sujet Re: JE N'AI PLUS D’ACCÈS A MA BOITE MAIL dans mon mail Orange

JE N'AI PLUS D’ACCÈS A MA BOITE MAIL

nathou260 — Wed, 17 Jun 2020 10:06:27 GMT

Bonjour,

Je n'ai plus accès à ma boite mail depuis hier.

j'ai eu lundi soir une mise à jour sur mon portable Apple, et depuis plus de mail sur PC,tablette et téléphone.

Je pense que mon PC est au max des mises à jour.

Plus rien ne fonctionne pour Orange !

Comment je peux faire pour voir mes mails sur Orange dans ce cas;

Je vous remercie

Re: JE N'AI PLUS D’ACCÈS A MA BOITE MAIL

Daniel35 — Wed, 17 Jun 2020 10:15:21 GMT

Bonjour @nathou260

"plus accès".??

Que se passe-t-il quand tu essayes d'y accéder.?

Arrives-tu à t'identifier avec ton adresse et le mot de passe sur le portail Orange.?

Cordialement
Daniel35
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Re: JE N'AI PLUS D’ACCÈS A MA BOITE MAIL

nathou260 — Thu, 18 Jun 2020 07:52:54 GMT

Bonjour et Merci Daniel,

Oui je peux avoir accès, mais les mails ne s'affichent pas ! il s'affiche ceci :

"un problème s'est produit

Merci de rééssayer dans quelques instants.

Si le problème persiste, merci de consulter cette fiche d'aide"

J'ai donc suivi les instructions de la fiche qui t'invite à vérifier si les mises à jours sont faites et de réinitialiser Google Chrome ce que j'ai fait, mais ça ne fonctionne toujours pas !

Merci,

Re: JE N'AI PLUS D’ACCÈS A MA BOITE MAIL

Daniel35 — Thu, 18 Jun 2020 08:54:13 GMT

Bonjour @nathou260

Si je résume:

- tu arrives bien à t'identifier avec le navigateur Chrome, sur le portail Orange avec ton adresse et le mot de passe, mais tu n'as pas accès à ta messagerie ensuite.

- pas d'accès non plus avec tablette et téléphone (iPad et iPhone ou autre type.?)

Alors:

- essaye avec un autre navigateur. Safari par exemple, sur ton PC portable Apple (Mac.?), ou mieux : avec l'appli Mail de ton Mac.

- sur iPad iPhone : quelle appli utilises-tu.? Si l'appli maison "Mail orange", essaie avec une vraie appli comme l'appli "Mail" native de tes iPhone/iPad ou l'appli "Gmail" android pour y rentrer ton compte @orange.

Si échec avec toutes ces possibilités, appelle l’assistance Orange 3900

Cordialement
Daniel35
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Re: JE N'AI PLUS D’ACCÈS A MA BOITE MAIL

nathou260 — Sun, 21 Jun 2020 09:05:37 GMT

Bonjour Daniel35

Et surtout merci de répondre !

Pour résoudre mon problème j'ai désinstallé Google Chrome, et je l'ai réinstallé et là tout fonctionne !!!

Ouf !

Bon dimanche et encore merci,

Cordialement

Nathou260