sujet Impossible de supprimer un dossier messagerie orange dans mon mail Orange

Impossible de supprimer un dossier messagerie orange

an-nie — Fri, 12 Jun 2020 10:33:01 GMT

Bonjour,

Je souhaiterai simplement supprimer des dossiers dans ma messagerie (qui ne sont pas les dossiers principaux d'autres adresses e-mails, mais juste pour trier par exemple "papiers maison"). Hors je ne peux pas les supprimer ni les modifier, Google Chrome est bien à jour j'ai tout vérifié. La messagerie affiche un message d'erreur : "Suite à une erreur technique, l'action demandée n'a pas pu être effectuée. Veuillez réessayer."

Une idée ? C'est vraiment agaçant.

Merci d'avance pour votre aide,

Bien cordialement,

Re : Impossible de supprimer un dossier messagerie orange

JChristophe_L — Sat, 13 Jun 2020 08:46:36 GMT

Bonjour @an-nie

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail concernée) et une copie d'écran des dossiers à supprimer.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Impossible de supprimer un dossier messagerie orange

melet39 — Sat, 13 Jun 2020 08:50:46 GMT

bonjour @an-nie

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Impossible de supprimer un dossier messagerie orange

JChristophe_L — Mon, 15 Jun 2020 12:14:31 GMT

Bonjour @an-nie

Merci de votre retour.

J'ai fait le nécessaire auprès de notre service dédié pour votre souci de messagerie. Une fois réalisés, je ne manquerai pas de consulter votre dossier et de revenir vers vous, pour vous informer.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Impossible de supprimer un dossier messagerie orange

an-nie — Tue, 16 Jun 2020 09:28:51 GMT

Merci de votre réponse ! 😊

Re: Re : Impossible de supprimer un dossier messagerie orange

JChristophe_M — Tue, 16 Jun 2020 13:25:04 GMT

Bonjour @an-nie

Les dossiers ont été supprimés. Pouvez-vous me le confirmer ?

Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Impossible de supprimer un dossier messagerie orange

JChristophe_M — Thu, 18 Jun 2020 14:57:11 GMT

Bonjour @an-nie

Merci pour votre retour positif.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Impossible de supprimer un dossier messagerie orange

tatatdidi — Tue, 21 Jul 2020 08:55:15 GMT

bjr, j'ai le même pb - impossible de supprimer les dossiers.

merci pour toute aide.

Cdlt.

Re: Impossible de supprimer un dossier messagerie orange

melet39 — Tue, 21 Jul 2020 09:02:05 GMT

bonjour @tatatdidi

attendre le passage d'un webconseiller eux seuls peuvent le faire

cdt

Re : imposssible de supprimer des dossiers

JChristophe_L — Tue, 21 Jul 2020 16:42:40 GMT

Bonjour @tatatdidi

Afin de vous apporter mon aide, pour la suppression de vos dossiers, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : imposssible de supprimer des dossiers

melet39 — Tue, 21 Jul 2020 16:47:08 GMT

re @tatatdidi

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re : Coordonnées

JChristophe_M — Wed, 22 Jul 2020 12:31:35 GMT

Bonjour @tatatdidi

Pouvez-vous me confirmer que les 4 dossiers sont à supprimer ?

Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Coordonnées

melet39 — Wed, 22 Jul 2020 14:48:42 GMT

bonjour @tatatdidi

réponds au webconseiller

cdt

Re: Re : Coordonnées

isacndl — Sun, 16 Jan 2022 10:49:23 GMT

Bonjour

J'ai le même problème : impossible de supprimer des sous dossiers dans ma boite mail...

Re: Re : Coordonnées

melet39 — Sun, 16 Jan 2022 10:55:38 GMT

Bonjour @isacndl

voir ici

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/mail-orange/gerer-vos-boites-mail/messagerie-mail-orange-creer-ou-modifier-des-dossiers-et-sous-dossiers_20166-20543

Re: Re : Coordonnées

isacndl — Sun, 16 Jan 2022 10:59:58 GMT

Merci

mais j’ai un message d’erreur quand je veux supprimer certains sous-dossiers donc je pense que seul un technicien orange peut intervenir…

Re: Re : Coordonnées

melet39 — Sun, 16 Jan 2022 11:02:13 GMT

re @isacndl

dans ce cas on va attendre à partir de lundi

cdt

Re: Re : Coordonnées

Julie__S — Tue, 18 Jan 2022 08:33:17 GMT

Bonjour @isacndl,

Je viens de prendre connaissance de vos messages nous signalant une difficulté à supprimer vos sous-dossiers depuis votre messagerie Orange.

Si vous le souhaitez, je peux vous proposer mon aide. Pour cela, j'aurais besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale; votre numéro de mobile ainsi que l'adresse mail concernée par votre demande.)

Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En complément, je vous invite à me transmettre le nom des sous-dossiers à supprimer.

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite une belle matinée.

Julie

Re: Re : Coordonnées

isacndl — Wed, 19 Jan 2022 15:22:25 GMT

Merci Julie

je vous ai envoyé un message privé avec tous les détails hier.

Bonne journée

Re: Re : Coordonnées

melet39 — Wed, 19 Jan 2022 16:09:03 GMT

Bonjour @isacndl

merci du suivi,on va attendre un retour du webconseiller

cdt