sujet Soucis orange vs sfr dans mon mail Orange

Soucis orange vs sfr

stephanie2224 — Thu, 09 Jul 2020 20:51:25 GMT

BOnsoir,

Je vous remercie de votre accueil et souhaite vous faire part d'un soucis qui dure depuis une semaine.
Je suis chez SFR via le webmail et j'ai remarqué depuis une semaine que j'ai plusieurs adresse mails secondaire... de personnes que je ne connais pas de chez Orange !
Je reçois les mails de toutes ces personnes (3) ainsi que les miens. J'ai expliqué au service sfr le problème mais je parle dans le vide car cette situation n'est jamais arrivée et c'est limite si on ne me balance pas que c'est de ma faute...
Bref, je me demande quoi faire, est ce un piratage ? un bug de chez eux?un soucis de chez Orange... Je ne sais plus vers qui me tourner.
J'ai changé le mot de passe, et impossible de supprimer ces adresses...

Merci pour vos conseils

Stéphanie

Re: Soucis orange vs sfr

Ancien Membre — Fri, 10 Jul 2020 02:15:09 GMT

Bonjour @stephanie2224 ,

Je ne connais pas spécialement le webmail SFR mais si il est possible d'y rattacher des adresses non SFR, il peut s'agir d'un piratage de ce compte, lequel est utilisé pour y regrouper plusieurs adresses elles-mêmes piratées.

Voir ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Regarde également si ton navigateur Internet (lequel ?) n'a pas des modules complémentaires indésirables.

Re : Soucis orange vs sfr

JChristophe_M — Fri, 10 Jul 2020 14:48:39 GMT

Bonjour @stephanie2224

Pouvez-vous me communiquer en message privé les adresses de messagerie Orange concernées. Je vous remercie.
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Soucis orange vs sfr

stephanie2224 — Sun, 12 Jul 2020 21:07:06 GMT

Bonsoir,

Je viens de vous les envoyer en mp.

Merci

Re: Soucis orange vs sfr

stephanie2224 — Sun, 12 Jul 2020 21:14:21 GMT

Merci pour vos conseils

Re: Soucis orange vs sfr

JChristophe_M — Wed, 15 Jul 2020 07:11:26 GMT

Bonjour @stephanie2224

Les adresses appartiennent bien à des clients Orange qui ont des comptes actifs et qui ont été piratés avec une redirection vers des adresses gmail. Je vous remercie de nous avoir fait part de ce dysfonctionnement.

Toutefois vous devriez pouvoir supprimer ces boîtes de réception de votre compte SFR. Je ne peux que vous demander de vous rapprocher de votre assistance technique.

Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Soucis orange vs sfr

stephanie2224 — Wed, 15 Jul 2020 07:26:32 GMT

Merci @JChristophe_M

J'ai déjà essayé au départ, avant de poster ici de les joindre et expliquer le soucis... Mais c'est un sacré dialogue de sourd...

En tout cas merci beaucoup pour votre aide

Bonne journée

Stéphanie

Re: Soucis orange vs sfr

stephanie2224 — Wed, 15 Jul 2020 10:24:01 GMT

@JChristophe_M je me permets de revenir vers vous. Vous me parliez que ces adresses étaient redirigés vers une boîte Gmail.... Est ce que ça ne serait pas encore moi car j'ai dirigé ma boîte sfr vers Gmail pensant me débarrasser des adresses orange... '' eri...... @gmail.com''