sujet Re: smtp.orange.fr KO ? dans mon mail Orange

smtp.orange.fr KO ?

magbalimb — Thu, 28 May 2020 21:02:29 GMT

Bonsoir à tous,

Depuis 17h20, mon flux montant depuis mon MAC (OS Catalina) sur l'application mail vers le serveur de messagerie Orange :

. Port SMTP : 587

ne fonctionne plus

En plus le mot de passe d'accès d'un de nos mails orange a été changé à notre insu (piratage ?)

J'ai eu 4 personnes de Orange (3900) pour ces deux sujets, pour le serveur, je dois appeler un informaticien à mes frais, or j'ai testé d'autres applications de messageries (gmail..etc) qui fonctionnent bien, les paramètres de smtp.orange.fr sont corrects, si je connecte mon mac sur la 4G de mon téléphone , tout fonctionne, que faire ?

Pour le compte auquel nous ne pouvons plus accéder, on me propose de faire un courrier postal pour obtenir un nouveau mp, délai 15 jrs pour un nouveau mp, toutes les manips faites avec les opérations en ligne n'ont pas abouti, je suis sceptique...

Merci par avance pour vos conseils

Magbalimb

Re: smtp.orange.fr KO ?

Davdock — Thu, 28 May 2020 21:08:03 GMT

Le SMTP d'orange ne fonctionne pas bien depuis environ 48 heures ça va ça vient c'est un problème qui vient de chez eux

Re: smtp.orange.fr KO ?

doc91 — Thu, 28 May 2020 21:15:53 GMT

SMTP en effet ne fonctionne pas non plus chez moi.

Re: smtp.orange.fr KO ?

JC88000 — Thu, 28 May 2020 21:24:02 GMT

En effet j'ai le même problème depuis 18 H. Et ça fonctionne avec mon smartphone en modem 4G. Ce n'est pas normal que l'assistance n'ait pas reconnu que le problème venait de chez eux !

Re: smtp.orange.fr KO ?

Daniel35 — Thu, 28 May 2020 21:34:16 GMT

Bonjour @magbalimb

Il semble effectivement qu'il y ait quelques soucis chez Orange concernant les serveurs smtp.

Cependant:

@magbalimb a écrit :

... Port SMTP : 587...

.... les paramètres de smtp.orange.fr sont corrects,

Corrects.? Pas vraiment.! Les paramètres corrects sont ceux-ci:

Paramètres sortants:
- Identifiant: adresse complète @orange (ou @wanadoo) + mot de passe
- Serveur : smtp.orange.fr - Port 465
- Sécurité : SSL - Mot de passe normal

Essaie comme ci-dessus.

Pour ton MdP:

- si adresse principale et que la procédure de mot de passe perdu ne fonctionne pas : seul Orange effectivement peut arranger ça.

- si adresse secondaire : force un nouveau mot de passe toi-même via la gestion des utilisateurs depuis ton Espace client (auquel on accède via le compte principal).

Cordialement
Daniel35
.

Re: smtp.orange.fr KO ?

wok_37 — Thu, 28 May 2020 21:34:40 GMT

bonsoir

même problème chez moi

j'ai une enseignante à la maison qui va me faire une crise de nerfs si ses mails ne partent pas pour les enfants pour demain matin !!!

Re: smtp.orange.fr KO ?

PatrickLéponge1 — Thu, 28 May 2020 23:18:37 GMT

Pas de panique ! Même souci chez moi (et prof aussi, vivant à Paris et enseignant dans le 93 à un rythme effréné, yeux tout rouges ce soir). Le SMTP Orange ne répond plus sur les messageries Microsoft Outlook (adresse privée) et Mail (adresse pro). Je suis aussi sur Mac mais c'est un détail pour la solution: passer par la messagerie située dans Orange.fr , c'est à dire ne pas utiliser de logiciel intermédiaire, si ce n'est son navigateur ! Et cela marche en attendant mieux...

Amitiés,

Re: smtp.orange.fr KO ?

Mag2503 — Fri, 29 May 2020 04:59:44 GMT

Merci, j'avais vu que cette solution fonctionnait pour la boite perso.
Mais je suis enseignante aussi et sans mail de ma boite académique plus rien n'est possible !

Comment rejoindre ma boite académique via orange ? Je n'ai pas trouvé ...

Merci

Re: smtp.orange.fr KO ?

magbalimb — Fri, 29 May 2020 05:58:07 GMT

Bonjour

Merci beaucoup,cela refonctionne à nouveau donc cela vient d'Orange

Vous avez raison pour le numéro du port, mais je n'y ai pas touché, bizarrement, selon mes adresses mail orange , j'ai soit pour le smtp 465 ou 587, les deux fonctionnent. Cependant je viens d'essayer de remplacer 587 par 465, refus...

Bon tout fonctionne néanmoins sauf pour cette adresse mail que je vais supprimer, c'est trop louche, un mot de passe qui se change tout seul...

Merci

Re: smtp.orange.fr KO ?

PatrickLéponge1 — Fri, 29 May 2020 06:00:13 GMT

Chère Mag2503,

je te lis au réveil, un peu dans le coaltar... De mon côté mon adresse professionnelle d'enseignant au lycée est en @Ancien Membre.fr parce que je ne voulais pas dépendre d'une boîte académique en @AC-academie.fr. Je la regarde parfois en allant sur le site (de Créteil pour ma part).

Je n'ai pas une grande expérience de ce type de boite. Mon sentiment est le suivant: ce n'est pas @Ancien Membre.fr donc si tu n'arrives pas à envoyer ou recevoir en ce moment cela n'a rien à voir avec un problème de serveur SMTP d'Orange.

Mon conseil est le même que pour Orange, vas directement sur le site de l'académie (plutôt que le raccourci d'un logiciel de messagerie)...

Amicalement,

Patrick

Re: smtp.orange.fr KO ?

Ancien Membre — Fri, 29 May 2020 06:06:25 GMT

Bonjour @magbalimb ,

"... c'est trop louche, un mot de passe qui se change tout seul..."

Un mot de passe ne se change pas tout seul. Il s'agit sans doute d'un piratage mais il suffit de voir ceci et faire ce qui est décrit dans Actions curatives :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

et voir également ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/1926804

Changer d'adresse mail (et entrer dans la galère de prévenir tout le monde) est inutile.

Re: smtp.orange.fr KO ?

casdyn — Fri, 29 May 2020 06:21:27 GMT

Mon smtp Orange est aussi en défaut depuis hier.

La meilleure solution est de le contourner en utilisant le serveur smtp de n'importe quel autre fournisseur d'accès, c'est gratuit.

Re: smtp.orange.fr KO ?

Nicolas_M — Fri, 29 May 2020 06:33:14 GMT

Bonjour à tous.

Je vous invite à prendre connaissance du message sur ce fil de discussion.

Bonne journée,

Nicolas

Re: smtp.orange.fr KO ?

jmh67 — Fri, 29 May 2020 06:41:49 GMT

Chez nous aussi smtp.orange ne fonctionne plus sur tous nos appareils (2 Mac et 2 iPhone) depuis hier soir. Constaté à 21h30.

Que fait Orange? Vu le nombre de personnes qui interviennent, le problème DOIT être résolu au niveau d'Orange !

Appel au 3900, pourvu qu'ils ne me conseillent pas d'installer encore une fois une usine à gaz...

Il existe souvent chez les assistants d'Orange un problème de compétence... Formation insuffisante? Rémunération très faible, d'où recrutement avec un niveau insuffisant? Attention, la réputation de l'assistance d'Orange est en chute libre...

Re: smtp.orange.fr KO ?

numisph — Fri, 29 May 2020 06:46:59 GMT

Bonjour,

Le port smtp est normalement 465 mais même problème que tout le monde semble-t-il, ne fonctionne plus depuis hier soir sur tous mes appareils (tablette, iphone, ordinateur). Seule soltion pour envoyer des mails, passer directement par "mail orange" ...

j'epère qu'orange va se bouger rapidement pour résoudre ce bug ...

Re: smtp.orange.fr KO ?

jmh67 — Fri, 29 May 2020 07:08:14 GMT

Toujours le même: jmh67.

Quel bonheur. Au 3900, je suis tombé sur une assistante aimable et compétente.

D'emblée, elle n'était pas au courant de l'incident collectif. Mais elle s'est renseignée et m'a assuré que ce serait réparé dans la journée.

Aux responsables d'Orange, à Paris (Gross Kapitale de la France): ce genre d'incident devrait être signalé sur le portail d'Orange, cela éviterait de surcharger le 3900. Et mettre en place un avertissement collectif aux services d'assistance afin que ce genre d'incident leur soit communiqué "just in time" !

Faut tout leur dire.

Mme ou M. Le PDG d'Orange: Utilisez une partie des dividendes versés aux actionnaires d'Orange et investissez dans l'organisation, la formation et la rémunération des techniciens et assistants informatiques.

Re: smtp.orange.fr KO ?

SweetHome — Fri, 29 May 2020 08:04:31 GMT

Bonjour ... bah moi depuis hier c'est idem et ce matin encore ... le SMTP orange est HS (!) rien ne passe pour l'ENVOI (!) ... mais ça roule très bien en 4G sur l'iPhone ... donc donc ... ?? ... rectificatif : sur 4G idem !! ... que fait Orange ??? ;o((