sujet Dysfonctionnement de ma messagerie dans mon mail Orange

Dysfonctionnement de ma messagerie

ORG7 — Sun, 31 May 2020 21:54:13 GMT

Bonjour, Je fais appel à votre cellule sur les recommandations d'une conseillère orange après qu'avec elle et d'autres conseillers,toutes les procédures pour solutionner mon problème aient été essayées en vain. Voici ce problème: depuis quelques mois ,les courriers émanant de deux de mes contacts passent automatiquement dans les spams(immédiatement ou au bout de quelques instants) et depuis quelques temps la liste des courriers qui subissent le même sort s'allonge régulièrement; .Il s'agit de courriers provenant de contacts personnels ou de commerçants que je n'ai pas classés comme indésirables . Il arrive aussi que les messages classés "spam"restent dans la boite d'envoi. Il est même arrivé que des courriers ouverts (que j'avais conservés dans la boite d'envoi) disparaissent totalement !!!! Les services orange contactés à plusieurs niveaux n'ont pas trouvé d'anomalie:pour eux "tout fonctionne normalement" Pouvez-vous trouver les causes de tous ces dysfonctionnements et une solution pour y remédier? Merci à l'avance . ORG7

Re: Dysfonctionnement de ma messagerie

Ancien Membre — Mon, 01 Jun 2020 01:06:22 GMT

Bonjour,

Regarde ceci, pour supprimer des expéditeurs des spams.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/mail-orange/les-options-de-securite/messagerie-mail-orange-parametrer-les-options-de-securite_26256-26904

Re: Dysfonctionnement de ma messagerie

ORG7 — Mon, 01 Jun 2020 09:42:50 GMT

Merci pour la réponse mais j'ai déjà épuisé toutes les possibilités proposées par le pôle assistance orange (aller dans les paramêtres de sécurité..liste rouge..liste verte etc ..ça ne marche pas!! Je pense plutôt à un bug ou un virus .