sujet Re: Réception mail orange dans mon mail Orange

Réception mail orange

Marc51000 — Sun, 07 Jun 2020 14:52:32 GMT

Bonjour

Depuis ce matin je ne reçoit plus mes mail que ce soit par le portail orange ou sur mon téléphone portable.

Re: Réception mail orange

melet39 — Sun, 07 Jun 2020 14:58:55 GMT

bonjour @Marc51000

vérifie si ils ne sont pas redirigés

voir ce tuto

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: Réception mail orange

Ancien Membre — Sun, 07 Jun 2020 14:59:35 GMT

Bonjour @Marc51000 ,

Soupçon de piratage avec redirection des mails vers un autre compte :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: Réception mail orange

Louve6767 — Sun, 07 Jun 2020 19:00:58 GMT

Bonjour Marc,

a l'heure actuelle j'ai également un soucis avec le webmail (via le portail orange)

Impossible de consulter certains mails, mais ils sont bien là. (Le dernier en date étant arrivé à 20h38)

Sur outlook (sur PC) j'observe une synchronisation constante et les mails n'entrent pas (malgré leur présence sur le webmail)

Cependant ils sont consultables sur l'appli Gmail sur mon portable (je n'ai pas testé d'autres appli, mais outlook peut bugger).

Tout ceci nous permet de déduire qu'il y a bien une panne sur les réseaux orange (comme d'habitude j'ai envie de dire)

Par contre vous devriez pouvoir vous connecter sur le webmail, même si vous n'arrivez pas à visualiser tous les mails.

Si ce n'est pas le cas, il est fort probable que vous ayez été piraté. Dans ce cas là il est urgent de changer votre mot de passe et de vérifier les redirections de vos mails ainsi que l'adresse mail de secours si vous en avez.

Re: Réception mail orange

FFSP — Sun, 07 Jun 2020 19:07:34 GMT

je précise que le webmail pro à plus de soucis que le particulier après différents tests ...

Re: Réception mail orange

Domi98 — Sun, 07 Jun 2020 19:20:32 GMT

Bonjour @Louve6767

depuis ce matin, je ne peux recevoir de mails et j’ai vérifié eu niveau du transfert de mail ou d’un filtre mais rien n’est activé...
je viens de télécharger l’application gmail sur ma tablette et le synchroniser avec mes mails orange mais je n’ai pas reçu les mails d’aujourd’hui alors que je sais que des personnes m’en ont envoyé...

Re: Réception mail orange

Louve6767 — Sun, 07 Jun 2020 19:35:40 GMT

avez-vous essayé de vous envoyer des mails depuis une autre adresse mail (gmail ou autre) ?

Re: Réception mail orange

Domi98 — Sun, 07 Jun 2020 20:15:46 GMT

Oui j’ai essayé de m’envoyer des mails depuis ma propre adresse mail et aussi d’autres comme gmail mais je ne les reçois pas

Re: Réception mail orange

Domi98 — Sun, 07 Jun 2020 20:22:04 GMT

Je m’en suis envoyé plusieurs durant l’après midi et je n’en ai reçu que 2 à 17h31 et à 21h54... je trouve ça bizarre et il en manque pas mal

C’est pour ça que je me suis demandé si c’était un problème lié au réseau Orange ou que mon adresse mail.

J’avais appelé le 3900 et ils m’ont envoyé un mail test de fonctionnement et je l’ai reçu immédiatement mais pas mes mails que je me suis envoyé

Re: Réception mail orange

Louve6767 — Sun, 07 Jun 2020 20:39:18 GMT

Mais la réception a été constatée sur le webmail ? Ou une autre application ?

Re: Réception mail orange

Louve6767 — Sun, 07 Jun 2020 20:48:13 GMT

Je viens de faire des tests depuis 4 boites mail différentes et sans objet ni texte la réception est instantanée. Avec piece jointe le mail ne charge pas sur le webmail mais il est visible tout de même

Re: Réception mail orange

Domi98 — Sun, 07 Jun 2020 21:02:24 GMT

Oui le mail orange pour le test de fonctionnement je l’ai reçu sur le web mail et les autres applications. Mais je ne peux pas recevoir les mails des autres destinataires. Je viens de vérifier mais je n’ai bloqué personne par inadvertance

Re: Réception mail orange

Louve6767 — Sun, 07 Jun 2020 21:26:38 GMT

Votre histoire est étrange. Là ce n'est plus à mon avis du ressort de la panne orange.

Pour moi c'est un filtrage qui pose problème. soit du spam, de la liste des destinataires bloqués ou un transfert vers dossier spécifique ou mail et qui éventuellement passerait inaperçu.

Avez-vous vérifié le dossier spams et les autres dossiers ?

Re: Réception mail orange

Louve6767 — Sun, 07 Jun 2020 21:32:49 GMT

En premier lieu il convient de vérifier intégralement les paramètres du webmail filtres et cie. En deconnectant bien tous les autres logiciels tiers (outlook, thunderbird etc) et voir ce qu'il advient en receptionnant de nouveaux mails de test. Si cela fonctionne vous pourrez plus facilement isoler le problème. Vous saurez que cela ne provient pas du webmail mais d'une des applis. Et il faudra du coup traiter chaque appli individuellement de la même manière