sujet Re: Mail déblocage compte Instagram non reçu dans Webmail Orange

Mail déblocage compte Instagram non reçu

Jejefri — Sun, 10 May 2020 12:19:58 GMT

Bonjour,

Suite à un changement de téléphone, je ne peux plus accéder à mon compte Instagram par oubli de mot de passe.

Je clique sur lien pour obtenir le mail de réinitialisation. Il n'arrive jamais, même en ayant ajouté les domaines instagram.com et Instagram. Fr dans les domaines vérifiés.

D'après le forum, c'est un problème récurrent chez Orange et j'aimerais bien qu'on me trouve une solution pour que je puisse recevoir ce mail.

Merci d'avance

Re: Mail déblocage compte Instagram non reçu

JuanLucas38 — Sun, 10 May 2020 12:31:31 GMT

Bonjour @Jejefri

Tu as bien regardé également dans les Spams ou Indésirables ?.

Re: Mail déblocage compte Instagram non reçu

PhilDur — Sun, 10 May 2020 13:44:44 GMT

Bonjour @Jejefri

Si tu utilises une application comme Outlook, Thunderbird, Courrier et que ton compte est configuré en POP, alors c'est normal.

Je veux juste dire que c'est explicable et réparable.

Orange a considéré que le mail de notification est un SPAM et l'a placé dans le dossier des indésirables.

Le protocole POP ne rapatrie que les messages du dossier de réception, il ne peut pas trouver les spams du dossier des indésirables.

C'est simple à réparer :

Configure la sécurité de ton compte

de cette manière :

Le choix "votre dossier " Indésirable" " (souligné en rouge dans la capture d'écran) est le choix par défaut.

Le choix "votre boite de réception" (surligné en jaunedans la capture d'écran) est à utiliser pour les comptes POP.

Je répète, ça ne te concerne que

si tu utilise un logiciel d'accès aux boites mail dans ton ordi, ta tablette ou ton tel

si tu as configuré ton compte pour un accès via le serveur POP.

Dans les autres cas, ignore ma réponse.

Cordialement

PhilDur

Re: Mail déblocage compte Instagram non reçu

Jejefri — Mon, 11 May 2020 09:14:47 GMT

Bonjour,

Merci pour vos réponses.

Le paramétrage n'était effectivement pas le bon pour la boite de réception, mais même après, cela ne fonctionne toujours pas en passant par le logiciel Outlook ou courrier :/

Merci malgré tout

Re: Mail déblocage compte Instagram non reçu

PhilDur — Mon, 11 May 2020 10:08:32 GMT

Bonjour

Merci pour ton retour

Essaye d'ajouter " mail.instagram.com " dans ta liste verte.

Le mail de confirmation de l'adresse mail vient de no-reply@mail.instagram.com

Le mail qui signale une connexion d'un nouvel appareil vient de security@mail.instagram.com

Ces mails arrivent dans Thunderbird ou Courrier sans aucun problème chez moi.

Exemple :

Pourrais tu nous dresser une description complète de ton environnement :

Raccordement : fibre VDSL ADSL

Livebox : LB2 LB3 LB4 LB5 Autre(préciser)

Comment est configuré le pare-feu de la box ou du modem/routeur

Machine utilisée : Ordi Tablette smartphone

Système : Win 8 Win 10 Mac Linux Android

Connexion : Ethernet Wifi CPL routeur

Comment as-tu configuré tes différentes applis : POP IMAP

Pour chaque configuration merci de nous en donner le paramétrage détaille

As-tu accès au webmail d'orange : http://webmail.orange.fr ?

Cordialement

PhilDur