sujet Re: Envoi de mail impossible avec MS Office Outlock 2019 dans mon mail Orange

Envoi de mail impossible avec MS Office Outlock 2019

Becken — Tue, 14 Jul 2020 10:12:39 GMT

Bonjour
Depuis plus d'une semaine maintenant, il m'est impossible d'envoyer un mail via mon logiciel de messagerie MS Outlock 2019.
Je n'ai rien changé dans mes réglages et tout fonctionnait correctement.
Je possède plusieurs adresses mail (@orange.fr, @NEUF.fr, @yahoo.fr, @LAPOSTE.net).
Sur toute, le réglage smtp est smtp.orange.fr port 465 en SSL/TLS.
Je ne rencontre pas de problèmes pour la réception des mails.
A tout hasard, j'avais créé une règle spéciale pour Outlock dans les Règles de trafic sortant du parefeu Windows 10 mais le problème persistait, donc j'ai supprimé cette règle.
Du fait que je pensais que c'était un problème sur les serveurs smtp de Orange, je patientais mais maintenant je trouve le temps un peu long, donc l'origine vient d'ailleurs.
Avez-vous une idée ?
Merci de votre aide.
Bonne journée.
Cdlt

Re: Envoi de mail impossible avec MS Office Outlock 2019

JuanLucas38 — Tue, 14 Jul 2020 10:54:43 GMT

Bonjour @Becken

Essaies de demander un renouvellement de ton adresse IP depuis ton espace client ci dessous :

https://espace-client.orange.fr/equipements/9063944627/11001/internet

Re: Envoi de mail impossible avec MS Office Outlock 2019

Daniel35 — Tue, 14 Jul 2020 12:05:50 GMT

Bonjour @Becken

@JuanLucas38

Si la suggestion de @JuanLucas38 ne suffit pas, et comme tu as d'autres comptes que @orange.fr, essaie avec un autre smtp et le compte associé. Toujours en port 465 et SSL.

Cordialement
Daniel35
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Re: Envoi de mail impossible avec MS Office Outlock 2019

Becken — Tue, 14 Jul 2020 13:54:59 GMT

JuanLucas 38 :

Je n'ai pas trouvé d'option pour demander le renouvellement de mon adresse IP à l'adresse que vous avez indiquée.

Daniel35 :

Egalement un message d'erreur. De toute façon, l'adresse SMTP doit toujours être celle du fournisseur Internet.

Cdlt

Re: Envoi de mail impossible avec MS Office Outlock 2019

Daniel35 — Tue, 14 Jul 2020 14:23:06 GMT

Bonjour @Becken

@JuanLucas38

@Becken a écrit :

De toute façon, l'adresse SMTP doit toujours être celle du fournisseur Internet.

Ah oui...??? Et comment fait ton ami qui vient chez toi avec son PC portable, connecté en wifi sur ta Livebox Orange qui n'a pas de compte @orange, et qui pourtant envoie ses messages avec son logiciel paramétré avec le smtp de son compte Free ou SFR ou...etc.???

Perso j'ai paramétré mon smtp avec celui de Gandi, l'hébergeur de mon @domaine perso. Plus fiable que le smtp orange (comme pour les soucis de liens de drive gmail dans les messages)

Essaie avec ton compte (adresse + MdP) xxxxx@laposte.net (par exemple) + smtp.laposte.net/465/SSL

@Becken a écrit :

Je n'ai pas trouvé d'option pour demander le renouvellement de mon adresse IP à l'adresse que vous avez indiquée.

Avec le lien de @JuanLucas38 : Services internet/Internet/Renouveler votre adresse IP

Tu peux aussi changer l'IP via un redémarrage de la livebox via son interface/administration. (L'arrêt/marche électrique ne suffit pas).

Juste pour vérifier : ton antivirus : ce n'est pas Avast.? (si oui, ceci pourrait aussi expliquer cela)

Cordialement
Daniel35
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Re: Envoi de mail impossible avec MS Office Outlock 2019

Becken — Tue, 14 Jul 2020 14:33:07 GMT

JuanLucas38 :

C'est mon cas. Lorsque je suis dans la famille ou chez des amis avec mon portable, je suis obligé de rentrer l'adresse smtp de leur fournisseur d'accès, sinon je ne peux pas envoyer de messages.

Daniel35 :

Je suis passé par le Powershell et la commande ipconfig /renew et mes mails ont pu partir. J'espère que ça continuera comme ça.
Merci à vous deux
Cdlt

Re: Envoi de mail impossible avec MS Office Outlock 2019

Daniel35 — Tue, 14 Jul 2020 15:34:30 GMT

Bonjour @Becken

ipconfig/renew : tu as forcé un changement d'IP Lan de ton PC. Pas l'IP Wan de ton accès internet.

Ne sois pas surpris si le défaut revient.

@Becken a écrit :

Lorsque je suis dans la famille ou chez des amis avec mon portable, je suis obligé de rentrer l'adresse smtp de leur fournisseur d'accès, sinon je ne peux pas envoyer de messages.

Alors ton smtp orange est mal paramétré.

Il n'y a qu'en Thaïlande où tout est sous contrôle, qu'il faut utiliser le smtp local sous surveillance.

Quasi partout ailleurs avec un smtp authentifié paramétré correctement 465/SSL orange ou autre, ça passe depuis n'importe quel accès/fournisseur internet.

Si tu utilises un smartphone avec une vraie appli de messagerie avec tes différents comptes, jette un œil sur les paramètres d'envoi. Par défaut les SMTP sont ceux des @domaines des comptes des domaines standard. Or ça fonctionne bien quand ton smartphone est sous wifi derrière ta livebox. Conclusion.?

Cordialement
Daniel35
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Re: Envoi de mail impossible avec MS Office Outlock 2019

JuanLucas38 — Tue, 14 Jul 2020 15:26:29 GMT

@Becken

@Daniel35

C’est très bien si ça refonctionne mais pour moi et @Daniel35 doit penser pareil, ce n'est que le fait du hasard.

Le renouvellement de l'IP locale ne peut pas être la solution ou alors ton PC est très mal configuré sur ton LAN.

Re: Envoi de mail impossible avec MS Office Outlock 2019

Becken — Tue, 14 Jul 2020 17:01:52 GMT

Bah, jusqu'à présent je n'ai jamais rencontré de problème, mais j'ai oublié de vous dire que je me suis aperçu aussi que dans le protocole IPV4, l'obtention automatique de l'IP était décochée.
Je me suis aperçu de cela parce que lorsque j'ai lancé la commande ipconfig /release, un message me disait que je n'avais pas d'IP.

Pourquoi ? Je n'en sais strictement rien.
J'ai donc remis l'obtention automatique et c'est à ce moment-là que j'ai pu envoyer de nouveau des mails.
Etait-ce la solution ou fruit du hasard, je ne sais pas ?
Cdlt

Re: Envoi de mail impossible avec MS Office Outlock 2019

Becken — Tue, 14 Jul 2020 17:12:29 GMT

Je n'utilise pas mon smartphone pour recevoir mes messages.
Comme je l'ai précisé dans mon premier post, mon smtp orange est configuré en 465 SSL/TLS sur tous mes comptes de messagerie.
Cdlt

Re: Envoi de mail impossible avec MS Office Outlock 2019

Daniel35 — Tue, 14 Jul 2020 17:41:14 GMT

Bonjour @Becken

@JuanLucas38

@Becken a écrit :

..j'ai lancé la commande ipconfig /release, un message me disait que je n'avais pas d'IP.

Etait-ce la solution ou fruit du hasard, je ne sais pas.

Pas d'IP, pas de connexion alors.!

Pas de hasard... sauf le changement de paramètre DHCP non expliqué.

Mais pas de connexion : pas de réception non plus, alors que tu n'as parlé que d'envoi dans tes posts. Des zones d'ombre demeurent.

Si ça fonctionne : ton paramétrage smtp.orange.fr/465/SSL est OK. N'y touche pas.

Cordialement
Daniel35
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Re: Envoi de mail impossible avec MS Office Outlock 2019

Scolette73 — Sun, 31 Jan 2021 12:49:20 GMT

Le comportement d'Outlook est souvent obscur. Dans certains cas, il suffit de supprimer le compte de messagerie et de le recréer avec les mêmes paramètres.

Re: Envoi de mail impossible avec MS Office Outlock 2019

JuanLucas38 — Sun, 31 Jan 2021 13:06:24 GMT

Bonjour @Scolette73

Oui mais attention, ta solution fonctionne uniquement sur le compte est déclaré en IMAP car les mails sont aussi stockés sur le serveur mais en POP ils sont importés sur le PC donc plus rien sur le serveur, si tu supprime le compte en POP tout est perdu.

Re: Envoi de mail impossible avec MS Office Outlock 2019

Scolette73 — Sun, 31 Jan 2021 13:25:43 GMT

Non, le pst reste dans le dossier mes documents/fichiers outlook ou dans %appdata% et lorsque tu recréer le compte, tu pointes sur le pst pour récupérer l'historique et l'autocomplétion.