sujet Re : Bonjour,Je ne peux plus accéder à mon espace client. dans Webmail Orange

Bonjour,Je ne peux plus accéder à mon espace client.

PAPIGIGI — Fri, 21 Nov 2014 18:26:16 GMT

Bonjour, depuis le changement de la page d'accueil et malgré l'aide de Orange assistance je ne peu plus accéder à mon espace client. J'ai 3 contrats mais je n’envoie 1 et le moins important. D'avance Merci pour votre aide. Cordialement. PAPIGIGI

Re : Bonjour,Je ne peux plus accéder à mon espace client.

va — Fri, 21 Nov 2014 19:14:48 GMT

Bonsoir, je ne peux pas vous répondre mais ne sachant pas où poster mon commentaire ....Ce soir, pas d'actu en France sur le portail Orange ???A part Federer, impossible d'accéder à l'actualité en France après avoir cliqué

sur Actu France, il n'y a que des pavés vides.De mieux en mieux ce nouveau portail.Merci de m'apporter une réponse à ce mystère

Re : Bonjour,Je ne peux plus accéder à mon espace client.

gecko — Sat, 22 Nov 2014 17:36:51 GMT

Salut

as tu plusieurs comptes internet
est ce que tu t'identifie bien avec ton adresse principale?

fais un nettoyage de ton navigateur

Re : Bonjour,Je ne peux plus accéder à mon espace client.

PAPIGIGI — Sun, 23 Nov 2014 18:12:18 GMT

bonsoir, Merci pour ton aide gecko

Pour répondre a tes questions: J'ai 1 seul compte internet.

Je m'identifie toujours et depuis des années avec la même adresse.

J'ai fait un nettoyage du navigateur qui malheureusement n'a rien donné.

Le probleme fait suite au changement de la page accuiel de Orange!!

Je reste à ton écoute.

Cordialement

Re : Bonjour,Je ne peux plus accéder à mon espace client.

gecko — Mon, 24 Nov 2014 10:56:45 GMT

salut PAPIGIGI

as tu essayé depuis un autres ordi

de toute façon je pense que tu peux ajouter ces contrats manquant

Re : Bonjour,Je ne peux plus accéder à mon espace client.

PAPIGIGI — Mon, 24 Nov 2014 22:17:45 GMT

Bonsoir,gecko

Non mais je vais le faire.

Bonne soiré

Re : Bonjour,Je ne peux plus accéder à mon espace client.

clemeriv01 — Mon, 24 Nov 2014 23:36:41 GMT

Bonjour,
J'ai un problème similaire, j'ouvre mes mails avec l'application mail sur ipad´ iphone et macbook, depuis aujourd'hui j'ai un message m'indiquant des identifiants ou mot de passe incorrect suis perdue l'assistante d'orange de m'aide pas car je ne suis pas le proprio de la ligne internet j'ai juste une adresse mail secondaire...
Avez vous résolu votre problème ?

Re : Bonjour,Je ne peux plus accéder à mon espace client.

PAPIGIGI — Tue, 25 Nov 2014 08:41:34 GMT

bonjour, non toujours pas et Orange devait appelé au plus-tard le 25/11 mais j'ai omis de demander l'année?

B C

Papigigi

Re : Bonjour,Je ne peux plus accéder à mon espace client.

Ancien Membre — Tue, 25 Nov 2014 10:00:52 GMT

@PAPIGIGI a écrit :
Bonjour, depuis le changement de la page d'accueil et malgré l'aide de Orange assistance je ne peu plus accéder à mon espace client. J'ai 3 contrats mais je n’envoie 1 et le moins important. D'avance Merci pour votre aide. Cordialement. PAPIGIGI

Bonjour @PAPIGIGI Essayez de "contourner "la difficulté en tapant dans votre moteur de recherche: https://m.espaceclientv3.orange.fr/?page=gt-home-page.

ou bien en l'activant à partir de ce post.

Je précise que c'est un lien officiel d'Orange et qu'il est valable pour tous

En ouvrant directement le lien, il se peut que vous puissiez avoir la page qui vous intéresse. Si vous l'obtenez, vous pourrez vous y identifier et, comme je vous le souhaite, procéder aux modifications qui vous permettront de réunir vos contrats afin de pouvoir y accéder plus commodément.

Re : Bonjour,Je ne peux plus accéder à mon espace client.

Ancien Membre — Tue, 25 Nov 2014 11:57:19 GMT

@clemeriv01 a écrit :
Bonjour,
J'ai un problème similaire, j'ouvre mes mails avec l'application mail sur ipad´ iphone et macbook, depuis aujourd'hui j'ai un message m'indiquant des identifiants ou mot de passe incorrect suis perdue l'assistante d'orange de m'aide pas car je ne suis pas le proprio de la ligne internet j'ai juste une adresse mail secondaire...
Avez vous résolu votre problème ?

Peut-être voir du côté de la synchronisation avec Itunes?

Re : Bonjour,Je ne peux plus accéder à mon espace client.

PAPIGIGI — Sat, 29 Nov 2014 07:22:52 GMT

Bonjour à tous je suis toujours à la recherche de solutions car orange ne fait rien.
J'ai essayé d'ouvrir ma page d'accueil avec un autre ordinateur mais toujours pareil j'arrive sur mon espace client et lorsque je l'ouvre il n'apparaît 1 seul contrat sur 3 et je ne peux aller plus?
Encore merci pour votre aide
Papigigi.

Re : Bonjour,Je ne peux plus accéder à mon espace client.

Malibu — Sat, 29 Nov 2014 07:59:01 GMT

Bonjour papigigi

Si j'ai bien compris tu peux accéder à ton espace client puisque tu dis ne voir qu'un contrat sur 3.
As-tu quand même essayé de faire l'ajout de ces contrats manquants, voir ci-dessous en cliquant sur le lien l'explication de l'assistance Orange.

http://assistance.orange.fr/votre-espace-client-orange-evolue-5029.php#5
http://assistance.orange.fr/ajouter-un-contrat-orange-a-votre-espace-client-4425.php

@+

Re : Bonjour,Je ne peux plus accéder à mon espace client.

PAPIGIGI — Sun, 30 Nov 2014 14:19:42 GMT

bonjour,Malibu.

Oui j'accède à mon espace client, mais sur 3 contrats indiqué sur mon espace client, je peux en consulter qu'un seul et les deux plus important ne sont pas consultable suite ( à un dysfontionnement en cours de résulution, votre contrat ne peut être affiché de façon complet.) message qui s'affiche lors que je veux aller plus loing.

Jai voulu r'ajouter les contrats manquants mais jai eu un refus car ils étaient déjas enregistré!!

Pour résumer: je ne peux toujour pas Consulter le détail de mes fatures, mes options, et tous se que je suis endroit d'attendre des services Orange.

Merci pour votre aide.

Cordialement

Re : Bonjour,Je ne peux plus accéder à mon espace client.

Ancien Membre — Sun, 30 Nov 2014 16:39:10 GMT

Malibu: que pensez-vous de lau message qu'obtient PAPIGIGI lorsqu'il cherche à consulter ses deux autres contrats?

Re : Bonjour,Je ne peux plus accéder à mon espace client.

Ancien Membre — Sun, 30 Nov 2014 17:10:55 GMT

Bonsoir, PAPIGIGI

Sélectionnez avec la souris puis copiez ceci : dysfonctionnement en cours de résolution. Votre contrat ne peut être affiché de façon complète.

et collez le dans la fenêtre de recherche de votre navigateur. Cliquez.

Des liens vous sont proposés.

On tombe, entre autres, sur une page de la communauté Orange en date du 8 mai 2014 ou un certain "tchaurne" semble avoir le même problème que vous. Une procédure a été donnée par un conseiller Web d'orange, afin d'obtenir l'aide de techniciens d'Orange. Apparemment cela a été résolu avec l'aide de ces techniciens (il semble que c'était, en gros, un mélange de comptes clients quand on a ou on a eu plusieurs abonnement genre résidence principale et résidence secondaire...)

Bonne chance

Re : Bonjour,Je ne peux plus accéder à mon espace client.

PAPIGIGI — Sun, 30 Nov 2014 21:48:25 GMT

Bonsoir.

Merci pour le conseil je vais faire rapidement l'experience.

Bonne soirée

Re : Bonjour,problème résolu

PAPIGIGI — Tue, 23 Dec 2014 17:33:40 GMT

Bonjours à tous, merci aux membres du forum pour l'aide apportée à fin de résoudre mon problème. finalement il a été règlé par l'assistance orange!!

.Je vais vous donnez quelques explications, suite à de nombreux appel téléphonique au 3970,700,chats et malgré l'aide des membres du forum, aucune solutions n'a été trouvé.

A la suite dernièrement d'une enquête de satisfaction de orange, j'ai pu exprimer mon mécontentement et 8 jours plus-tard une assistante de orange me téléphone pour que je lui réexplique le problème,à la suite de quoi elle s'engage à me règler mon problème avec les services compétent, 4 jours plus-tard miracle plus de problème mon espace client est complètement accessible.

Beaucoup de clients orange ont le même problème, ne baissez pas les bras!!

Merci aux membre du Forum.

Merci Orange.

Bonne fête de Noël à tous

Papigigi

Re : Bonjour,problème résolu

franfrluchi35 — Fri, 27 Feb 2015 05:59:25 GMT

ai le même problème, sauf que je suis utilisateur.

merci:smileyhappy :

Re : Bonjour,Je ne peux plus accéder à mon espace client.

aldar321 — Sun, 23 Aug 2015 09:01:21 GMT

courrier inaccessible

Re : Bonjour,Je ne peux plus accéder à mon espace client.

Patrice30960 — Thu, 24 Sep 2015 16:21:05 GMT

Je peux pas me connecté a ma messagerie méme avec mon nouveau code envoyé par sms merci