sujet Re: Fuseau horaire dans mon mail Orange

Fuseau horaire

Fafoune — Mon, 13 Jan 2020 07:59:34 GMT

Bonjour,

Depuis le mise en place de la nouvelle messagerie orange, l'heure indiquée sur l'envoi ou la réception des mails n'est pas sur le bon horaire.

Je suis allée le modifier dans "paramètres - tous les paramètres - généralités - fuseau horaire", j'ai renseigné le bon, validé, mais lorsque je ferme l'application et que je l'ouvre de nouveau, les informations sont revenues à l'ancienne version.

Pouvez vous m'aider.

Merci d'avance

Cordialement

Fafoune

Re: Fuseau horaire

melet39 — Mon, 13 Jan 2020 08:08:31 GMT

bonjour @Fafoune

pour la prise en compte de ton choix as tu redémarré ton pc ?

cdt

Re: Fuseau horaire

Fafoune — Mon, 13 Jan 2020 08:46:49 GMT

>Merci Melet39 pour ton aide

Malgré le redémarrage du pc, rien n'y fait, je viens encore d'essayer et le fuseau horaire n'est pas sauvegardé, la ligne redevient vierge.

Cdt

Re: Fuseau horaire

melet39 — Mon, 13 Jan 2020 18:39:33 GMT

re @Fafoune

essaie avant la modification

appuie en mème temps sur les touches ctrl et f5 sur ton clavier

bonne soirée

Re: Fuseau horaire

Fafoune — Mon, 13 Jan 2020 19:01:05 GMT

Je viens d'essayer la manip que tu me conseilles et ben non ça ne fonctionne toujours pas et même après avoir redémarré le pc.

Mais en plus maintenant quand j'ouvre la messagerie, j'ai : "Suite à une erreur technique l'action demandée n'a pas pu être effectuée. Veuillez réessayer", je pense que là ça doit venir d'un problème d'orange.

Je te remercie pour ton aide

Bonne soirée

Cdt

Re: Fuseau horaire

melet39 — Tue, 14 Jan 2020 07:05:03 GMT

bonjour @Fafoune

pour la messagerie,vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

pour le reste voir avec le service client pour une réinitialisation à distance

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re: Fuseau horaire

Fafoune — Tue, 14 Jan 2020 07:30:00 GMT

Bonjour Melet39,

Je vais suivre la procédure que tu me communiques, je te tiens au courant.

Bonne journée

Re: Fuseau horaire

melet39 — Tue, 14 Jan 2020 09:04:08 GMT

re @Fafoune

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: Fuseau horaire

Fafoune — Tue, 14 Jan 2020 10:17:39 GMT

Je viens de contacter le 3900 et après 32 mn ils font remonter mon problème au service compétent, la personne que j'ai eu en ligne n'a pas la solution. Je serai recontactée lundi vers 10 - 11 h pour la suite et surtout pour le règlement du problème je l'espère.

Merci encore et je reviens vers toi lundi

Re: Fuseau horaire

melet39 — Tue, 14 Jan 2020 11:14:33 GMT

re @Fafoune

merci du retour

bonne journée

Re: Fuseau horaire

Fafoune — Mon, 20 Jan 2020 10:54:17 GMT

Bonjour @melet39 ,

Comme je l'avais dit, je te tiens au courant de l'évolution de mon problème de décalage de fuseau horaire qui n'est pas corrigé. Orange transmet le dossier au service expertise et me rappelle mercredi vers 11 - 12 h, donc toujours pas d'avancée, je te tiens au courant.

Bonne journée

Re: Fuseau horaire

melet39 — Mon, 20 Jan 2020 11:05:04 GMT

bonjour @Fafoune

merci de ton suivi,tiens nous au courant de la suite et fin j'espère

bonne journée

Re: Fuseau horaire

Fafoune — Thu, 23 Jan 2020 12:13:10 GMT

Bonjour @melet39,

Suite de mon problème toujours pas résolu.

Orange devait me rappeler hier entre 11 et 12 h, ils ne l'ont pas fait, j'ai attendu aujourd'hui et pas de contact non plus.

Je n'ai donc pas de solution à donner si quelqu'un à le même souci.

Je vais continuer à recevoir et envoyer mes mails avec 1 heure d'avance.

Bonne journée

Re: Fuseau horaire

JuanLucas38 — Thu, 23 Jan 2020 12:16:58 GMT

Bonjour @Fafoune

@melet39

C'est ci dessous qua ça se passe :

Livebox Play

Re: Fuseau horaire

Fafoune — Thu, 23 Jan 2020 12:35:32 GMT

Bonjour @JuanLucas38,

@melet39

Merci pour ta participation.

Je viens d'effectuer les manip. mais l'heure renseignée est la bonne aussi bien sur la box que sur mon pc et autres appareils connectés.

Par contre je n'ai plus la livebox play mais la livebox 5 qui sur (UTC+01:00)Paris, je ne vois vraiment pas pourquoi les mails ne prennent pas en compte cette info.

Bonne journée

Re: Fuseau horaire

JuanLucas38 — Thu, 23 Jan 2020 15:53:54 GMT

@Fafoune

Je ne sais pas si l'heure d'un mail n'est pas donnée par le serveur SMTP du FAI, donc celui d'Orange.

Dans ce cas c'est le serveur d'Orange qui n'est pas à l'heure ou alors il n’est pas dans le même fuseau horaire que nous.

Tu sais les serveurs internet sont de partout sur la planète surtout dans les pays ou ils coûtent le moins cher possible.

Re: Fuseau horaire

Fafoune — Thu, 23 Jan 2020 16:03:07 GMT

@JuanLucas38

Je vais attendre encore un peu voir si Orange me rappelle sinon je vais les recontacter la semaine prochaine.

Re: Fuseau horaire

Lutecia12 — Mon, 13 Apr 2020 10:37:43 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème avec le fuseau horaire. L'emplacement reste définitivement vide et les messages ont deux heures de retard. J'ai suivi toutes les instructions que vous donnez, j'ai également réinitialisé ma boxe mais rien n'y fait. Alors je renseigne le fuseau horaire à chaque fois que je dois envoyer un mail mais ça devient vraiment pénible.

N'avez-vous vraiment pas une autre solution pour résoudre ce problème ?

Merci d'avance

Bien cordialement

Re: Fuseau horaire

Fafoune — Mon, 13 Apr 2020 10:43:45 GMT

Bonjour,

Pour ma part j'en suis toujours au même point. Je n'ai jamais eu le "comment faire" de la part d'Orange, donc maintenant 2h d'écart.

Bonne journée

Re: Fuseau horaire

iais — Mon, 04 May 2020 08:25:25 GMT

Bonjour

j'ai également le même problème depuis le passage en nouvelle messagerie

ORANGE est intervenu et cela n' a rien changé

c'est pénible

je pense qu'on devrait payer notre abonnement avec deux mois de décalage !!!

ORANGE va certainement réagir peut-être