sujet Re: identifiant a changer dans mon mail Orange

identifiant a changer

rollandAV — Sat, 16 May 2020 07:32:48 GMT

Bonjour, J'essaie de changer l’identifiant de mon compte qui est au nom de ma conjointe. J'ai suivi la procédure en allant sur compte/identifiant/ et quand je mets ma propre adresse elle est refusée car déjà existante. Je l'ai donc supprimée et j'ai ressayé, même message qui s'affiche alors que le mail n'existe plus et que du coup je ne reçois plus mon courrier. Un piste? Merci

Re: identifiant a changer

Ancien Membre — Sat, 16 May 2020 07:44:32 GMT

Bonjour @rollandAV ,

Plus qu'une piste : une autoroute !

Problème archi connu car toute adresse supprimée est "grillée" pendant 6 mois et ne peut pas être réutilisée.

Pour la "dégriller", appelle le 3900 (en espérant tomber sur un bon. Sinon, insiste)

Re : identifiant a changer

JChristophe_L — Mon, 18 May 2020 15:34:40 GMT

Bonjour @rollandAV

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile et adresse mail concernée). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : identifiant a changer

melet39 — Mon, 18 May 2020 17:00:14 GMT

bonjour @rollandAV

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: identifiant a changer

Helensw1 — Wed, 03 Jun 2020 07:56:34 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème que Rolland : il me faut modifier l'identifiant car c'est l'adresse mail du précédent propriétaire. Comment puis-je faire ? Merci !