sujet Re : Problème d'identification automatique à la messagerie dans mon mail Orange

Problème d'identification automatique à la messagerie

azer-t — Sat, 15 Nov 2014 03:44:40 GMT

Bonjour à tous,

Je rencontre actuellement un problème pour accéder à ma messagerie.

J'avais pour habitude d'être immédiatement reconnu lorsque j'ouvrais ma messagerie mais depuis quelques temps je perds ma session et je suis obligé de rentrer mon mot de passe.

D'ailleurs, comme je n'arrivais pas à m'identifier, je me suis aperçu qu'il avait été mysterieusement modifié. J'ai donc fais la demande auprès d'Orange d'un nouveau mot de passe.

Le problème c'est que ma session expire toujours au bout d'un certain temps après avoir fermé une page d'Orange sur laquelle j'étais identifié.

Pour être à nouveau identifié automatiquement, il faut soit que je ferme mon navigateur, soit, et c'est là que ça devient bizarre, que j'aille dans mon espace client et que je me déconnecte dans le menu déroulant de mon nom d'utilisateur en haut à droite.

Je ne comprends vraiment pas ce qui se passe. J'ai réinitialisé Firefox sous les conseils d'un assistant Orange, je l'ai même réinstallé au propre mais le problème persiste.

J'ai absolument besoin de votre aide car je sèche complètement et ça m'ennuie de devoir rentrer mon mot de passe à chaque fois que je veux consulter mes messages.

Re : Problème d'identification automatique à la messagerie

vasco8 — Sat, 15 Nov 2014 09:59:19 GMT

Bonjour asez-t
Près de votre nom flèche noir changer d’utilisateur
Entrer votre adresse mail
Cocher mémoriser l’adresse mail et rester identifié
Cliquer sur s’identifier
Fermer votre navigateur
Ouvrir le navigateur
Etes vous toujours identifié ?
Essayer aussi avec un autre navigateur IE ou Google Chrome

Re : Problème d'identification automatique à la messagerie

azer-t — Sat, 15 Nov 2014 15:03:16 GMT

Bonjour vasco8,

Merci pour votre réponse.

Le problème est le même avec un autre navigateur comme IE.

Sinon pour les étapes à suivre, je ne peux actuellement pas le verifier n'ayant pas encore obtenue mon nouveau mot de passe auprès d'Orange.

J'essayerai dès que je l'aurai reçu.

Par contre le problème restant inchangé avec d'autres navigateurs, d'où cela peut-il venir? Est-ce qu'il pourrait y avoir une intrusion? Est-ce que cela vient d'Orange ou de mon PC?

Re : Problème d'identification automatique à la messagerie

azer-t — Sat, 15 Nov 2014 15:36:22 GMT

Je viens à l'instant de tester avec un autre PC, le problème est le même.

Donc à mon avis ça vient de chez Orange.

Re : Problème d'identification automatique à la messagerie

bob4552 — Sun, 23 Nov 2014 20:24:37 GMT

bonsoir

je suis oblige egalement de me faire reconnaitre à chaque connexion et uniquement sur un seul pc winows 8.1

tous mes pc sont sur firefox

Re : Problème d'identification automatique à la messagerie

azer-t — Mon, 24 Nov 2014 15:22:55 GMT

Etes-vous aussi à la fibre?

J'ai contourné le problème en mettant la page ou je consulte mes messages dans mes marque-pages.

Re : Problème d'identification automatique à la messagerie

sic29 — Mon, 24 Nov 2014 15:56:23 GMT

Bonjour, à tous

Avez vous des comptes secondaires liés au compte principal..??

voir : vous-identifier-comme-utilisateur-principal-sur-orange

Si vous avez d'autres comptes en effaçant le champ "adresse mail ou numéro de mobile", vous les verrez apparaitre.

Cordialement

Re : Problème d'identification automatique à la messagerie

bob4552 — Mon, 24 Nov 2014 18:58:14 GMT

bonsoir

je suis en ADSL et j'ai ma page d'acceuil en marque-page

cordialement

Re : Problème d'identification automatique à la messagerie

bob4552 — Mon, 24 Nov 2014 19:01:23 GMT

je l'ai deja fait et ca ne fonctionne pas

cordialement