sujet Re: Impossible d'accéder aux mails de mon compte Orange dans mon mail Orange

Impossible d'accéder aux mails de mon compte Orange

JB07328 — Wed, 04 Mar 2020 11:27:49 GMT

Bonjour, je creer ce topic pour vous faire-part de mon problème avec mon compte orange,

En effet il m'est impossible de pouvoir accéder à mes mails après connexion à orange, cela affiche une page blanche et un signe de chargement qui...charge indéfiniment.

Ce problème arrive n'importe oû je me connecte que ce soit sur mobile, tablette, ordinateur ou tout autres appareils et même sur une connexion internet différente le problème persiste.

J'ai également vider les cach et cookies de tous mes navigateurs de tous mes appareils. J'ai également essayé la manipulation avec mon antivirus éteint et le même résultat persiste.

Ce problème m'est apparu il y'a plus ou moins deux semaines. J'ai tout tenté je rejoins le forum pour avoir votre aide car je suis perdu...

Merci de votre compréhension,

Re: Impossible d'accéder aux mails de mon compte Orange

JB07328 — Wed, 04 Mar 2020 11:31:01 GMT

PS: j'ai oublié de mentionner que sur application de messagerie sur smartphone tierce et officiel de orange j'ai le même soucis....

Re: Impossible d'accéder aux mails de mon compte Orange

JB07328 — Fri, 06 Mar 2020 13:33:19 GMT

Toujours pas de réponse, est-ce que quelqu'un pourrais m'aider s'il vous plaît.

Merci

Re: Impossible d'accéder aux mails de mon compte Orange

Yann_B — Tue, 10 Mar 2020 09:51:56 GMT

Bonjour @JB07328

je vous propose mon aide pour votre souci de messagerie . Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support,adresse postal et le mail concerné).

Bonne journée

Yann_B

Re: Impossible d'accéder aux mails de mon compte Orange

melet39 — Tue, 10 Mar 2020 12:44:03 GMT

bonjour @JB07328

accepte l'aide du webconseiller,clic sur son pseudo logo rond orange et ensuite sur la gauche sur envoyer un message privé et fournis les infos demandées en privé

cdt

Re: Impossible d'accéder aux mails de mon compte Orange

JB07328 — Wed, 11 Mar 2020 10:52:19 GMT

Merci pour votre aide, je vous ai envoyé un message privé.

Cordialement

Re: Impossible d'accéder aux mails de mon compte Orange

melet39 — Wed, 11 Mar 2020 11:04:20 GMT

bonjour @JB07328

merci du retour,c'est parfait

bonne journée

Re: Impossible d'accéder aux mails de mon compte Orange

BrandonO — Fri, 13 Mar 2020 14:04:34 GMT

Bonjour @JB07328,

Nous avons bien reçu votre message privé et vous en remercions.

Afin de mieux vous accompagner, je vous ai répondu, toujours en message privé.

Je vous souhaite un agréable après-midi et reste à votre disposition,

Brandon.

Re: Impossible d'accéder aux mails de mon compte Orange

Nicolas_M — Mon, 23 Mar 2020 11:51:49 GMT

Bonjour @JB07328

Sauf erreur de ma part, vous ne nous avez pas informé si vous étiez actuellement titulaire d'un contrat Internet Orange ou Sosh en cours de facturation ?

Si tel est le cas, je vous invite à nous communiquer les coordonnées associées.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Impossible d'accéder aux mails de mon compte Orange

JB07328 — Tue, 07 Apr 2020 18:42:56 GMT

Bonjour,

Je vous avais envoyé un deuxième message à ce sujet peut être ne l'avez-vous pas reçu.

Pour y répondre, non je ne suis plus client chez orange depuis 2013. Mais l'adresse marchait très bien jusqu'à récemment.

Merci à vous et prennez soin de vous.

Cordialement

Re: Impossible d'accéder aux mails de mon compte Orange

melet39 — Fri, 03 Apr 2020 13:32:39 GMT

bonjour @JB07328

en attente d'un retour du webconseiller

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/CONSERVATON-ADRESSES-DE-MESSAGERIE-LORS-RESILIATON/m-p/1860064#M127998

cdt

Re: Impossible d'accéder aux mails de mon compte Orange

JB07328 — Thu, 07 May 2020 08:43:01 GMT

Bonjour,

Le problème persiste toujours, il m'est impossible d accéder à mon adresse mail...

Re: Impossible d'accéder aux mails de mon compte Orange

melet39 — Fri, 08 May 2020 09:16:32 GMT

bonjour @JB07328

comme dit plus haut ton adresse mail n’existe plus elle a été supprimée

cdt

Re: Impossible d'accéder aux mails de mon compte Orange

JB07328 — Fri, 08 May 2020 17:28:37 GMT

En quelle honenur mon adresse a-t-elle été supprimé ? J'avais quand même des informations importantes lié à celle-ci.

Et je suis tout de même étonné de ne pas avoir été prévenue en amont d'une éventuelle supression de ma boite mail.

Cela me semble logique de prévenir si elle va être supprimée, le temps de pouvoir changer les comptes tel que la banque, les impôts, neph toute sortes de choses qui aujourd'hui me bloque dans mes démarches professionnelles comme personnel.

Re: Impossible d'accéder aux mails de mon compte Orange

Ancien Membre — Sat, 09 May 2020 02:12:45 GMT

Bonjour @JB07328 ,

En l'honneur que tu ne payes rien et qu'Orange n'est pas une société philanthropique.

A moi, il me semble logique qu'Orange n'envoie aucun mail à quelqu'un qui n'est pas client.

Tu devrais être content d'avoir profité d'eux en squatteur pendant toutes ces années !

Les choses importantes, on ne les conserve pas sur un compte qui peut disparaitre n'importe quand et sans préavis, mais chez soi, dans un logiciel de messagerie.

Re: Impossible d'accéder aux mails de mon compte Orange

JB07328 — Sat, 09 May 2020 16:03:39 GMT

Merci d'avoir pris le temps de répondre à ma demande mais connait tu mon histoire avant de me juger ? Je ne suis pas un squatteurs comme tu le dis j'étais client Orange quand j'avais ma boite mail.

J'espère pour toi que ce genre de problème ne t'arrivera pas car c'est loin d'être marrant.

Mais tu ne semble pas te soucier des problèmes des autres, t as pas ta place dans un forum d'entraide.

Sur ce je laisse tomber si les gens de chez orange parle ainsi.

je pense avoir pris une bonne décision en résilliant mon abonnement.

Re: Impossible d'accéder aux mails de mon compte Orange

Ancien Membre — Sat, 09 May 2020 16:26:19 GMT

Bonjour @JB07328 ,

Je ne parle nullement en tant que Orange car je n'en ai pas l'autorité. Je ne suis qu'un client ordinaire, comme toi tu l'étais il y a quelques années.

Ne me méprends pas : Lorsque je dis "squatteur", c'est le fait de profiter sans payer d'une ressource qui est payée par les autres. N'est-ce pas ton cas depuis la résiliation de ton compte ?

Ce genre de problème ne m'arrivera pas car avant de résilier, je prends la peine de lire les conditions de résiliation et d'y constater qu'il y est écrit en toutes lettres que l'adresse sera conservée pendant 6 mois :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762

C'est une obligation légale à tous les FAI. Passé ce délai de 6 mois, elle a le droit de disparaitre n'importe quand et son usage est à ses risques et périls (surtout si on y met des infos importantes et non sauvegardées). Désolé, c'est comme ça et je n'y changerai rien.

Ton avant dernière phrase est insultante et interdite dans un forum d'entraide.

Qui est-tu pour en juger ?

J'ose croire qu'en 28.867 messages, 2170 solutions approuvées et 5532 tops de reconnaissance je me suis un tant soit peu soucié des problèmes des autres !

Clique sur mon pseudo pour voir si je n'y a pas ma place .

Et ton entraide à toi, c'est quoi

Excuses exigées

Re: Impossible d'accéder aux mails de mon compte Orange

Néouvielle — Sat, 09 May 2020 17:05:16 GMT

Bonjour @JB07328

.....En quelle honenur mon adresse a-t-elle été supprimé ?........

C'est toi même qui en en a fait la demande lors de ta résiliation.

Le délai de 6 mois a été institué pour effectuer le changement d'adresse chez tes correspondants (administrations, sites marchands, voisins et amis etc ), exactement comme à La Poste lors d'un déménagement .

Re: Impossible d'accéder aux mails de mon compte Orange

Ancien Membre — Sat, 09 May 2020 17:36:06 GMT

Salut @Néouvielle ,

Laisse tomber. Ce genre de personnage préfère insulter ceux qui aident que d'assumer ses erreurs !

Re: Impossible d'accéder aux mails de mon compte Orange

JB07328 — Sun, 10 May 2020 16:33:50 GMT

Ai-je insulté quelqu'un avant de dire ça ? Je me fais traiter de squatteurs et c'est moi qui insulte ? Incroyable...

Et je me fiche du nombre de messages que tu as bien pu poster.