sujet Re: Re : Degrillage d une adresse mail dans mon mail Orange

Degrillage d une adresse mail

MaevaBo — Wed, 13 May 2020 16:42:25 GMT

Bonjour je souhaiterais l aide d un webconseiller. Mon père a par inadvertance supprimé mon adressse mail orange. J ai appelé le 3900 mais personne n a pu m aider. En lisant les forums j ai pu lire que certain avec reçu de l aide. C est important pour moi c est l unique adresse que j ai depuis longtemps. Aidez moi svp!

Re: Degrillage d une adresse mail

Daniel35 — Wed, 13 May 2020 16:50:54 GMT

Bonjour @MaevaBo

Si l'adresse était bien une adresse secondaire du compte principal de ton père:

- cette adresse est gelée pendant 6 mois après suppression.

- pour faire sauter ce délai, c'est bien via l'assistance 3900 (*) qu'il faut passer pour faire "dégriller" cette adresse. Tous les téléconseillers ne connaissent pas. Insiste.

- recrée-la aussitôt (car elle repasse "dans le circuit") comme adresse secondaire d'un compte principal. Celui de ton père si tu ne crains pas une nouvelle suppression inopportune., ou un autre.

(*) A condition que que le compte principale de ton père soit toujours rattaché à un contrat en cours de validité.

Dans le cas contraire, tente ta chance via un message à abuse@orange.fr et croise les doigts.

NB : il arrive que des webconseillers Orange passent dans ce forum et prennent un dossier en mains. C'est à leur convenance.

Cordialement
Daniel35
.

Re : Degrillage d une adresse mail

Nicolas_M — Thu, 14 May 2020 14:08:51 GMT

Bonjour @MaevaBo,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Degrillage d une adresse mail

melet39 — Thu, 14 May 2020 14:35:00 GMT

bonjour @MaevaBo

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt