrive pas à supprimer (reçus et corbeille)

Pouvez vous me dire comment procéder à leurs suppressions.

Merci beaucoup pour votre réponse

cordialement

Re: boite mail saturée

PhilDur — Tue, 05 May 2020 14:48:24 GMT

Bonjour

La suppression est impossible parce qu'il est impossible de déplacer un mail vers la corbeille.

Tu ne peux procéder ainsi

Essaye en allant dans la gestion des dossiers

Choisis un dossier (commence par la corbeille) et clique sur "Vider le dossier"

Fais le sur deux ou trois dossiers et ensuite ça devrait refonctionner

Cordialement

PhilDur

Re: boite mail saturée

jadine23 — Tue, 05 May 2020 15:02:12 GMT

bonjour,

J'ai essayé hier par le chemin que vous m'indiquez et cela ne marche pas je pense que j'ai trop de mails (11 000)

hier j'ai réussi à vider la corbeille mais pas ma boite de mails reçus.

Re: boite mail saturée

Ancien Membre — Tue, 05 May 2020 15:27:27 GMT

Bonjour @jadine23 ,

@PhilDur ,

Voir cette méthode :

https://communaute.orange.fr/t5/le-nouveau-Mail-Orange/trop-de-mails/m-p/2150794/highlight/true#M10255

Re: trop de mails

jadine23 — Tue, 05 May 2020 15:59:15 GMT

je crois que j'aurais plus vite fait de supprimer ma boite mail et en recréer une nouvelle car je

reçois pléthores de publicités et j'en ai marre. Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre, suppression boite mail et création nouvelle boite mail merci beaucoup.

Re: boite mail saturée

PhilDur — Tue, 05 May 2020 16:41:20 GMT

@jadine23 a écrit :

J'ai essayé hier par le chemin que vous m'indiquez et cela ne marche pas je pense que j'ai trop de mails (11 000)

hier j'ai réussi à vider la corbeille mais pas ma boite de mails reçus.

OK maintenant il faut faire de la place

Par défaut les mails supprimés vont dans la corbeille

Config par défaut surlignée en jaune

Configure ta boite mail pour des suppressions définitives et sans demande de confirmation

Cette configuration supprimera le blocage, tu pourras supprimer ce que tu veux.

Supprine quelque gros mails

Attention la modification ci-dessus est hautement dangereuse

Remets vite le passage par la corbeille en service

Et termine le nettoyage.

Profites en pour vérifier que la suppression des messages de la corbeille est bien acciompagné d'une demande de confirmation.

La meilleur méthode de gestion d'une boite mail est d'utiliser un courrielleur comme Thunderbird

Ca consomme moins de données

Ca évite de laisser ses contacts enregistrés sur le web et qu'ils soient piratés et attaqués (de plus en plus fréquent).

Tu configures ton compte en IMAP

Tu le configures pour ne télécharger que les en-têtes.

TB va ainsi rapidement synchroniser ton compte

Ensuite, Tu supprimes à tour de bras les messages en trop.

Thunderbird sait supprimer 247214 messages et bien plus encore d'un seul coup, ... alors tes 11000 message ça le fait gentiment rigoler. T'inquiète pas pour le nombre, ça joue juste sur le temps nécessaire. Mais 11000 messages, c'est rien. Même le mail Orange ça ne lui fait ni chaud, ni froid.

Une fois que tu a fait le ménage, remet la configuration de ton compte dans Thun derbird pour qu'il télécharge normalement les messages. Laissse le synchroniser ton compte.

Et arrête d'utiliser le mail Orange

Le webmail est dangereux, n'utiliser que lui c'est condamner tes messages.

Cordialement

PhilDur

Re: trop de mails

Ancien Membre — Wed, 06 May 2020 02:24:50 GMT

Bonjour @jadine23 ,

Je t'ai donné la solution ici :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/boite-mail-satur%C3%A9e/m-p/2201137/highlight/true#M177005

Posts regroupés dans le même fil de discussion. Merci de répondre dans le fil d'origine et ne pas en tartiner partout !

Re: boite mail saturée

jadine23 — Thu, 07 May 2020 14:29:29 GMT

Bonjour

Comme conseillé, j'ai installé thunderbird. J'ai pu vider mes mails. Tout a bien fonctionné.

Mais depuis aujourd'hui je ne reçois plus de mails.

Que faut il faire, merci pour votre réponse.

Re: boite mail saturée

Ancien Membre — Thu, 07 May 2020 15:18:17 GMT

Bonjour @jadine23 ,

Ne plus recevoir ses mails (sauf les spams) c'est en général un signe de piratage :

Supprime la redirection qu'un pirate a mis dans tes préférences :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: boite mail saturée

jadine23 — Thu, 07 May 2020 15:36:57 GMT

Je me suis mal exprimée je reçois mes mails dans ma boite mail orange mais par dans thunderbird.

Re: boite mail saturée

PhilDur — Thu, 07 May 2020 15:49:20 GMT

@jadine23 a écrit :

Je me suis mal exprimée je reçois mes mails dans ma boite mail orange mais par dans thunderbird.

S'il te plait donne nous ta configuration.

La bonne configuration est celle préconisée par Orange

A savoir :

Configuration accès serveur SMTP

Paramètre	Ce qu'il faut y mettre
serveur	smtp.orange.fr
habilitation	par mot de passe
nom d'utilisateur	adresse mail complète
mot de passe	celui de la boite mail indiquée dans nom d'utilisateur
port	465
SSL	activé

Configuration accès serveur POP

Paramètre	Ce qu'il faut y mettre
serveur	pop.orange.fr
habilitation	par mot de passe
nom d'utilisateur	adresse mail complète
mot de passe	celui de la boite mail indiquée dans nom d'utilisateur
port	995
SSL	activé

Configuration accès serveur IMAP

Paramètre	Ce qu'il faut y mettre
serveur	imap.orange.fr
habilitation	par mot de passe
nom d'utilisateur	adresse mail complète
mot de passe	celui de la boite mail indiquée dans nom d'utilisateur
port	993
SSL	activé

La réception peut se faire soit en POP, soit en IMAP

Cordialement

PhilDur

Re: boite mail saturée

Ancien Membre — Thu, 07 May 2020 15:52:08 GMT

@jadine23 ,

Comment est configuré ton compte dans Thunderbird ? Fais nous une copie des paramètres (en masquant la partie gauche de ton adresse mail).

Clique sur "Relever". Que vois-tu venir ?

Re: boite mail saturée

jadine23 — Thu, 07 May 2020 17:37:25 GMT

Bonjour Phildur et Papou,
Je viens en aide à M'man pour ses problèmes de boite mail mais je ne connais pas Thunderbird et donc je n'arrive pas à l'aider.

Donc j'ai vérifier les paramètres pour les serveurs POP et SMTP et j'ai bien ce qu'à mis Phildur. (J'ai pas vu IMAP mais si j'ai bien compris c'est soit POP soit IMAP donc c'est bon)
Si j'essaye de cliquer sur "Relever", aucun nouveau message ne parvient à ThunderBird (Le chargement est plutôt long).
Bon j'ai essayé les images, marche pas

Edit : Le retour des images !

Re: boite mail saturée

PhilDur — Thu, 07 May 2020 16:54:52 GMT

Envoie un message de chez à elle en te mettant en copie.

Ainsi tu verras déjà si le messages arrive chez toi.

Une petite précaution à prendre assure toi que les indésirables ne sont pas détournés par Orange et laissés dans le dossier indésirable chez Orange

Si pour une raison X ou Y les mails sont considérés comme SPAM par Orange, et leur anti spam est plutôt imprévisible, alors un compte Thunderbird configuré en POP ne les recevras jamais .

Ca se configure :

dans le mail Orange sur le portail, il faut être identifié avec l'adresse mail en question,

il faut aller dans "mes préférences" avec l’ancien mail Orange, ou dans les paramètres (roue d'engrenage) avec le "nouveau" mail Orange. C'est à ça qu'on différencie l'ancien du nouveau mail Orange. Ils sont aussi nuls l'un que l'autre.

Juste pour confirmation, la configuration POP type dans Thunderbird :

Cordialement

PhilDur

Re: boite mail saturée

PhilDur — Thu, 07 May 2020 17:14:35 GMT

@jadine23 a écrit :

Bon j'ai essayé les images mais marche pas

Si ça marche, mais les images n'apparaissent qu'après validation (il y a eu au début des débordements horrifiants).

Je viens de valider tes images.

De ce que j'ai vu ta configuration semble correcte.

Comme tu as masqué tout le champ "Nom d'utilisateur" je ne sais pas si c'est bien une adresse mail que tu t a mis.

Mais je pense que oui.

Pour moi c'est plus le problème de l'anti spam d'orange qui empêche les mails d'arriver.

Cordialement

PhilDur

Re: boite mail saturée

jadine23 — Thu, 07 May 2020 17:34:05 GMT

Alors ! [J'aide toujours ma Maman ]
J'ai fait ce que tu m'as dit pour les indésirables, en effet le bouton radio était sur "voter dossier Indésirable"
J'ai essayé donc d'envoyer un mail de ma boite mail orange à moi à celle de ma mère en me mettant en copie. Le mail s'est bien envoyer et les deux boites mail orange l'ont bien reçu dans leurs boites de réception. Malheureusement aucun nouveau message du côté de ThunderBird malgré les actions "Relever les nouveaux messages". Ce qui est bizarre c'est que je n'ai aucun message d'erreur de la part de ThunderBird

Edit : Ah ok pour les images ! Et oui c'est bien une adresse mail derrière les carrés noirs