sujet Re: Impossible d'envoyer des e-mails port 465 ne répond plus depuis le 28/05/2020 dans Webmail Orange

Impossible d'envoyer des e-mails port 465 ne répond plus depuis le 28/05/2020

Alrick — Fri, 29 May 2020 07:52:35 GMT

Le serveur SMTP d’orange ne répond plus sur les adresses :

Nom : smtp.orange.fr
193.252.22.64
80.12.242.10

Les requêtes TCP partent bien, mais aucune réponse du serveur (vu depuis Wireshark) --> pas se synack

Logiciel utilisé : Thunderbird 68.8.1

Merci de votre retour

Re: Impossible d'envoyer des e-mails port 465 ne répond plus depuis le 28/05/2020

Markus74 — Fri, 29 May 2020 08:19:54 GMT

Bonjour

J'ai exactement le même problème ! Impossible d'envoyer le moindre mail ! Par contre je reçois des mails ....

Je n'y connais absolument rien j'ai évidement essayé d'appeler Orange ...qui ne répond pas

Je suis sur l'appli Mail sur un macpro os 10.8.5 si ça peut servir

Dans l'attente d'une réponse qui pourrait résoudre ce problème car c'est vraiment urgent

Re: Impossible d'envoyer des e-mails port 465 ne répond plus depuis le 28/05/2020

Alrick — Fri, 29 May 2020 09:39:24 GMT

Bonjour Markus,

Le problème est bien du coté des gestionnaires des serveurs SMTP.

Le gros problème est le mutisme d’Orange. Il est pourtant simple de diffuser un message, indiquant l'évolution du problème et indiquer la date du probable rétablissement.

Surtout ne change rien si tout fonctionnait il y a quelques jours

Cordialement

Re: Impossible d'envoyer des e-mails port 465 ne répond plus depuis le 28/05/2020

JChristophe_L — Fri, 29 May 2020 13:01:27 GMT

Bonjour à tous.

Suite à un incident technique, vous pouvez rencontrer des difficultés d’émission et la réception de mails depuis des logiciels de messagerie. L’usage du webmail reste possible.
Toutes nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir le service dans les plus brefs délais.
Orange présente ses excuses pour la gêne occasionnée.

Bon week-end.

Jean Christophe

Re: Impossible d'envoyer des e-mails port 465 ne répond plus depuis le 28/05/2020

Alrick — Mon, 01 Jun 2020 09:08:04 GMT

Merci pour l'info

Il aurait été intéressant que vous (Orange) envoyez un message d'information étant donné que la messagerie pop fonctionnait.

Il aurait permis à nombre d'internautes d'éviter de toucher à leur configuration et d'ajouter un problème sur un incident en cours.

Le pourquoi est aussi intéressant il permet de comprendre la panne et quelque part compatir à la difficulté d'Orange à rétablir le service.

On peut dire suivant les cas rencontrés :

- suite à une attaque sur nos serveurs les accès sont momentanément interrompus

- le réseau est surchargé

- etc.

Cordialement

Re: Impossible d'envoyer des e-mails port 465 ne répond plus depuis le 28/05/2020

Ancien Membre — Mon, 01 Jun 2020 09:18:29 GMT

@Alrick ,

Quand le serveur d'envoi est en rideau, comment veux-tu qu'Orange envoie des millions de mails pour dire qu'il est en rideau ?

Re: Impossible d'envoyer des e-mails port 465 ne répond plus depuis le 28/05/2020

Markus74 — Mon, 01 Jun 2020 09:48:34 GMT

Personnellement je recevais les mails mais ne je pouvais en envoyer aucun , j'aurai pu , donc recevoir des infos d'orange concernant ce problème ! A noter que c'est la même chose aujourd'hui , même problème !!!!!! Impossible d'envoyer mes mails et impossible de joindre orange aussi sans compter que la personne affecté a ce forum est totalement incompétente sur ce sujet ...ça fait un peu beaucoup pour moi qui suit dans une zone rurale avec une connexion d'1 méga max ( sans TV bien sur ) et qui paye bien sur plein pot !

Re: Impossible d'envoyer des e-mails port 465 ne répond plus depuis le 28/05/2020

Alrick — Tue, 02 Jun 2020 08:55:05 GMT

Bonjour Papou22,

En fait, l'envoi et la réception sont décorrélés. Ce sont deux services distincts.

Le service POP d'orange fonctionne sur le port 995 , qui est différent du port 465 SMTP.

Vu le trafic messagerie, ce doit être des serveurs distincts, c'est pour cela que tu peux recevoir des messages, et avoir des soucis pour en envoyer

Cordialement

Re: Impossible d'envoyer des e-mails port 465 ne répond plus depuis le 28/05/2020

Ancien Membre — Tue, 02 Jun 2020 09:00:24 GMT

@Alrick ,

Ah bon ? Première nouvelle ! Tu crois que je ne le savais pas ?