sujet Re : Adresse mail déjà utilisée dans mon mail Orange

Adresse mail déjà utilisée

SwyZe — Sun, 30 Nov 2014 21:49:15 GMT

Bonjour,

J'ai un problème avec mon adresse mail. Il y a plus d'un an j'ai reçu un mail d'orange me disant que je pouvais créer un pseudo orange, j'ai donc essayer de m'en créer un. Par la suite mon adresse mail à été modifiée (le début de l'adresse avant @orange.fr a été remplacé par le pseudo que je venais de me créer). Je recevais quand même mes mails car mon "ancienne" adresse mail était configurée comme adresse secondaire. Vendredi, j'ai donc supprimé mon adresse secondaire (celle que je voulais remettre comme peincipale) pour pouvoir ensuite renommer l'autre mais j'essaie sans fin car ça me mets "adresse mail déjà utilisée"... Je ne reçois donc plus aucun mail et sachant que tous mes comptes (Apple etc) sont enregistrés sur cette adresse et bien je commence à en avoir marre...
Pourriez vous m'aider s'il-vous-plaît. Ça serait super !

Re : Adresse mail déjà utilisée

SwyZe — Sun, 30 Nov 2014 22:02:25 GMT

PS : d'après ce que j'ai compris il faut degriller mon adresse mais je ne sais pas comment faire :/

Re : Adresse mail déjà utilisée

sic29 — Mon, 01 Dec 2014 01:30:18 GMT

Bonjour, SwyZe

Appelez le 3900 et pour l'offre Open le 3970 : contact.orange

Avez vous pensez à sauvgarder vos mails avant suppression des adresses car sinon ils sont perdus à moins que vous les rapatriez déjà avec un client de messagerie type Thunderbird (Mozilla) ou outlook..etc sur votre micro.

Effectivement il faut dégriller les adresses pour pouvoir les recréer.

Si @Mathieu Webconseiller peut passer sur le post pour t'aider..merci à lui

Cordialement

Re : Adresse mail déjà utilisée

SwyZe — Mon, 01 Dec 2014 06:51:20 GMT

Je n'ai pas appeler le 3900 ou le 3970 car d'après ce que j'ai vu ça ne mène à rien. J'ai toujours mes mails car ils sont sur l'adresse que je veux renommer.
Merci quand même de ton aide.

Re : Adresse mail déjà utilisée

SwyZe — Mon, 01 Dec 2014 21:21:18 GMT

Pourriez-vous m'aider s'il-vous-plaît... J'ai des mail importants auxquels il faudrait que j'ai accès le plus rapidement possible.
Merci de votre compréhension.

Re : Adresse mail déjà utilisée

SwyZe — Mon, 01 Dec 2014 21:33:01 GMT

Appelé* le 3900..

Re : Adresse mail déjà utilisée

Mathieu — Tue, 02 Dec 2014 17:17:21 GMT

Bonsoir @SwyZe,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support) ainsi que toutes les informations utiles au traitement de votre dossier.

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

Re : Adresse mail déjà utilisée

sic29 — Wed, 03 Dec 2014 20:19:22 GMT

Bonsoir, SwyZe

Rapatries tes mails quand même avec un client de messagerie (Thunderbird.. outlook ou autre) tout en laissant un copie si tu veux sur le webmail, car dans la manip de dégrillage tu risques peut être de les voir disparaître, c'est une précautions.

Cordialement

Re : Adresse mail récupérée

Mathieu — Sat, 06 Dec 2014 08:07:53 GMT

Bonjour,

@SwyZe m'informe en privé, qu'il a retrouvé l'usage de son adresse mail.

Bonne journée.

Re : Adresse mail déjà utilisée

vdelerue — Thu, 27 Aug 2015 15:27:41 GMT

Bonjour Mathieu,

Je me trouve dans la même situation que @SwyZe, et aurais besoin de votre aide, je vous ai envoyé un message privé, j'espère que vous voudrez bien le traiter

Merci et bonne journée,

Re : Adresse mail déjà utilisée

sic29 — Thu, 27 Aug 2015 19:19:53 GMT

Bonsoir, @vdelerue

Les Webconseillers ne répondent pas aux messages privés, sauf si c'est eux qui vous le demandent.

Donc attendre ou bien appelez votre service client au 3900 ou 3970 si offre Open ou par eChat : contact.orange

Expliquez bien votre problème car il est possible que ce ne soit pas tout à fait le même que SwyZe.

D'autre part il aurait fallu ouvrir votre propre fil et ne pas squatter un fil résolu (conseil pour une autre fois)

Cordialement

Re : Adresse mail déjà utilisée

Mathieu — Wed, 02 Sep 2015 07:28:31 GMT

Bonjour @vdelerue,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Je vous invite à me communiquer l'adresse mail concernée.

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Adresse mail récupérée

PV72 — Sun, 04 Sep 2016 20:21:30 GMT

Bonjour,

Je viens d'avoir exactement le même problème ce soir : j'ai voulu détacher l'adresse mail liée à mon portable de la boite mail familiale et... patatra en supprimant le compte tout a disparu. Après contact par tchat avec un conseiller Orange, le technicien me dit que mon adresse est dégrillée et que je peux à nouveau la réutiliser... mais à chaque tentative de re-création, un message me dit que mon adresse est déjà utilisée ... c'est très gamère car j'ai beaucoup de contacts qui m'envoient des message sur cette boite... SOS Orange, merci d'avance...