sujet Re: Récupération boite email accidentellement supprimée dans Webmail Orange

Récupération boite email accidentellement supprimée

lacarrée — Tue, 16 Jun 2020 23:34:24 GMT

Bonjour,

J'ai malencontreusement supprimé l'un des alias de ma boîte email, serait il possible de vérifier si le nom a été pris parce que je n'arrive pas à recréer la même adresse.

Cordialement,

Benoît

Re: Récupération boite email accidentellement supprimée

Néouvielle — Wed, 17 Jun 2020 00:54:47 GMT

Bonjour @lacarrée

Ton adresse mail reste à ta disposition 6 mois après suppression (minimum légal) avant de passer dans le domaine public.

Durant ce délai, tu peux demander son dégrillage au 3900* et la recréer immédiatement avant que quelqu'un d'autre se l'approprie.

* tous les opérateurs du 3900 n'effectuent pas cette manoeuvre.

Re: Récupération boite email accidentellement supprimée

Ancien Membre — Wed, 17 Jun 2020 02:28:36 GMT

Bonjour @lacarrée ,

S'il s'agit d'un vrai alias, la boite mail n'est pas supprimée. Seule l'adresse alias l'est et la boite mail reste accessible par son adresse régulière.

Voir la notion d'alias ici :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029?advanced=false&collapse_discussion=true&filter=includeTkbs&include_tkbs=true&q=alias&search_type=thread

Mais toute adresse supprimée est "grillée" pendant 6 mois et ne peut pas être redéfinie à l'identique si on ne demande pas au service client de la "dégriller". D'où un message disant qu'elle existe déjà.

Par contre, s'il s'agit d'un compte secondaire, il est supprimé avec tout son contenu.

Re : Récupération boite email accidentellement supprimée

JChristophe_M — Wed, 17 Jun 2020 09:20:16 GMT

Bonjour @lacarrée

Je vous propose mon aide, pour cela pouvez-vous me communiquer en message privé les informations suivantes:
- numéro de téléphone fixe du titulaire de l'abonnement
- un numéro de mobile
- l'adresse à dégriller
- adresse postale complète
- date de naissance du titulaire de l'abonnement
- le montant de la dernière facture
Ces informations sont demandées par mesure de sécurité.

A partir de là je prendrai en charge votre dossier et je vous invite donc à ne plus contacter le service clients pour éviter que nos actions entrent en conflit.
Bonne journée

Jean-Christophe

Re : Récupération boite email accidentellement supprimée

JChristophe_L — Thu, 18 Jun 2020 11:50:04 GMT

Bonjour @lacarrée

Merci de votre retour.

je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bonne journée.

Jean Christophe