sujet Re: Mails SPAM dans mon mail Orange

Mails SPAM

Mr69 — Wed, 17 Jun 2020 09:43:46 GMT

Bonjour

Depuis plusieurs jours tous mes mails SPAM arrivent dans ma boite réception normale, même problème sur téléphone portable.

Comment solutionner ce dysfonctionnement?

Merci d'avance pour votre réponse

Re: Mails SPAM

Daniel35 — Wed, 17 Jun 2020 10:03:17 GMT

Bonjour @Mr69

La redirection des spams dans la boîte de réception est une option.

Voir via Mes préférences (*) de ton Webmail.

(*) Ou via Paramètres / icône roue crantée / nouvelle messagerie.

Voir aussi par ici:

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/mail-orange/les-options-de-securite/messagerie-mail-orange-parametrer-les-options-de-securite_26256-26904

Cordialement
Daniel35
.

Re: Mails SPAM

CBIL — Wed, 17 Jun 2020 12:05:11 GMT

Bonjour,

J’ai le même soucis depuis deux jours .

Impossible d’aller régler mes préférences mail depuis paramètre, j’ai un message d’erreur à chaque fois ? est ce un beug orange ?

merci d’avance pour vos réponses .

Re: Mails SPAM

Daniel35 — Wed, 17 Jun 2020 13:15:24 GMT

Bonjour @CBIL

@CBIL a écrit :

Impossible d’aller régler mes préférences mail depuis paramètres

Mes préférences = ancienne messagerie

Icône roue crantée et Tous les Paramètres = nouvelle messagerie.

Et cas 2: gestion spams via "Sécurité/Spam" (mails indésirables).

Si tu n'arrives pas à y accéder, soit un nouveau blurp de la messagerie/webmail, soit un souci passager chez Orange.

Si le souci perdure, appelle l'assistance 3900

Cordialement
Daniel35
.

Re: Mails SPAM

CBIL — Wed, 17 Jun 2020 13:58:11 GMT

Merci pour la réponse , je vais patienter un peu avant de prendre contact avec orange et croiser les doigts pour que ça se résolve tout seul...

bonne journee

Re: Mails SPAM

Mr69 — Fri, 19 Jun 2020 16:38:38 GMT

Bonjour

Désolée pour ma réponse tardive, mais je vous en remercie beaucoup.

Malgré vos indications le problème est toujours le même, dès que je veux effectuer une action sur ma boite mail , le message erreur technique apparait, les spams sont toujours dans ma boite de réception, j'essayerai de contacter ORANGE dans les prochains jours, de plus ,ne suis pas sure que cela soit gratuit, et surtout il faudrait que j'ai un interlocuteur…… ce qui est incertain.

Merci pour vos infos, dorénavant, j'utiliserai le site pour avoir des solutions à des petits soucis qui agacent.

Bon week end

Re: Mails SPAM

CBIL — Fri, 19 Jun 2020 19:06:13 GMT

bonsoir,

pour le même soucis (spams qui envahissent ma boîte de réception) j’ai appelé le 3900, ( c’est gratuit) par contre malgré tout ses efforts la personne n’a pas pu résoudre mon problème. j’ai un rdv téléphonique prévu lundi avec un technicien . j’ai toujours le même message d’erreur indiquant un problème technique et donc impossible d’acceder a la liste rouge... n’hesitez pas à appeler orange pour leur signaler le problème.

je vous tiendrai au courant si j’ai une solution à partager.

cordialement .

Re: Mails SPAM

CBIL — Wed, 24 Jun 2020 14:32:49 GMT

Bonjour

apres plusieurs appels auprès du 3900, je viens d’avoir enfin une personne compétente pour régler mon problème de spams intempestifs. la personne a pris le contrôle de mon ordinateur et miraculeusement (!!) après quelque tentatives , le message d’erreur technique a disparu . on peut alors s’apercevoir qu’il suffit simplement de cocher la case qui envoie les spams dans le dossier spam et non plus dans la boîte de réception ... simple quand cela fonctionne correctement .

j’espere que vous avez réussi également à vous faire dépanner.

cordialement

Re: Mails SPAM

CBIL — Wed, 24 Jun 2020 14:35:08 GMT

Bonjour,

avec un peu de mal et plusieurs appel au 3900 mon problème vient enfin d’être résolu . merci pour vos conseils .