sujet Re: Pas de réponse d'orange dans mon mail Orange

Pas de réponse d'orange

Titi97433 — Sat, 13 Jun 2020 07:27:14 GMT

Bonjour, je souhaite contester un paiement sur la dernière facture, mais à ce jour aucune réponse de leur part.. Il m'ont envoyé un mail pour prolongé de 48h le délais de traitement, mais toujours rien. J'ai envoyé bon nombres de mails, Toujours rien. J'ai tenté d'appeler mais le service facture ne me propose pas d'avoir un conseillé en direct. Un grand délire le SAV d'orange..

Je ne sais pas si des employé d'orange lis les forums.?

Re: Pas de réponse d'orange

Daniel35 — Sat, 13 Jun 2020 07:30:30 GMT

Bonjour @Titi97433

Il arrive que des webconseillers Orange prenne en main un dossier via ce forum mais c'est à leur convenance.

Rappelle le 3900 et insiste en changeant de mot clé sur le serveur interactif.

Ou via echat via ton espace client.

Cordialement
Daniel35
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Re: Pas de réponse d'orange

Titi97433 — Sun, 14 Jun 2020 15:29:03 GMT

Merci pour la réponse ! J'ai essayé mais ça a raccroché. Il y a souvent du monde. C'est assez dingue de payer aussi cher un sav peu accessible comme ça.. Je vais retenter merci

Re: Pas de réponse d'orange

PatriciaZ — Thu, 18 Jun 2020 15:56:19 GMT

Bonjour @Titi97433

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.