sujet Re: assurance orange dans mon mail Orange

assurance orange

midonikue72 — Tue, 02 Jun 2020 11:29:41 GMT

honte à orange!!!!!!

dans mon contrat j'ai souscrit l'assurance pour mon smartphone.La semaine dernière il est tombé de mes mains : l écran est complètement cassé. Après beaucoup de mal à remplir le formulaire de déclaration de sinistre à orange (par internet) je reçois la réponse ajd : nous ne pouvons pas le prendre en charge car il a été acheté sur internet mais pas en France!!!!!!!je demande à voir ou est stipulé cette restriction sur mon contrat.

le service orange m'invite à me rendre en boutique pour le voir.Je m'y rends donc: impossible cela n'est pas de leur ressort!!!!! On me promène de boutique au tel et inversement pour me fatiguer et me lasser .cela doit etre leur statégie .

Re: assurance orange

Ancien Membre — Tue, 02 Jun 2020 12:28:22 GMT

@midonikue72 ,

Quel rapport avec "Mon mail Orange" ?

Re: assurance orange

Soso-23 — Fri, 10 Jul 2020 06:58:12 GMT

Bonjour

j ai eu le même problème l année dernière car le téléphone qu utilisait mon avait été acheté par son père chez Sfr. J ai fourni la facture et la copie du livret de famille . Et après ils ont accepté la réparation .
de toute façon ils savent avec le numéro IEMI que c est ce téléphone qui est utilisé.
il ne faut pas lâcher .
je pense que ce sont des ******

avec SPB c était moins compliqué
bon courage

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]