sujet Re: sav dans mon mail Orange

sav

Zaz3144 — Fri, 29 May 2020 07:12:01 GMT

Bonjour,

Je trouve inadmissible qu'en tant que client de très très longue date personne n'ait pris le soin d'avertir d'un problème majeur sur le serveur.

Une très fidèle cliente désappointée et dans la m.....

Re: sav

melet39 — Fri, 29 May 2020 07:16:18 GMT

bonjour @Zaz3144

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Outlook-2010-n-arrive-pas-%C3%A0-se-connecter-au-serveur-de-courrier/m-p/2225003#M180236

Re: sav

clienthistoriqu — Fri, 29 May 2020 07:37:25 GMT

depuis l'arrêt des serveurs wanadoo c'est le "bordel".

Les messageries (wanadoo et orange) fonctionnent de manière erratique, et les serveurs orange explosent.

je n'ai jamais vu autant d'incompétences, et d'inconsistances regroupées en un seul endroit.

France Télécom revient au secours de cette Orange qui est pourrie.

c'est décidé, je change de fournisseur.

Re: sav

melet39 — Fri, 29 May 2020 16:19:49 GMT

bonjour @clienthistoriqu

ton problème est il résolu ?

cdt

Re: sav

bourette14 — Fri, 29 May 2020 16:27:37 GMT

Bonsoir

Non, problème tjrs présent. Connexion internet et tel fixe hors service.

J'attends tjrs le technicien qui devait appeler à 17 h aujourd'hui.

De plus, que ce soit en boutique ou au tel 3900, tout le monde s en moque.

Je suis très ennuyée.

Cdt.

Re: sav

Kikiv — Fri, 29 May 2020 16:30:18 GMT

Pour moi ça refonctionne .

Re: sav

bourette14 — Fri, 29 May 2020 18:34:06 GMT

bonsoir,

eh bien moi, chez moi ça ne fonctionne toujours pas.

Merci

Re: sav

bourette14 — Fri, 29 May 2020 18:44:23 GMT

bonsoir,

au sens "ancienneté client" je crois que c'est très désuet (hélas), et que tout le monde , dans ces grosses entreprises, s'en contre-fichent .

Mais client depuis x années ou client récent, pour moi il n'y a pas de différence.

Un contrat est signé : donc les services doivent être respectés.

Un problème peut arriver, mais QUE LES INTERRUPTIONS DE SERVICE SOIENT AFFICHEES SUR LE SITE ORANGE, AVEC DETAIL DE LA PANNE ET DATE PREVISIONNELLE DE REMISE EN SERVICE.

Cdt

Re: sav

melet39 — Fri, 29 May 2020 19:10:26 GMT

bonsoir @Kikiv

merci du retour

bonne soirée

Re: sav

melet39 — Fri, 29 May 2020 19:11:50 GMT

bonsoir @bourette14

quel problème as tu exactement ?

cdt

Re: sav

bourette14 — Fri, 29 May 2020 20:35:00 GMT

Bonsoir

Mon problème : lconnexion internet et tel fixe hors service depuis 5 jrs. Pas de nouvelles du service technique. Pas de date de remise en service. J'ai tel 3900 sans grand résultat

Voilà.

Re: sav

melet39 — Sat, 30 May 2020 08:30:22 GMT

bonjour @bourette14

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: sav

JChristophe_L — Tue, 02 Jun 2020 14:16:16 GMT

Bonjour @bourette14

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: sav

melet39 — Tue, 02 Jun 2020 14:51:59 GMT

bonjour @bourette14

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt