sujet Re : Boite mail vide dans mon mail Orange

Boite mail vide

coco248 — Tue, 18 Nov 2014 01:09:15 GMT

Bonjour

Mes messages ont disparus. Ma boite mail est vide . Du jour au lendemain sans que je ne fasse rien je ne trouve plus mes messages sur une de mes adresses. Par contre la boite d envoie est intact.

J'ai deux adresses mail orange; l' une a été vidée de tous les mails et l'autre est intact.

Que se passe-t-il et comment retrouver ces messages qui sont importants puisque conserver ?

Merci de votre aide

Re : Boite mail vide

coconanofa — Tue, 18 Nov 2014 07:23:53 GMT

Bonjour, depuis le 14 novembre2014 j'ai confirmer la gestion par email relation contractuelle du contrat, depuis ma boite mail est vide comment retablir personne ne peut me joindre !!

Bien Cordialement COCONANOFA

Re : Boite mail vide

gecko — Tue, 18 Nov 2014 23:27:07 GMT

salutcoco248

utilises tu une tablette ou smartphone ou autre ordi qui récupère le courrier?

Re : Boite mail vide

gecko — Tue, 18 Nov 2014 23:28:29 GMT

salut coconanofa

désolé, je ne comprends pas ta question

Re : Boite mail vide

Black_Ice — Fri, 21 Nov 2014 00:38:02 GMT

bonjour @gexko
Je pense a un piratage de boite mail,
Le mieux serait peut-être de changer de mot de passe voire d utiliser un logiciel de messagerie 📧
pour Thunderbird voire autres je ne suis pas sur le pc 💻 donc ne puis donner de lien
@+

Re : Boite mail vide

rayfrey — Fri, 21 Nov 2014 21:37:12 GMT

Je rencontre les mêmes difficultés

Depuis quelques jours , je ne retrouve plus mes messages envoyés sauf ceux du jour même , mais le lendemain ils ont disparus

Orange par " le Chat" a été incapable de m'aider

@coco248 a écrit :
Bonjour

Mes messages ont disparus. Ma boite mail est vide . Du jour au lendemain sans que je ne fasse rien je ne trouve plus mes messages sur une de mes adresses. Par contre la boite d envoie est intact.
J'ai deux adresses mail orange; l' une a été vidée de tous les mails et l'autre est intact.
Que se passe-t-il et comment retrouver ces messages qui sont importants puisque conserver ?
Merci de votre aide

Re : Boite mail vide

gecko — Fri, 21 Nov 2014 22:44:41 GMT

salut rayfrey

utilises tu tablette ou smartphone configuré pour récupérer les mails?

Re : Boite mail vide

PhilDur — Sat, 22 Nov 2014 10:21:36 GMT

Bonjour coco248

@coco248 a écrit :
Bonjour

Mes messages ont disparus. Ma boite mail est vide . Du jour au lendemain sans que je ne fasse rien je ne trouve plus mes messages sur une de mes adresses. Par contre la boite d envoie est intact.
J'ai deux adresses mail orange; l' une a été vidée de tous les mails et l'autre est intact.
Que se passe-t-il et comment retrouver ces messages qui sont importants puisque conserver ?
Merci de votre aide

La boite mail a pu être vidée par un PC, un téléphone ou une tablette qui utiliserait un logiciel de messagerie mal configuré. Les messages lui ont été transféré sans "laisser de copie sur le serveur"

D'où les questions concernant un éventuel téléphone, ou tablette.

Dans ce que tu dis, il y a un point inquiétant : "Par contre la boite d envoie est intact"

Ce n'est pas normal, la boite d'envoi est, normalement, un espace de stockage temporaire, c'est la file d'attente des messages à émettre ; sur un serveur webmail tu ne devrais pas avoir la possibilité de la voir non vide.

Si tu as un téléphone, une tablette ou un autre ordinateur avec un logiciel "client de messagerie" et que tu t'en est servi pour lire tes mails alors tu dois rechercher dans le paramétrage une option (en général : options avancées) du genre "laisser une copie des messages sur le serveur" et vérifier qu'elle est activée.

Si tu n'as aucun équipement qui aurait pu accéder à ta messagerie, alors soit quelqu'un d'autre l'a fait à ta place, soit il y a eut un plantage d'un serveur mail (très peu probable, mais possible).

Dans le premier cas, c'est foutu, tu n'as plus qu'à changer ton mot de passe et en mettre un qui soit costaud de chez costaud ; à savoir : être long (10+ caractères), contenir un mélange de Majuscules minuscules chiffres et sympoles de ponctuation, ne pas contenir de mots du dictionnaire.

Dans le second cas, il ne te reste plus qu'à espérer que les données du serveur soient restaurées, mais là non plus rien n'est certain.

Cordialement

PhilDur

Re : Boite mail vide

PhilDur — Sat, 22 Nov 2014 10:44:25 GMT

Rebonjour

Seconde partie de ma réponse, qui concerne le futur

@coco248 a écrit :
Que se passe-t-il et comment retrouver ces messages qui sont importants puisque conserver ?

Si ces messages étaient si importants, pourquoi ne les as tu pas transféré sur ton PC ?

Probablement parce que tu ne savais pas comment ils étaient conservé, peut-être même que tu ne t'es pas posé la question. La messagerie d'Orange t'a semblé un lieu sur de conservation.

Et c'est bien là le problème. Tes messages et tes contacts sont stockés dans un serveur de l'opérateur ; on y accède depuis internet, exactement comme toi, simplement en spécifiant une adresse mail (d'où l'intérêt de ne pas l'afficher en public sur un forum, par exemple) et un mot de passe. Cette protection n'est plus à mon avis suffisante.

Tes messages conservés, sont trop précieux pour ne pas les protéger mieux.

Je te recommande d'utiliser un logiciel "client de messagerie" dans ton PC.

Principe de fonctionnement :

Dans sa configuration tu lui indique tes boites mails et les paramètres d'accès. En fait c'est un outil auquel tu donnes une délégation de pouvoir pour aller vider ta boite postale régulièrement, il stocke ton courrier dans ton PC ; en cas de panne ou de piratage, tu conserve tes données.

Tous les ordinateurs, tablettes, et smartphones sont maintenant livrés avec ce type de logiciel intégré, il n'y a qu'à s'en servir. En général ils sont basiques mais largement suffisant.

Pour plus de fonctionnalités, tu peux acheter un produit évolué (je ne ferai aucune pub commerciale ici) ou utiliser un gratuit. Le meilleur des produits gratuits est Thunderbird, édité, comme Firefox, par la fondation Mozilla. C'est exclusivement depuis leur site qu'il faut le télécharger.

Pour le configurer l'assistance d'Orange a préparé une fiche d'aide.

En utilisant un client de messagerie :

Tu protégeras tes données (messages et contacts) en les conservant dans ton PC ; tu pourras régulièrement faire des sauvegardes
Tu pourras y accéder même hors connexion (train, avion, zone blanche, ...).
Tu disposeras d'un éditeur pour t'aider à mettre en forme tes courriers émis
Tu ne seras plus victime des pannes du webmail
Le CyberPirates, n'auront plus la même possibilité de te voler des informations.

Cordialement

PhilDur

Re : Boite mail vide

zutdezut — Mon, 24 Nov 2014 14:53:48 GMT

Salut, j'ai connu et fait expertiser ce problème qui correspond à la connexion d'un autre PC à ton insu( c'est le cas par ex.dans les cyber cafés où tu accèdes aux boites mails de tous les internautes qui n'ont pas pris la précaution de décocher la case "rester connecté".Si un tiers a ouvert ta boite et supprimé tes mails j'ignore si Orange est en capacité de faire la récup.Nota:je suis un amateur éclairé certes aussi ma réponse ne vaut qu'à hauteur de mon savoir expérimenté sans plus.

Re : Boite mail vide

gecko — Mon, 24 Nov 2014 18:24:09 GMT

salut zutdezut

en effet ça peut être une cause

Re : Boite mail vide

coco248 — Wed, 26 Nov 2014 08:56:21 GMT

Bonjour gecko

Oui je peux lire mes mails sur la tablette

Il est écrit 13/104

Je suppose qu'il doivent être là mais où et comment les récupérer?

Merci de ton aide

coco248

Re : Boite mail vide

coco248 — Wed, 26 Nov 2014 09:31:55 GMT

Bonjour Phildur

Non en effet je ne savais, pensant qu 'ils étaient en sécurité sur orange.

Je te remercie de ton aide et tes conseils; que j' ai suivi

J'ai télécharge un client de messagerie 'celui que tu m'as conseillé) je vais aussi changé le mot de passe de orange.

Merci pour tout

PS si quelqu'un trouve un moyen de restaurer mes mails ce serait cool

coco248