sujet Re: problème SMTP dans mon mail Orange

problème SMTP

jpl3535 — Fri, 29 May 2020 06:56:27 GMT

depuis hier soir, impossible d'envoyer des messages orange depuis mes deux PC ou mon téléphone : erreur 0x80042109

en web mail ça fonctionne, en réception ça semble fonctionner aussi mais rien en émission

j'ai vérifié par acquis de conscience la configuration de mon compte outlook sur mon PC : tout semble OK mais Outlook n'arrive pas à se connecter aux serveur ORANGE

y a t il (encore) un problème avec les serveurs mails ?

Re: problème SMTP

babe — Fri, 29 May 2020 06:56:58 GMT

bonjour @jpl3535

c'est un incident général orange est informé

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/envoi-de-mails-depuis-Outlook-Erreur-serveur/m-p/2223164#M179811

et travaille à la résolution

bonne journée

Re: problème SMTP

les-tilleuls — Fri, 29 May 2020 08:28:09 GMT

Orange , pourrait envoyer un courriel ou un texto pour avertir l'ensemble des clients de cet incident ; cela éviterait de perdre un temps précieux à chercher la cause de ce dysfonctionnement

Re: problème SMTP

Narigema — Fri, 29 May 2020 08:43:03 GMT

Il faut croire qu'ils utilisent leur propre SMTP...

Re: problème SMTP

ginfiz57 — Fri, 29 May 2020 08:47:26 GMT

heureusement qu'ils se mette au travail, comme d’habitude ils leurs faudra quelques jours et tout ça sans un mot d'excuse.

Re: problème SMTP

Melchior7777 — Fri, 29 May 2020 08:56:06 GMT

Et ça n'est pas la première fois, loin de là. Et quand on est en télétravail et qu'on doit répondre à des mails, comment fait-on ? Et effectivement pas la moindre information.

Re: problème SMTP

Neum — Fri, 29 May 2020 09:15:02 GMT

Je confirme moi aussi, en ce Vendredi 29 Mai 2020 :

Impossible d'envoyer le moindre mail orange via son serveur smtp d'envoi, que ce soit depuis mon Mac (mais c'est pareil depuis un PC) que depuis mon portable (toutes marques confondues).

Et c'est arrivé hier, Jeudi 28 Mai 2020, sans crier gare.

La seule parade à l'heure actuelle : envoyer ses mails depuis l'interface webmail du site d'orange lui-même depuis l'ordi, après s'être identifié bien sûr, ou alors depuis l'application mail mobile d'orange qui récupère automatiquement son compte principal et l'active siôt l'appli installée. Pas très pratique mais ça fait le job comme on dit et surtout, ça permet de retrouver la possibilité d'envoyer à nouveau ses mails Orange.

Maintenant, je suis d'accord : Orange, comme la SNCF, sont minables au niveau de l'information de ce genre de gros incidents techniques, surtout au regard d'un tel domaine crucial, sensible, comme l'est celui des échanges de courriels - d'autant plus en période de confinement (ou de déconfinement progressif si on préfère) - qui place une majorité de gens en télé-travail.

Mais j'ai bien reçu le mail de récépissé de ma facture, comme de juste.

Je veux donc croire qu'ils seront aussi réactifs et efficients que les réparateurs ERDF-GRDF sur le pont des dégâts immédiatement après des tempêtes (quand ce n'est pas pendant même...).

À suivre donc. Je mets cette page en signet : j'espère que dès que quelqu'un aura retrouvé l'usage de son smtp - ou si par miracle un conseiller Orange vient enfin ici informer ceux grâce à qui il est salarié, de l'état d'évolution sinon tout bonnement de règlement du problème.

[Edit @Neum : merci de respecter la police d'écriture du Forum]

Re: problème SMTP

EddieCoc — Fri, 29 May 2020 09:20:54 GMT

Bonjour,

Je suis également dans le même cas depuis hier (jeudi 28 Mai 2020), et à l'heure actuelle ça ne fonctionne toujours pas.

Il est vrai que pour des incidents pareils Orange pourrait avertir sa clientèle, car beaucoup de temps perdu hier à tout contrôler et vérifier les paramétrages...

J'espère qu'ils auront la courtoisie de nous prévenir quand tout sera dans l'ordre.

Bonne journée.

Re: problème SMTP

fred1159 — Fri, 29 May 2020 09:28:51 GMT

C'est probablement cela "le monde d'après" : avoir la courtoisie de prévenir en cas de panne ou de rétablissement de service, l'avenir très proche nous le dira.

Re: problème SMTP

stevenn — Fri, 29 May 2020 09:49:51 GMT

Même problème sur iMac

J'ai essayé de supprimer le compte et de le créé du coup je ne peux plus recréer le compte, alors que sur iPhone et iPad ca marche encore

Re: problème SMTP

vloc — Fri, 29 May 2020 10:40:21 GMT

galère !!

Re: problème SMTP

FGYKQ — Fri, 29 May 2020 11:05:40 GMT

Même problème depuis hier soir avec Windows Live Mail.

Re: problème SMTP

Chewbacca_76 — Fri, 29 May 2020 11:52:27 GMT

Adresse IP qui change 3 fois en une journée, server SMTP qui ne fonctionne pas, réseau téléphonique très mauvais dans notre village. La 3G, tout dépend du sens du vent... Si on avait le pouvoir de payer ces services au prorata ce leur efficacité, je pense qu'Orange aurait fermé boutique depuis longtemps. De plus, tout est fait pour forcer les gens à rester chez eux. L'interface de l'espace client ne permet que très difficilement à trouver d'autres offres (pourtant chez sosh) aux quelles nous n'avons pas le droit finalement. Et ils osent mettre ce sujet en résolu parce que Orange est au courant.... Le pire, c'est que tous les mois, il faut les payer.

Re : problème SMTP

JChristophe_L — Fri, 29 May 2020 11:54:50 GMT

Bonjour à tous.

Suite à un incident technique, vous pouvez rencontrer des difficultés d’émission et la réception de mails depuis des logiciels de messagerie. L’usage du webmail reste possible.
Toutes nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir le service dans les plus brefs délais.
Orange présente ses excuses pour la gêne occasionnée.

Bon week-end.

Jean Christophe

Re: problème SMTP

philippemedan — Fri, 29 May 2020 12:12:56 GMT

Bonne nouvelle...

A l'instant, ça vient de fonctionner de nouveau. Le SMTP Orange est de nouveau accessible et fonctionne.

Au moins sur Paris XV.. pour les autres, je ne sais pas.

Pour combien de temps ? Je ne saurais le dire, mais j'ai pu envoyer 4 mails urgents que j'avais enregistrés en brouillon dans Thunderbird.

Je crois les doigts... pourvu que ça dure...

Re: problème SMTP

Izzza — Fri, 29 May 2020 12:17:54 GMT

heu ce n'est pas parce qu'orange est au courant de la situation que le problème est résolu. C'est aller un peu vite en besogne et cela n'aide STRICTEMENT personne! Bonne fin de journée

Re: problème SMTP

Neum — Fri, 29 May 2020 12:19:02 GMT

Rebonjour à toutes et à tous,

je confirme à mon tour : si ce matin, comme mon premier message ici même en faisait état, il était en effet impossible d'utiliser ses mails Orange, cette fois, le service d'envoi des mails via son serveur SMTP, refonctionne : il est 14h15, ce Vendredi 29 Mai 2020.

Orange a été réactif ici. Merci aux équipes de maintenance technique.

En espérant que ça ne se reproduira plus, parce que néanmoins, il n'est pas rare que des problèmes en tous genres émaillent la gestion des messageries composées de mails orange...

Quoi qu'il en soit donc, merci d'avoir réglé le problème et bon Week-End.

Re: problème SMTP

vloc — Fri, 29 May 2020 12:23:59 GMT

Yes avec thunderbird aussi ça maaaaaarche !!

Re: problème SMTP

babe — Fri, 29 May 2020 12:59:03 GMT

bonjour @Izzza

le fait de savoir que le problème est général permet à chacun de ne pas "bidouiller" son ordi

est "rassurant" même dans un sens

si beaucoup de personnes impactées les techniciens sont plus mobilisés

la preuve certains abonnés viennent de signaler sur le forum que ça semblait résolu chez eux ? essayer pour voir

à suivre et confirmer donc

Re: problème SMTP

jpl3535 — Fri, 29 May 2020 13:41:11 GMT

oui pour moi ça remarche aussi

c'est vrai qu'avertir les utilisateurs nous éviterait de perdre du temps