sujet impossible d'envoyer un mail message réf 415 dans mon mail Orange

impossible d'envoyer un mail message réf 415

Bernard1939 — Wed, 10 Jun 2020 14:53:50 GMT

Bonjour, depuis plusieurs mois je ne peux plus envoyer d'email depuis ma messagerie orange. Un message s'affiche : "Votre message n'a pas été envoyé. Veuillez ré-essayer plus tard. Réf.415" . Malgré des appels à Orange qui indiquait que le problème allait être résolu, aucune amélioration n'est constatée. Le problème n'est pas résolu. Quelqu'un a-t-il eu ce même problème et une solution a-t-elle été apportée ? Merci de votre aide

Re: impossible d'envoyer un mail message réf 415

jyjo29 — Wed, 10 Jun 2020 15:04:03 GMT

Bonjour @Bernard1939

" depuis plusieurs mois " ?!?!?!

Quel est votre paramétrage du compte ?

Re: impossible d'envoyer un mail message réf 415

Bernard1939 — Wed, 10 Jun 2020 15:14:08 GMT

qu'entendez-vous par paramétrage du compte ? je ne suis pas très calé en informatique !

Re: impossible d'envoyer un mail message réf 415

jyjo29 — Wed, 10 Jun 2020 18:08:46 GMT

Re @Bernard1939

quand vous créez un compte vous entrez des données

Pour orange c'est

smtp.orange.fr

port 465

SSL/T

mot de passe normal

Re: impossible d'envoyer un mail message réf 415

Bernard1939 — Thu, 11 Jun 2020 11:04:41 GMT

je vous remercie mais je ne sais pas quoi faire avec ces renseignements. J'ai cette messagerie depuis des années, je suis âgé et ce n'est pas moi qui l'ai créée. Je ne sais pas si ça peut donner une indication mais ma fille s'est connectée sur ma messagerie, chez elle avec son ordinateur et le message d'anomalie est le même.

Re: impossible d'envoyer un mail message réf 415

Yves_L — Fri, 12 Jun 2020 07:43:21 GMT

Bonjour @Bernard1939,

Rassurez-vous nous sommes là pour vous aider. Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pourriez-vous aussi m'indiquer votre adresse mail concernée par ces difficultés et me préciser si vous passez par le web mail ou un logiciel de messagerie ?

Merci de votre retour.

Passez une agréable journée.

Yves

Re: impossible d'envoyer un mail message réf 415

melet39 — Fri, 12 Jun 2020 08:15:41 GMT

bonjour @Bernard1939

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt