sujet Re: Problème de réception de mail sur messagerie pro orange dans mon mail Orange

Problème de réception de mail sur messagerie pro orange

Stephiedia — Tue, 14 Jul 2020 09:51:44 GMT

Bonjour,

Depuis hier matin, je suis dans l’impossibilité de récupérer mes mails orange de mon compte secondaire pro par n’importe quel moyen ( Outlook, application orange, web orange, iPhone...). J’ai réinitialisé mon mdp mais le problème persiste...par contre, je peux envoyer des mails????

Pouvez-vous m’aider ?

merci d’avance !

Re: Problème de réception de mail sur messagerie pro orange

jyjo29 — Tue, 14 Jul 2020 09:59:13 GMT

Bonjour @Stephiedia

Voyez ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Pour un compte pro utilisez un webmail n'est pas sérieux.

https://www.thunderbird.net/fr/

Re: Problème de réception de mail sur messagerie pro orange

Daniel35 — Tue, 14 Jul 2020 10:08:20 GMT

Bonjour @Stephiedia

Symptomes typiques d'un compte piraté avec redirection des messages vers adresse du pirate.

Regarde dans tes Paramètres/Mes préférences webmail via le portail Orange si redirection ou pas.

Voir ce tuto de @Ancien Membre / actions curatives.

Je ne sais s'il est adapté à 100 % pour les offres pro, mais tu pourras t'en inspirer.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Et si tu as Outlook : tu auras fait des sauvegardes, heureusement pour toi, car si piratage : "Mr Propre" sur le serveur Orange.

Cordialement
Daniel35

Edit : @jyjo29 Nos posts se sont croisés. Et à priori @Stephiedia utilise autre chose que le webmail pour sa messagerie pro (Outlook)... Heureusement pour lui...s'il a fait les sauvegardes ad hoc.!
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Re: Problème de réception de mail sur messagerie pro orange

Stephiedia — Tue, 14 Jul 2020 10:37:10 GMT

Bonjour, merci de votre réponse mais je n’arrive pas à accéder au web mail par Orange.

Re: Problème de réception de mail sur messagerie pro orange

Daniel35 — Tue, 14 Jul 2020 10:40:25 GMT

Bonjour @Stephiedia

@jyjo29

@Stephiedia a écrit :

Bonjour, merci de votre réponse mais je n’arrive pas à accéder au web mail par Orange.

Et qu'est-ce qui coince.? Problème adresse.? Mot de passe.? Accès messagerie si identification OK.?

Précise STP.

Cordialement
Daniel35
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Re: Problème de réception de mail sur messagerie pro orange

Stephiedia — Tue, 14 Jul 2020 10:41:35 GMT

Il m’est impossible d’accéder au webmail, j’ai un message d’erreur : « une erreur est survenue lors de l’ouverture de session avec le serveur ».

Re: Problème de réception de mail sur messagerie pro orange

Stephiedia — Tue, 14 Jul 2020 11:07:14 GMT

@Daniel35 @jyjo29

j’ai un message d’erreur : « une erreur est survenue lors de l’ouverture de session avec le serveur ». J’ai l’impression que le serveur orange ne répond pas ! Par contre les autres adresses secondaires n’ont pas ce problème. Est-il possible que le serveur de cette boîte mail, soit saturé ?

Re: Problème de réception de mail sur messagerie pro orange

Daniel35 — Tue, 14 Jul 2020 11:18:24 GMT

Bonjour @Stephiedia

@Stephiedia a écrit :

@Daniel35 @jyjo29

Est-il possible que le serveur de cette boîte mail, soit saturé ?

A priori non. Tu n'aurais pas ce message d'erreur. D'autant que tu dis, dans ton premier post, que tu accèdes au compte via Outlook.

Le hic, c'est qu'il faut y accéder via le webmail pour avoir accès aux paramètres pour supprimer l'éventuelle redirection illicite.

Si le problème de rejet perdure, appelle l'assistance Orange 3900, ou 3901 si contrat pro.

Cordialement
Daniel35
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Re: Problème de réception de mail sur messagerie pro orange

Stephiedia — Tue, 14 Jul 2020 11:43:32 GMT

@Daniel35 Justement je n’accède pas à mon compte même par Outlook.

Re: Problème de réception de mail sur messagerie pro orange

Daniel35 — Tue, 14 Jul 2020 12:11:12 GMT

Bonjour @Stephiedia

.???? Premier post :

@Stephiedia a écrit :

..par contre, je peux envoyer des mails????

Cordialement
Daniel35
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Re: Problème de réception de mail sur messagerie pro orange

Stephiedia — Tue, 14 Jul 2020 12:14:27 GMT

@Daniel35 Je peux envoyer mais pas recevoir par Outlook ou iPhone. Mais impossible d’envoyer et recevoir par webmail orange.

Re: Problème de réception de mail sur messagerie pro orange

Daniel35 — Tue, 14 Jul 2020 12:27:35 GMT

Bonjour @Stephiedia

J'avoue avoir du mal à te suivre...

@Stephiedia a écrit :

@Daniel35 Je peux envoyer mais pas recevoir par Outlook ou iPhone.

Et dans ton post précédent :

@Stephiedia a écrit :

Justement je n’accède pas à mon compte même par Outlook.

En bref : appelle l'assistance comme dit précédemment 3900 ou 3901 (si contrat pro) pour accès au webmail et Paramètres.

Cordialement
Daniel35
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Re: Problème de réception de mail sur messagerie pro orange

Stephiedia — Tue, 14 Jul 2020 12:44:36 GMT

@Daniel35 merci quand même !