sujet Re: Messagerie mobile 06...@orange.fr supprimée dans mon mail Orange

Messagerie mobile 06...@orange.fr supprimée

bridge881 — Wed, 15 Jul 2020 12:30:31 GMT

Bonjour,

je disposai d'une offre Orange mobile simple changée en SOSH, aucun soucis tout est OK...

Cependant j'ai remis l'offre au nom de mon épouse (il était écris qu'elle conserverait tout), et depuis COMPTE FORUM SUPPRIME + MAIL en 06...@orange.fr et alias supprimés, mot de passe à recréer...

On a tout fait mais mes mails sont perdus et je ne peux pas me réinscrire en tant que client mobile évidemment, car ce n'est plus permis, mais les anciens clients devaient garder leur boite mail.

Je sais qu'il y avait un service pour réactiver la boite mail mobile mais le lien ne fonctionne plus !

De plus ici on peux lire que normalement les adresses sont conservées.

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Cession-offre-Sosh-suppression-adresse-mail-Orange/td-p/2385656

Merci de votre aide.

Re: Messagerie mobile 06...@orange.fr supprimée

jyjo29 — Wed, 15 Jul 2020 13:06:51 GMT

Bonjour @bridge881

Continuez sur Sosh : https://assistance.sosh.fr/

ou : https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

Re: Messagerie mobile 06...@orange.fr supprimée

bridge881 — Fri, 17 Jul 2020 12:25:27 GMT

Bonjour,

je ne peux pas, l'inscription tourne en boucle chez SOSH mobile et ils me reconnaissent pas !

Ancien client Orange mobile par contre j'ai pu m'inscrire sur ce forum.

Help... décidemment j'aurai mieux fais de ne rien changer (mais bon) !

Merci à vous.

Re: Messagerie mobile 06...@orange.fr supprimée

Daniel35 — Fri, 17 Jul 2020 14:00:51 GMT

Bonjour @bridge881

Tout dépend comment et depuis combien de temps le changement de contrat a été fait.

En cas de résiliation ou de suppression pour créer un nouveau contrat, l'adresse email liée au contrat mobile est "gelée" 3 jours le jour de la résiliation/suppression (pendant lesquels elle est inaccessible) puis ensuite elle redevient dispo avec son contenu pendant les 6 mois légaux, mais seulement avec un client (logiciel) de messagerie sur PC ou appli (une vraie / pas Mail orange) sur smartphone.

Ceci est valable chez Sosh ou Orange... comme disait Coluche: "C'est la même crèmerie"...

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/les-conseils-avant-de-resilier-votre-messagerie-mail-orange_71178-72015#onglet2

Si il y a eu suppression/recréation (au lieu d'une modif du contrat) au moment du changement de titulaire tu es dans le cas précédent.

Si tu as un contrat valide chez Sosh avec un identifiant/MdP pour accéder à l'Espace client Sosh, passe par un echat pour interroger un webconseiller sur ton cas.

Peut-être qu'un webconseiller Orange/Sosh passera par ici pour prendre l'affaire en main.?

Cordialement
Daniel35
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