sujet Re: Impossibilité d'envoyer des mails dans Webmail Orange

Impossibilité d'envoyer des mails

JR165 — Tue, 19 May 2020 05:57:51 GMT

Bonjour,

Depuis une dizaine de jours je ne peux plus, sauf rares exceptions (qui montrent au moins que ce n'est pas purement technique), envoyer de mails (depuis le portail Orange, Chrome ou Edge, comme avec Thunderbird ou le mobile). Ca tombe particulièrement mal pour moi (sans entrer dans les détails, je traite en ce moment l'édition d'un mien livre). Depuis le début, après avoir relancé la livebox, etc., l'assistance Orange me rabat sur abuse@orange.fr que j'arrive à contacter puisque j'ai au moins la réponse automatique (donc des fois ça passe). Seulement depuis plus d'une semaine, avec une relance, il ne se passe rien de plus. Est-ce normal ? Y a-t-il d'autres pistes ? Faut-il se résigner à changer de fournisseur (si tant est que ça débloque le truc) ?

Cordialement.

Re: Impossibilité d'envoyer des mails

fredolerouge — Tue, 19 May 2020 06:07:13 GMT

salut @JR165

@Ancien Membre

comme tu utilises Thunderbird, oublie le portail orange

quel est le message d'erreur renvoyé par Thunderbird lorsque tu veux envoyer un mail ?

Re: Impossibilité d'envoyer des mails

JR165 — Tue, 19 May 2020 07:27:46 GMT

Merci. Le message, quand message il y a, est : "Une erreur est survenue lors de l’envoi du courrier : le serveur de courrier a envoyé un message d’accueil incorrect : mwinf5d11 ME Adresse IP source bloquee pour incident de spam. Client host blocked for spamming issues. OFR104_102 Ref http://r.orange.fr/r/Oassistance_adresserejetee?ec=OFR104_102&ip=89.187.165.167 [102]."

Re: Impossibilité d'envoyer des mails

Daniel35 — Tue, 19 May 2020 08:37:16 GMT

Bonjour @JR165

@fredolerouge

@JR165 a écrit :

... Adresse IP source bloquee pour incident de spam. Client host blocked for spamming issues.

Essaie en changeant l'adresse IP de ta connexion.

- soit via ton Espace client/Services internet/Internet/Renouveler votre adresse IP

- soit via l'administration de ta livebox / Redémarrer (l'arrêt/marche électrique ne suffit pas).

Cordialement
Daniel35
.

Re: Impossibilité d'envoyer des mails

JR165 — Tue, 19 May 2020 09:33:08 GMT

Merci, je viens de le faire, renouveler, je suppose qu'il faut redémarrer le pc après ?

Cordialement,

Re: Impossibilité d'envoyer des mails

JR165 — Tue, 19 May 2020 09:35:33 GMT

Parce que pour le moment ça ne marche pas, même message.

Re: Impossibilité d'envoyer des mails

JR165 — Tue, 19 May 2020 09:37:24 GMT

Sauf que le message est à présent : "Une erreur est survenue lors de l’envoi du courrier : le serveur de courrier a envoyé un message d’accueil incorrect : mwinf5d44 ME Service refuse. Veuillez essayer plus tard. Service refused, please try later. OFR104_103 84.17.59.49 [103].".

Re: Impossibilité d'envoyer des mails

Daniel35 — Tue, 19 May 2020 09:50:24 GMT

Bonjour @JR165

@fredolerouge

Thunderbird avec les bons paramètres d'envoi.?:

Paramètres sortants:
- Identifiant: adresse complète @orange+ mot de passe
- Serveur : smtp.orange.fr - Port 465
- Sécurité : SSL - Mot de passe normal

Sinon, avec Thunderbird, essaie avec un autre smtp, si tu as un autre compte de messagerie que @orange.

Mais toujours avec 465/SSL.

Autres pistes à suivre au cas où:

- antivirus : si autre que Windows defender, désactive le temporairement pour voir.

- parefeu livebox : = bien "moyen".?

Cordialement
Daniel35
.

Re: Impossibilité d'envoyer des mails

JR165 — Tue, 19 May 2020 10:28:11 GMT

"Sinon, avec Thunderbird, essaie avec un autre smtp, si tu as un autre compte de messagerie que @Ancien Membre.

Mais toujours avec 465/SSL."

Merci, j'ai un compte laposte.net... mais est-ce que je pourrai toujours utiliser l'adresse wanadoo ?

Re: Impossibilité d'envoyer des mails

fredolerouge — Tue, 19 May 2020 10:34:55 GMT

salut @JR165

@Daniel35

tu peux définir autant d'adresses que tu veux dans Thunderbird, donc où serait le souci ?

j'ai 4 adresse orange, 2 gmail et 2 laposte chez moi sous Thunderbird

d'ailleurs, info très intéressante, tu parles d'une adresse wanadoo, elles sont de plus en plus souvent rejetées par les serveurs, car massivement piratée et utiliser pour spammer

ceci explique donc cela

elle est rattachée à une offre orange en cours ?

Re: Impossibilité d'envoyer des mails

JR165 — Tue, 19 May 2020 10:56:44 GMT

Bonjour fredolerouge : merci, et oui, il y a une adresse wanadoo (j'y suis un peu attaché, mais enfin, bon s'il faut en passer par-là...). Donc je pourrai toujours l'utiliser sauf pour envoyer ?

Re: Impossibilité d'envoyer des mails

fredolerouge — Tue, 19 May 2020 11:04:03 GMT

re @JR165

@Daniel35

oui mais attention tout de même, c'est que qu'importe les autres adresses paramétrées ayant chacune leur propre serveur sortant, c'est le serveur orange qui doit être utilisé par défaut pour l'envoi derrière a box

même pour envoyer des mails laposte ou gmail

ensuite, tu n'as pas répondu sur le fait que l'adresse soit toujours rattachée à une offre en cours

si oui, tu peux la transformer en adresse orange

si non, alors de toute manière, tôt ou tard, elle sera supprimée par orange sans sommation si cela fait plus de 6 mois que tu les as quitté

et l'attachement sentimental, oui mais bof, en terme de cyber sécurité, ça n'a pas cours

Re: Impossibilité d'envoyer des mails

Daniel35 — Tue, 19 May 2020 11:17:35 GMT

Bonjour @JR165

@fredolerouge

Merci, j'ai un compte laposte.net... mais est-ce que je pourrai toujours utiliser l'adresse wanadoo ?

Avec Thunderbird tu déclares l'adresse La poste. Ça va te créer aussi un compte SMTP la poste en plus du stmp orange.

Lors de l'envoi tu choisis l'adresse que tu veux.

Tu vas dans Outils/Comptes et tout en bas: SMTP.

Dans la liste tu passes le compte la poste en compte "Par défaut".

Ainsi tu envoies le mail avec l'adresse émetteur de ton choix et le SMTP par défaut (que tu as désigné ainsi).

Perso j'ai toujours une adresse wanadoo (en plus des @orange et@autres). Mais dont je me sers peu.

J'envoie par exemple les messages des différentes adresses émetteur avec le SMTP Gandi de mon @domaine_perso@ à l'occasion. Par exemple quand wanadoo et Google sont fâchés et que Google refuse les envois wanadoo avec smtp orange ou smtp wanadoo. Ça arrive comme l'a dit @fredolerouge

Cordialement
Daniel35
.

Re: Impossibilité d'envoyer des mails

JR165 — Tue, 19 May 2020 11:08:56 GMT

Heu, oui, j'oubliais, il y a une offre orange en cours (livebox, tv, mobile...)...

Re: Impossibilité d'envoyer des mails

fredolerouge — Tue, 19 May 2020 11:24:52 GMT

salut

@JR165 alors tu peux transformer l'adresse wanadoo en orange

@Daniel35 lorsque tu es derrière une box, il est IMPÉRATIF que le serveur sortant par défaut soit le serveur orange, quelle que soit l'adresse utilisée pour écrire le mail

Re: Impossibilité d'envoyer des mails

Daniel35 — Tue, 19 May 2020 12:50:56 GMT

Hello @fredolerouge

@Daniel35 lorsque tu es derrière une box, il est IMPÉRATIF que le serveur sortant par défaut soit le serveur orange, quelle que soit l'adresse utilisée pour écrire le mail

Conseillé oui, impératif non.

Tu peux mettre le smtp que tu veux, du moment qu'il soit en sécurité SSL - Port 465.

Quand un ami vient chez moi avec son PC portable, qu'il se connecte en wifi sur ma livebox, et qu'il n'a pas de compte @orange., il envoie bien ses emails avec son propre smtp paramétré sur son client de messagerie (bien paramétré 465/SSL).

Et inversement si moi je vais chez lui. J'envoie bien mes messages depuis mon PC portable avec mon smtp orange (ou un autre) derrière sa "Fribox" ou sa "Est-ce-sait-faire-box".

Juste un point à vérifier en complément pour @JR165 s'il veut faire l'essai avec un autre smtp: vérifier aussi dans le paramètre du compte déclaré le smtp désigné pour l'envoi:

Là c'est smtp orange par défaut avec envoi pour adresse émetteur Free, mais ça pourrait être l'inverse, ou différent, si autre smtp déclaré par défaut dans Outils/Paramètres des comptes/Serveur sortant (SMTP)..

Cordialement
Daniel35
.

Re: Impossibilité d'envoyer des mails

fredolerouge — Tue, 19 May 2020 13:00:05 GMT

salut @Daniel35

il me semble bien que derrière la box, le SMTP doit être par défaut le orange, qu'importe les autres SMTP déclarés

mais ça a peut être évolué

quoi qu'il en soit, dans le cas de @JR165 c'est l'adresse wanadoo associé au SMTP wanadoo qui pose problème, il faut qu'il bascule son adresse en orange

Re: Impossibilité d'envoyer des mails

JR165 — Tue, 19 May 2020 13:37:24 GMT

Bon, merci à tous, je vais creuser ça et je reviens raconter...

Re: Impossibilité d'envoyer des mails

JR165 — Tue, 19 May 2020 14:34:46 GMT

Bon, je touche du bois, ça a l'air de marcher avec une adresse en orange (mais je n'ai testé pour l'instant que sur moi-même, j'attends des réponses). Merci à tous, bonne fin d'après-midi.

Re: Impossibilité d'envoyer des mails

JR165 — Tue, 19 May 2020 16:35:55 GMT

Ben non, j'ai créé une adresse en orange, plusieurs même, ça a marché un moment...