sujet Re: Problème de serveur sortant dans mon mail Orange

Problème de serveur sortant

Guy-BERNET — Fri, 29 May 2020 08:36:50 GMT

Bonjour à tous,

Depuis que j'ai quitté Free pour Orange, et pour des raisons d'ancienneté je continue d'utiliser une adresse Free plutôt que l'adresse Orange qui n'est pas simple.

Sous Outlook puis Thunderbird, je n'ai jamais connu le moindre problème pour recevoir et émettre des mails. Je précise être sous environnement PC sous Windows 10.

Or, hier après-midi, j'ai envoyé un dernier mail parti sans le moindre problème à 15 h 53 mais depuis, il m'est impossible de faire partir quoi que ce soit.

J'ai testé la modification des paramètres du serveur SMTP en modifiant le port, l'authentification, la sécurité mais quoi que je fasse, obtiens toujours le même type de messages..
D'abord le premier qui dit "connexion au serveur SMTP veuillez patienter

Puis celui là : L’envoi du message a échoué.
Le message n’a pas pu être envoyé car la connexion au serveur sortant (SMTP) « smtp.orange.fr » a expiré. Veuillez essayer à nouveau.

J'ai tenté la même manipulation de mon téléphone depuis l'appli messagerie Samsung et ai exactement le même problème.

En revanche, j'ai testé un envoi depuis la messagerie Orange et mon message est parti sans la moindre difficulté.

Mon adresse mail Free.fr est enregistrée partout et me sert depuis plus de 30 ans. Il m'est impossible sans problèmes, de la remplacer par l'adresse orange.

J'ai voulu joindre le 3900 mais on me propose en seule solution l'envoi d'un SMS sur la manière de paramétrer une adresse mail qui ne me sera d'aucune utilité et la communication a coupé sans jamais proposer d'avoir un technicien en ligne.
Dans aide et contacts, rien ne concerne ce type de problème. En gros, chez Orange, personne ne semble vouloir répondre que ce soit à l'écrit ou à l'oral...
Même le tchat n'est pas proposé.

Vais je devoir retourner chez Free que j'avais quitté pour cause de manque de contacts ?

Merci à toutes les bonnes âmes qui pourraient m'aider.

Re: Problème de serveur sortant

lila41 — Fri, 29 May 2020 08:40:06 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que vous , mais avec une adresse Orange !

J'ai essayé en vain de changer les paramètres pop et smtp, mais je pense que le problème vient de Orange...

Je suis preneuse également de toute aide qui pourrait être apportée

Bonne journée

Re: Problème de serveur sortant

gégé74HS — Fri, 29 May 2020 08:45:36 GMT

Guy BERNET j'ai le même problème que vous depuis ce matin 29 Mai 2020, ce qui me console un tout petit peu bien que çà n'arrange pas nos affaires à vous et à moi ! J'ai tous les 3 mois des problèmes qui viennent du réseau Orange et pas de mon installation ou de mon matériel. J'espère que des mecs d'Orange bossent pour nous dépanner mais vu notre ère très moderne et avec tout plein de technologies, Orange ne sait pas parler au tel tout simplement à ses clients !

Re: Problème de serveur sortant

Alain11991 — Fri, 29 May 2020 08:45:43 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème depuis hier soir : impossible d'envoyer un mail de mon PC (Outlook) pas plus que de l'application mail de mon téléphone portable (erreur 0x80042109). Je précise que j'ai une adresse Orange et que le serveur SMPT est paramétré sur le port 465

Re: Problème de serveur sortant

z_z — Fri, 29 May 2020 08:47:34 GMT

Bonjour,

même problème, smtp orange injoignable...

Re: Problème de serveur sortant

HB920 — Fri, 29 May 2020 08:48:33 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que vous depuis fin de l'après-midi jeudi (hier, le 28/05), mais avec une adresse Wanadoo !

J'ai essayé en vain de changer les paramètres pop et smtp, mais je pense que le problème vient de Orange...

Je suis preneuse également de toute aide qui pourrait être apportée

Bonne journée

Re: Problème de serveur sortant

karine52360 — Fri, 29 May 2020 08:49:16 GMT

Moi aussi, cela marchait très bien hier et aujourd'hui, impossible d'envoyer des mails via Outlook.

J'ai un message d'erreur "Outlook ne parvient pas à se connecter au serveur de courrier sortant (SMTTP). SI ce message réapparaît, contactez l'administrateur du serveur ou votre fournisseur de services internet" !!

Tous les paramétrages sont ceux recommandés par Orange. A part patienter, je ne sais plus quoi faire. Mais ce problème est récurent !!!!!!!

Re: Problème de serveur sortant

VonVon1014 — Fri, 29 May 2020 08:49:18 GMT

Bonjour,

j'ai le même problème depuis hier soir (28 mai) vers 21h

j’utilise W10 et Thunderbird dernière version

je pense que le problème ce trouve chez ORANGE,

comment faire débloquer cette situation ?

Bonne patience à toutes & à tous

Re: Problème de serveur sortant

Bernie15 — Fri, 29 May 2020 08:57:31 GMT

On peut féliciter orange pour sa "réactivité" à informer ses clients sur ses pannes :

Re: Problème de serveur sortant

CoinCoin28 — Fri, 29 May 2020 09:01:07 GMT

Même PB avec une adresse sur wanadoo.fr et une autre sur orange.fr, les 2 avec thunderbird

impossible d'envoyer un mail depuis hier 16h

message "pas de réponse du serveur smtp"

Même pas d'information ou d'incident réseau déclaré sur l'état des réseau

Re: Problème de serveur sortant

Suzanne44 — Fri, 29 May 2020 09:04:34 GMT

Bonjour

Même problème pour moi à partir de Thunderbird depuis hier. Tout vérifié et testé sur la base de réponses antérieures à ce problème qui s'est déjà passé chez Orange.

Ca serait bien maintenant que Orange se saisisse du problème et le règle. Et surtout réponde à ses clients.

Bonne journée

Re: Problème de serveur sortant

Alain11991 — Fri, 29 May 2020 09:06:24 GMT

Le problème vient en effet d'Orange. Il est quand même dommage que cela ne soit pas signalé sur la page "incidents", cela éviterait de se poser des tas de questions voire même de modifier inutilement les paramètres de messagerie.

Il semble que ce soit un problème lié à la fibre, car cela fonctionne si on utilise le réseau 4G. On peut se dépanner en utilisant le téléphone portable en partage de connexion.

Re: Problème de serveur sortant

Guy-BERNET — Fri, 29 May 2020 09:14:42 GMT

Re,

En effet, tout à l'heure après avoir posté mon message, j'ai vu que d'autres messages similaires avaient été postés.

Le problème est bien chez Orange dont le serveur SMTP est bien en rideau et semble t'il depuis deux jours.
Il devait fonctionner "en dégradé" jusqu'à hier soir.

Qu'on ne nous en informe pas en amont est réellement non commercial !
Et puis quand même, le confinement est fini depuis plus de deux semaines mais il semble que peu de monde travaille chez Orange encore maintenant. Il est temps que l'activité reprenne partout ou nous courons à la ruine du pays !

Re: Problème de serveur sortant

chardon54 — Fri, 29 May 2020 09:23:07 GMT

Ayant le même problème que vous il faut quand même dire MERCI à Orange

MERCI pourquoi

Cette période de confinement a, peut être, vu des abonnés (e) se morfondre voir s'ennuyer chez eux.

Grace à Orange, entre les nombreux rebboots de la box, les dysfonctionnements de la messagerie, les techniciens qui viennent à notre domicile à de nombreuses reprises, 3 en 3 mois, on a été occupés non ? .

Ah si tout marchait bien chez Orange... qu'est ce que l'on s'ennuierait, mais rassurez vous ce n'est pas demain la veille

Chardon 54 toujours dans l'attente.

Re: Problème de serveur sortant

Alain0909 — Fri, 29 May 2020 09:25:29 GMT

Même problème depuis hier, "Le message n’a pas pu être envoyé car la connexion au serveur sortant (SMTP) « smtp.orange.fr » a expiré. Veuillez essayer à nouveau.", quelle que soit l'adresse utilisée (Orange dans tous les cas) ou le le gestionnaire (Outlook ou Thunderbird). Par contre pas de problème en réception.

Ceci ne concerne que les tentatives d'envoi par ordi ou smartphone via wifi et livebox.

Par contre envoi sans problème par smartphone via 3G.

Re: Problème de serveur sortant

Fotosonix — Fri, 29 May 2020 09:26:17 GMT

Moi de même, avec une adresse orange !

Allo Orange, peut-on avoir une réponse, où êtes-vous svp ?

Re: Problème de serveur sortant

catherine13400 — Fri, 29 May 2020 09:31:05 GMT

idem pour moi par contre en passant par la boite mail orange cela marche…..

Re: Problème de serveur sortant

Suzanne44 — Fri, 29 May 2020 09:31:41 GMT

oui vous avez raison. C'est bien dommage qu'Orange ne nous ait pas informés en amont de ce problème. J'essaye de résoudre cette panne depuis hier après-midi... Et quelle perte de temps, alors que si le problème avait été signalé, nous aurions attendu qu'il soit résolu avec moins d'énervement et de stress. Étrange quand même cette gestion de la relation client de la part d'un professionnel comme Orange. Probablement très(trop) complexe pour eux. En tous les cas, merci pour vos messages qui m'apportent un éclairage bien précieux et vont m'aider à patienter.

Re: Problème de serveur sortant

catherine13400 — Fri, 29 May 2020 09:38:21 GMT

ai eu conseiller orange par chat

ok par tel en partage de connexion ou directement via boite mail orange

ce sont les logiciles de messagerie qui bloquent

délai de réparation inconnu...

Re: Problème de serveur sortant

ZazChalumeau — Fri, 29 May 2020 09:43:32 GMT

Tous vos commentaires ne me consolent pas mais me rassurent : le problème ne vient pas de ma machine !!! Y a plus qu'à attendre que ça refonctionne. Pas trop grave puisque tout fonctionne sur le site Orange.