sujet Re: Compte email Wanadoo piraté dans mon mail Orange

Compte email Wanadoo piraté

Meulymooh — Tue, 23 Jun 2020 19:19:54 GMT

Bonjour,

Une ancienne adresse Wanadoo a été piratée, et l'adresse email pour réinitialiser le mot de passe du compte mail a été modifiée. Je ne peux donc plus accéder à mon compte mail du tout ni changer le mot de passe. Par la même occasion, cette adresse email étant associée à mon compte Facebook, mon compte Facebook a lui aussi été piraté (le compte est heureusement actuellement suspendu suite à une réclamation).

Mon adresse Wanadoo piratée n'est pas associée à un forfait Internet ou mobile actif (je ne vis plus en France). Je ne peux donc pas passer par le service client ni par le numéro d'urgence international "0033 9 69 39 39 00" car on me demande de rentrer mon numéro de téléphone Orange pour accéder au service. J'ai aussi envoyé un mail à "abuse@orange.fr" mais j'espère que mon compte ne sera pas complètement clôturé. :-(

C'est le serpent qui se mord la queue... Comment reprendre le contrôle de mon vieux compte mail quand je ne suis plus cliente Orange ???

Merci pour votre aide,

Emilie

Re: Compte email Wanadoo piraté

Néouvielle — Tue, 23 Jun 2020 19:39:02 GMT

Bonsoir @Meulymooh

Souscrire un contrat chez Orange et demander le rattachement de cette adresse sur ce contrat, aucune autre alternative en vue.

Quant à son contenu, peu de chance de le récupérer.

Les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après résiliation du contrat. Les éventuelles prolongations peuvent être suspendues du jour au lendemain.

Re: Compte email Wanadoo piraté

Ancien Membre — Wed, 24 Jun 2020 05:26:41 GMT

Bonjour @Meulymooh ,

Ton erreur majeure est d'avoir continué à utiliser en squatteur une adresse de compte résilié. Rien à faire pour récupérer ce compte et son contenu devenu dangereux et hors contrôle car tu n'est plus cliente.

Ta deuxième erreur est de en pas avoir pris soin de bien gérer la seule barrière contre le piratage : Ton mot de passe trop faible et sans doute jamais changé.

Voir le dernier paragraphe de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: Compte email Wanadoo piraté

Meulymooh — Wed, 24 Jun 2020 11:07:11 GMT

Naïvement, je n'ai jamais pensé "squatter" l'adresse. Elle est vieille de 15 ans (je ne sais même plus à quel type de forfait j'avais souscrit à l'époque), et je suis partie du principe que si elle était toujours accessible via mon compte sur Orange, c'est qu'elle était valide. Évidemment, même en ayant un compte Orange, le service technique ne suit pas derrière...

Quant au mot de passe, je le changeais régulièrement. Le dernier changement remonte à quelques mois, mais il n'était certainement effectivement pas assez fort.

Heureusement tous mes mails sont sauvegardés car je passais par un logiciel de messagerie en pop3 et non imap. Mais si je ne peux plus utiliser cette adresse email, j'aimerais au moins qu'elle soit clôturée définitivement.

Re: Compte email Wanadoo piraté

Ancien Membre — Wed, 24 Jun 2020 12:48:23 GMT

Bonjour @Meulymooh ,

internet & fixe

Compte email Wanadoo piraté

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Bonjour,

C'est le serpent qui se mord la queue... Comment reprendre le contrôle de mon vieux compte mail quand je ne suis plus cliente Orange ???

Merci pour votre aide,

Emilie

3 RÉPONSES

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Bonsoir @Meulymooh

Souscrire un contrat chez Orange et demander le rattachement de cette adresse sur ce contrat, aucune autre alternative en vue.

Quant à son contenu, peu de chance de le récupérer.

Les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après résiliation du contrat. Les éventuelles prolongations peuvent être suspendues du jour au lendemain.

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Bonjour @Meulymooh ,

"j'aimerais au moins qu'elle soit clôturée définitivement."

Donc je répète :

Voir le dernier paragraphe de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

Re: Compte email Wanadoo piraté

Meulymooh — Wed, 24 Jun 2020 19:54:34 GMT

Bonjour @Meulymooh ,

"j'aimerais au moins qu'elle soit clôturée définitivement."

Donc je répète :

Voir le dernier paragraphe de ce tuto :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

Oui oui, ça a bien été fait dès le début quand j'ai compris que je n'aurai plus jamais accès à mon compte. Mais je ne sais pas si je recevrai une confirmation que le compte a été supprimé.

Re: Compte email Wanadoo piraté

Ancien Membre — Thu, 25 Jun 2020 00:33:58 GMT

Bonjour @Meulymooh ,

Pourquoi Orange écrirait-il à quelqu'un qui n'est pas client pour lui dire qu'il n'a fait qu'appliquer les conditions de résiliation qui sont publiques ?

Re: Compte email Wanadoo piraté

danielou123 — Thu, 25 Jun 2020 14:45:55 GMT

aider moi a retrouver mes mails

Re: Compte email Wanadoo piraté

Yves_L — Thu, 25 Jun 2020 16:23:59 GMT

Bonjour @danielou123,

Pouvez-vous m'en dire plus sur vos difficultés ?

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pourriez-vous aussi m'indiquer votre adresse mail concernée ?

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves