sujet Re: Boite piratée dans mon mail Orange

Boite piratée

Sandrine29000 — Fri, 26 Jun 2020 15:22:08 GMT

Bonjour

Incroyable chez Orange!!!! Pas fichus de débloquer une boite (sur laquelle rien ne traîne question personnel) qui a été piratée hier vers 22h31!

Le comble, le mail de secours, donc le mien, n a reçu l alerte que presque 15 minutes après les faits!

A quoi cela sert il d avoir un mail de secours? Le mail de contact et le principal : changés. Le numéro de téléphone : changé !!

30secondes pour agir..le temps de se connecter pour changer le mot de passe dans l'urgence plaffff le mal était deja fait.

C est quoi ces rigolos chez orange? Nous avons été clients Open, certes nous n avons plus de contrat chez eux (l internet ne passait pas) donc changement de FAI lors d in déménagement mais cette boite a une 20aine d années avec toutes les preuves qu elle appartient a mon mari en 20 ans le mail ils le connaissent non????

L equipe technique elle attend quoi la?? Cette boite était ultra protégée, rien na été laissé au hasard mais.. personne n est a l abri, pas même avec chiffres lettres et caractères spéciaux.

Fortement en colère après Orange qui s en bat les cacahuètes alors que l equipe technique pourrait très bien débloquer cette adresse mail.

What a pity

Re: Boite piratée

melet39 — Fri, 26 Jun 2020 15:36:44 GMT

bonjour @Sandrine29000

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/CONSERVATON-ADRESSES-DE-MESSAGERIE-LORS-RESILIATON/m-p/1860064#M127998

et ce tuto

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

cdt

Re: Boite piratée

Néouvielle — Fri, 26 Jun 2020 15:44:33 GMT

Bonjour @Sandrine29000

..........Incroyable chez Orange!!!! Pas fichus de débloquer une boite (sur laquelle rien ne traîne question personnel) qui a été piratée hier vers 22h31!

...... certes nous n avons plus de contrat chez eux (l internet ne passait pas) donc changement de FAI

Pourquoi voudrais tu qu'ils conservent une adresse mail dont tu as demandé la résiliation du contrat auquel elle était liée ?

Légalement elles sont maintenues 6 mois pour permettre d'effectuer le changement d'adresse auprès de ses correspondants.

Comme à La Poste en quelque sorte.

Re: Boite piratée

Sandrine29000 — Fri, 26 Jun 2020 16:18:31 GMT

Bonjour

A ce que je sache les boites ne sont absolument pas supprimées après résiliation du contrat.

Est on client de la Poste pour avoir un mail@laposte.fr? Absolument pas.

Ce mail a été créé lors de la souscription d un contrat. Si une boite doit être fermée systématiquement, je me demande comment celle ci est valide depuis 8 ans que l on est ailleurs. Ils ont largement les moyens techniques de déverrouiller cette boîte d ailleurs.

Par ailleurs, a quoi sert le contact de confiance? Un peu gigolo d etre alertée plus de 10 minutes après le piratage.

Combien de personnes n ont pas un mail bouygues depuis 20 ans alors qu ils ont basculé ailleurs depuis des années?

Le laxisme d orange m epatera toujours, tout comme les raisons qui nous ont pousser à changer de FAI.

Re: Boite piratée

Sandrine29000 — Fri, 26 Jun 2020 16:31:34 GMT

Bonjour

Merci 🙂

Deja lu les 2 topics. J ai du en parcourir une 50aine^^

Ils m ont débloquée il y a 1 an. Les moyens on les trouve lorsqu on le veut bien.

Passe changé régulièrement et complexe.

La ou je suis fortement mécontente c est au sujet du mail de contact qui en soit , ne sert absolument à rien!! Mon mécontentement est particulièrement la puisque j aurais pu agir. Ca en vaut bien la peine.

Re: Boite piratée

Ancien Membre — Fri, 26 Jun 2020 16:35:52 GMT

@Sandrine29000 a écrit :

Bonjour

A ce que je sache les boites ne sont absolument pas supprimées après résiliation du contrat.
../...

@Sandrine29000 ,

Archi faux !

La législation impose aux différents FAI de laisser les comptes actifs pendant 6 mois après résiliation et ils s'y conforment.

https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do;jsessionid=91CAD43B329E21CC783F0F9D6B746B32.tpdila18v_2?idArticle=LEGIARTI000021493653&cidTexte=LEGITEXT000006070987&dateTexte=20170723

Les conditions de résiliation sont publiques et chacun peut s'y référer. Par ailleurs, nul n'est censé ignorer la loi.

Donc un FAi comme Orange a tout à fait le droit de fermer ton compte de messagerie à partir de 6 mois après résiliation.

Ensuite, chaque FAI fait comme il veut. Chez Orange, il arrive souvent que le compte reste ouvert pendant des années si il est utilisé, mais ce n'est absolument pas une obligation et c'est aux risques et périls de l'usager et seul l'usager est à blâmer d'avoir utilisé un compte résilié en squatteur et sans rien payer.

Re: Boite piratée

Ancien Membre — Fri, 26 Jun 2020 16:37:35 GMT

@Sandrine29000 ,

Le mail de contact est là pour pouvoir récupérer un mot de passe provisoire en cas de pirate du compte.

Qu'est-ce que tu en attends d'autre ?

Re: Boite piratée

Néouvielle — Fri, 26 Jun 2020 16:41:39 GMT

re bonjour,

Cette rubrique de l'assistance a le mérite d'être claire:

....Suite à la résiliation de votre offre, votre adresse mail (associée à un contrat mobile ou internet) reste accessible pendant 6 mois. Passé ce délai, votre boîte mail sera supprimée.

Afin d'anticiper cette fermeture, suivez nos conseils pour ne pas perdre le contenu de votre messagerie.

etc....

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/les-conseils-avant-de-resilier-votre-messagerie-mail-orange_71178-72015#onglet2

Bon weekend

Re: Boite piratée

Sandrine29000 — Fri, 26 Jun 2020 16:43:25 GMT

Bonsoir,

Je ne dois pas être explicite ou?

Comment aurais je pu récupérer le code puisque alertée presque 15 minutes après le piratage, et qui dit piratage dit changement de mail de contact et de telephone.

Prevenue sur le champ j avais 30 secondes pour agir et nous n en serions pas là. D ou le fait de dire que ce mail de contact ne sert absolument à rien s il n est pas prévenu.

Est ce plus clair??

Re: Boite piratée

Sandrine29000 — Fri, 26 Jun 2020 16:45:49 GMT

Re bonsoir,

Et bien ce n est pas ce qu orange fait car 8 ans après cette boite (la mienne) est toujours ouverte.

Il en est ainsi pour moi car certaines adresses ne sont pas considérées valides partout, telles que les @live.

Ma boite n a jamais été fermée par Orange.🤔

Re: Boite piratée

Sandrine29000 — Fri, 26 Jun 2020 16:49:53 GMT

Et bien Orange ne les ferme pas. Sans rien payer on ne parle pas sans savoir... le mobile de mon mari est Orange.

Bref je clôture, étant donné que vous savez mieux que moi ce que je paie ou pas.

Il n empeche que les services d Orange étaient déplorables et le sont toujours. Ils débloquent lorsque cela leur chante.

Tres bonne soirée à vous toutes et tous.

Re: Boite piratée

Sandrine29000 — Fri, 26 Jun 2020 16:51:32 GMT

Nul n est sensé ignorer la loi..

C est bien pour cela que les avocats existent car le simple citoyen ne peut prétendre connaître toutes les lois. Oi alors vous êtes un cas à part.

Bonne soiree

Re: Boite piratée

Ancien Membre — Fri, 26 Jun 2020 16:55:29 GMT

@Sandrine29000 a écrit :

Bonsoir,

Je ne dois pas être explicite ou?

Comment aurais je pu récupérer le code puisque alertée presque 15 minutes après le piratage, et qui dit piratage dit changement de mail de contact et de telephone.

Prevenue sur le champ j avais 30 secondes pour agir et nous n en serions pas là. D ou le fait de dire que ce mail de contact ne sert absolument à rien s il n est pas prévenu.

.../...

@Sandrine29000,

Le mail de contact n'est pas là pour te prévenir d'un piratage. Certains usager s'aperçoivent du piratage des mois plus tard et ne sont prévenus que parce que leurs contacts reçoivent des mails bizarres ou qu'ils ne reçoivent plus de mails du tout car ils sont redirigés.

N'importe qui connaissant ton mot de passe car il l'a deviné ou reçu dans un phishing peut entrer dans ton compte exactement comme tu le fais toi-même. Comment veux-tu qu'Orange fasse la différence entre toi qui entres dans ton compte car tu en connais le mot de passe et quelqu'un d'autre qui en connait aussi le mot de passe ?

Ensuite, une fois entré dans ton compte, il fait tout ce que tu pourrais faire toi-même :

Changer le mot de passe, l'adresse mail, accéder aux contacts, modifier l'adresse de récupération ou le N° de téléphone, et Orange n'a aucune raison de t'alerter car tout se passe comme si c'était toi qui fait tout ça.

Alors tu peux toujours vilipender Orange, ils n'y sont pour rien !

Est-ce que tu rends ton vendeur de voiture responsable de tout ce qu'il peut t'arriver sur la route ?

Re: Boite piratée

Ancien Membre — Fri, 26 Jun 2020 16:57:46 GMT

@Sandrine29000 a écrit :

Re bonsoir,

Et bien ce n est pas ce qu orange fait car 8 ans après cette boite (la mienne) est toujours ouverte.

Il en est ainsi pour moi car certaines adresses ne sont pas considérées valides partout, telles que les @live.

Ma boite n a jamais été fermée par Orange.🤔

@Sandrine29000 ,

Et bien estimes toi heureuse d'avoir profité de cette boite en squatteur pendant ce temps. Orange ne te doit rien : Tu n'es pas cliente.

Il y a des clients qui payent, eux, pour bénéficier de leurs services.

Re: Boite piratée

Ancien Membre — Fri, 26 Jun 2020 17:02:04 GMT

@Sandrine29000 a écrit :

Et bien Orange ne les ferme pas. Sans rien payer on ne parle pas sans savoir... le mobile de mon mari est Orange.

Bref je clôture, étant donné que vous savez mieux que moi ce que je paie ou pas.

Il n empeche que les services d Orange étaient déplorables et le sont toujours. Ils débloquent lorsque cela leur chante.

Tres bonne soirée à vous toutes et tous.

@Sandrine29000 ,

Je sais très bien de quoi je parle. Un compte de messagerie est lié à un contrat bien précis et peu importe si ton mari ou ton cousin en a un autre à côté.

Si ce contrat est résilié, les conditions de résiliations s'appliquent et il n'y a pas à tergiverser 107 ans là dessus.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre

C'est toi qui ne sais pas de quoi tu parles.