sujet Re: modification noms de l'expéditeur dans mon mail Orange

modification noms de l'expéditeur

pharmacie971 — Mon, 23 Jul 2018 20:53:36 GMT

Bonjour,

j'ai une boite mail orange pro.

Le problème est que lorsque j'envoie un mail mon destinataire le reçoit bien mais avec le noms de l'ancien titulaire de l'entreprise dans laquelle je suis. Et je n'arrive pas à modifier ce noms comment puis-je faire?

Dans l'attente de toutes vos proposition (sacant que je suis déjà aller voir dans paramettre du mail).

Re: modification noms de l'expéditeur

PhilDur — Mon, 23 Jul 2018 21:01:45 GMT

Bonsoir

Ca se modifie dans "Gérer vos informations personnelles"

Il faut cliquer sur ton identifiant en haut à droite de la page d'accueil de la messagerie.

Cordialement

PhilDur

Re: modification noms de l'expéditeur

PhilDur — Thu, 26 Jul 2018 08:07:19 GMT

@pharmacie971 a écrit :

Dans l'attente de toutes vos proposition (sacant que je suis déjà aller voir dans paramettre du mail).

Dans l'attente de ta réponse

Re: modification noms de l'expéditeur

Bib22 — Tue, 21 Jul 2020 13:56:21 GMT

Bonjour,

Je me permets de reprendre ce sujet car j'ai exactement le même soucis que la personne qui l'a lancé. J'ai déjà été dans les informations personnelles, j'ai renseigné les nouvelles informations, elles ont été correctement enregistrées mais chaque fois que j'envoie un mail à quelqu'un, cette personne reçoit le mail avec le nom de l'ancien titulaire qui travaillait là.

Merci à vous,

Re: modification noms de l'expéditeur

PhilDur — Tue, 21 Jul 2020 15:06:31 GMT

Bonjour @Bib22

Ce sujet date de 2018, de l'eau a coulé sous les ponts, nous sommes fin juillet 2020 !

Pour modifier le nom affiché, c'est devenu plus simple.

Tu commences par te connecter à ta boite mail et à accéder à ses paramètres.

Dans le "Mail Orange" on y accède en cliquant sur le lien "mes préférences"

Dans le "Nouveau mail Orange", il faut cliquer sur l’icône "paramètres" en forme de roue d’engrenage.

Mes captures d'écrans sont basées sur le "mail Orange". A toi de retrouver les mêmes fonctionnalités dans le "nouveau mail Orange" si ton compte est lié au nouveau mail Orange.

Dans mon compte utilisateur cliquer sur "gérer mes adresses mail"

Pour arriver à cette vue :

Là tu cliques sur la ligne qui correspond à l'adresse mail à modifier

Et le bouton "modifier" va devenir accessible :

Clique sur ce bouton modifier.

Une fenêtre de saisie apparait :

Il suffit de changer le nom affiché pour que tes destinataires voient ton nom à toi.

Je lui ai mis ton pseudo, juste pour voir :

J'ai terminé en cliquant sur le bouton "valider"

Et je me suis envoyé un message depuis cette adresse.

Et, dans la liste des messages reçus, voilà ce que j'ai maintenant :

Depuis mon téléphone voilà ce que ça donne :

Cette réponse et les captures d'écran utilisent une adresse réelle. Pour des raisons évidentes de confidentialité et de sécurité de la boite mail, l'adresse a été systématiquement masquée. C'est d'ailleurs une règle de ce forum : on ne publie pas de données personnelles.

Si une capture n'est pas lisible, il suffit de cliquer dessus pour l'agrandir.

Ça a fonctionné, ou alors c'est que je n'ai pas compris ta question.

Cordialement

PhilDur

Re: modification noms de l'expéditeur

Bib22 — Tue, 21 Jul 2020 15:21:25 GMT

Bonjour,

Merci pour ta réponse.

Je suis avec le nouveau mail orange. J'ai effectivement retrouvé le cheminement que j'avais déjà fait par ailleurs.

Tu avais bien compris ma question, je sais que la manip' n'est pas difficile. Ca reste assez intuitif, mais ça bloque toujours.

J'ai remodifié le nom affiché bien qu'il était déjà correctement entré mais le nom de l'expéditeur ne change jamais. J'ai beau envoyé des mails, il s'agira toujours du nom de l'ancien titulaire alors même que le nom affiché, l'identifiant et mes signatures ont été modifié. C'est incompréhensible.

J'ai un forfait open pro. Est-ce que par hasard ça aurait un lien ?

Merci encore.

Re: modification noms de l'expéditeur

PhilDur — Tue, 21 Jul 2020 15:41:06 GMT

Peux tu faire une capture d'écran des écrans équivalents à ceux que j'ai utilisé mais depuis le "Nouveau mail Orange"

Comme moi masque la partie gauche de l'adresse mail là où elle apparait.

Masque une partie du Nom de famille, afin que ton identité ne soit pas publiée.

Il faudrait au moins

l'affichage de l'état : gérer mes adresses mail
l'affichage de la fenêtre "modifier" telle qu'elle s'affiche.

Le mail Orange est une vraie application inutile, mais je n'ai accès qu'à son ancienne version.

Pour mon usage personnel, j'utilise Thunderbird et là c'est bien plus facile à paramétrer

Voilà tout ce que j'ai à saisir pour configurer le compte de test que tu as déjà vu.

Une fois que j'ai saisi ça, je n'ai plus rien à saisir et les messages sont alors consultables même si ma connexion Internet est HS (Box en panne, par exemple). Je peux lire mes messages et préparer les réponses, elles partiront dès le retour d'une connexion Internet (chez un voisin par exemple).

Tu devrais peut être envisager d'utiliser Thunderbird

Cordialement

PhilDur

Re: modification noms de l'expéditeur

Bib22 — Wed, 22 Jul 2020 07:32:00 GMT

Bonjour,

Alors j'ai fait des captures d'écran. Après avoir relu ce que tu avais écris, je précise que les paramètres (icone engrenage) ne me permet pas d'accéder à la gestion de mes identifiants. Ca me sert à gérer la messagerie, le carnet d'adresse et les signatures.

Pour accéder au nom d'expéditeur, je dois cliquer sur gérer mon compte en haut à gauche :

Une fois fait, j'arrive sur la fiche identité de mon compte dirons-nous.

Je clique alors sur modifier. Et là, nouveauté, on me signale que je ne peux pas changer la civilité.

Avant, quand j'avais cherché à bidouiller, je pouvais modifier mon nom et mon prénom. Actuellement, ce sont les bons éléments qui figurent sur cette page. Or, quand j'envoie un mail, j'ai toujours les anciens noms et prénoms du titulaire.

Re: modification noms de l'expéditeur

PhilDur — Wed, 22 Jul 2020 08:19:50 GMT

Bonjour

Tes captures semblent provenir de l'espace client pour la plupart.

Ce n'est pas là qu'il faut agir, il faut agir dans le cadre de l'application "Nouveau mail Orange" dans le portail

Pour savoir dans quelle application tu te trouves regarde dans la barre d'adresse du navigateur.

Elle contient 3 parties distinctes :

l'en-tete : tous les caractères du début de l'adresse à la séquence " // ". Cet en tête désigne le protocole (http ou https)
le serveur : tous les caractères entre la séquence " // ". le 1er " / "
la page et les paramètres : tous les caractères qui suivent le premier " / "

Tu es dans l'espace client quand le serveur est : espace-client.orange.fr

Tu es dans le mail Orange quand le serveur est : webmailxx.orange.fr où xx est un indicateur de version

Après une petite recherche, je pense avoir trouvé un chemin pour toi.

Tu commence par aller à la page d'accueil de ta boite mail

Pour celà l'adresse https://webmail.orange.fr va automatiquement te router vers la page d'accueil du Mail Orange quelle que soit la version qui t'est affectée: chez moi (ancienne version) ça m'envoie vers https://welmail1m.orange.fr

Une fois là, tu accèdes aux paramètres

Tu cliques sur la roue d'engrenages qui se trouve au bout à droite de la barre d'outils du nouveau mail Orange.

Ca ouvre un menu avec

- le format d'affichage

- les conditions générales

- tous les paramètres

Clique sur "tous les paramètres"

Va dans la rubrique Boites Mail

Clique sur le bouton "Boites mail"

Modifier le nom de l'expéditeur

Clique sur le bouton modifier à droite de l'adresse de ta boite mail

Tu pourras alors changer le nom affiché chez tes destinataires.

Termine en cliquant sur "Valider"

Fait un test en t'envoyant un mail à toi même.

Cordialement

PhilDur

Re: modification noms de l'expéditeur

Bib22 — Wed, 22 Jul 2020 08:37:09 GMT

Alors effectivement j'étais dans l'espace client.

J'ai refait des captures car l'interface n'est pas la même que celle que tu me décris. Mon adresse dans le mail orange est messageriepro3.orange .

Et c'est tout ce que j'ai comme paramètres. Je peux aussi aller dans réception des messages mais ça concerne l'affichage des messages ou les transferts vers une autre messagerie.

Re: modification noms de l'expéditeur

PhilDur — Wed, 22 Jul 2020 09:28:36 GMT

@Bib22 a écrit :

... Mon adresse dans le mail orange est messageriepro3.orange . ...

Déjà ça nous apprend que tu utilises la Messagerie Pro d'Orange et pas le mail Orange

Tu aurais du nous dire que tu utilisais la "Messagerie Pro"

Et là je ne peux que te recommander la page de contact pour les comptes Pro

Je te recommande d'appeler le support téléphonique le 3901 pour les contrats pro ? pour les contrats Orange c'est le 3900.

J'ai bien trouvé cette page mais elle ne me semble pas faire ce qu'elle annonce :

"Messagerie mail pro : modifier le nom d'expéditeur affiché"

A sa lecture, elle permet de choisir une adresse mail expéditrice, pas d'en changer le Nom affiché.

Il me semble que pour une adresse mail existante tu veux remplacer "Jean Tremble" par "Marc Assain" (exemple aléatoire) ou quelque chose de ce genre.

Cordialement

PhilDur

Re: modification noms de l'expéditeur

Bib22 — Wed, 22 Jul 2020 09:45:09 GMT

Ah, je suis désolé. Je n'ai pas reprécisé car j'ai repris un sujet de 2018 qui expliquait être sur un compte pro, raison pour laquelle je n'ai pas créé de nouveau topic. J'étais dans la même situation.

Je vais les contacter directement, j'étais déjà tombé sur la page citée mais effectivement, ça ne donne pas l'effet escompté.

Merci beaucoup pour l'aide apportée et le temps consacré

Re: modification noms de l'expéditeur

PhilDur — Wed, 22 Jul 2020 09:57:09 GMT

Pourrais-je te supplier à genou (je n'irai pas plus loin) de bien vouloir revenir ici dès que tu auras trouvé comment faire.

Je suis certain que ta solution fera le bonheur de pas mal d'autres clients.

Cordialement

PhilDur

Re: modification noms de l'expéditeur

PhilDur — Wed, 22 Jul 2020 10:28:28 GMT

Je me permets d'insister sur la nécessité d'utiliser un courrielleur.

Tu travailles dans une entreprise et pour assurer ton service tu dois utiliser une boite mail.

Visiblement ton Entreprise te fait utiliser une passerelle web/mail pour effectuer toutes tes actions de lecture et d'envois de courriers.

Cette passerelle appelée Mail Pro sur le portail pro d'Orange

effectue les traitement dans un serveur Orange du portail

t'affiche les résultats par l'intermédiaire d'une conversion des écrans au format web et à l'envoi vers ton navigateur.

Ce mode de fonctionnement semble sécurisant pour une entreprise qui pense ainsi ne pas avoir à gérer de sauvegardes et être protégée des pannes matérielles.

Le fonctionnement réel est très différent et présente une énorme faille de sécurité, je te déconseille de te satisfaire de ce seul mode d'accès.

En effet :

Si ce mode d'accès est le seul utilisé, l'ensemble des données de la messagerie de ton entreprise, les messages et les contacts, ne sont stockés que chez Orange. Et, de plus ils sont accessibles depuis n'importe quel ordinateur dans le monde.

Ils sont donc accessible au personnel itinérant, et c'est génial, mais ils sont aussi accessibles à tout individu qui a "trouvé" le mot de passe du compte.

Ainsi tout pirate (quelqu'un qui utilise à son profit le mot de passe d'une boite mail d'un tiers sans son autorisation est un pirate) peut effacer ces données, il peut même en prélever une copie au paravent.

En cas de piratage, c'est ensuite tout le carnet d'adresse qui va être attaqué.

L'utilisation d'une application de messagerie dans un ordinateur (ou plusieurs) de l'entreprise permet de protéger les données. Elles sont alors stockées dans le (ou les) ordinateurs utilisés. L'entreprise devra alors faire des sauvegardes des données (facile, rapide et pas cher).

Dans ce cas un pirate ne pourra pas voler le carnet d'adresse et tenter d'arnaquer les comptes référencés dedans, au nom du compte piraté ; ça fait très très mauvais aux yeux de clients qui sont alors attaqués parce qu'un de leur fournisseur s'est fait piraté. Pas bon du tout pour le commerce, un truc pareil.

Second point

Toujours plus au niveau du "Conseil" que du dépannage.

J'ai vu que l'adresse mail utilisée est une adresse historique en wanadoo.fr
Orange est entré dans un processus de migration Wanadoo ==> Orange il y a plus de 10 ans déjà.

Renommer l'adresse en Wanadoo est possible sans pour autant que les clients soient impactés.

Lors du changement d'adresse, il est possible de spécifier que tout courrier envoyé à l'ancienne aboutira toujours dans la boite mail en question.

Ainsi c'est même un avantage, par rapport à attendre le dernier moment pour effectuer le changement.

Si dès aujourd'hui la boite mail est renommée en Orange.fr, elle disposera en pratique de l'ancienne et de la nouvelle adresse. Les clients et fournisseurs pourront à leur rythme effectuer les modifications dans leurs carnets d'adresses respectifs sans stress, et pour ta société sans risque de perte de contact.

Il te sera même possible d'identifier les clients qui ont bien pris note du changement et les autres.

Ça permettra aussi de ne pas avoir à réimprimer immédiatement tous les documents à en-tête qui incluent l'adresse mail.

Ce qui arrivera le jour où Orange annoncera la suppression définitive du domaine wanadoo.

Cordialement

PhilDur

Re: modification noms de l'expéditeur

Bib22 — Tue, 18 Aug 2020 15:48:51 GMT

Bonjour,

Je reviens pour donner ma solution. Je pense que c'est plus du bricolage qu'une véritable solution en vérité.

J'ai simplement utilisé Thunderbird. Vous m'avez convaincu d'utiliser une application de messagerie (qui est également lourdement recommandé pour mon travail) et en insérant l'adresse mail et le mot de passe, j'ai pu choisir le nom qui s'affiche en tant qu'expéditeur chez les personnes qui réceptionnent mes courriers.

Donc je ne suis pas passé par l'assistance orange et j'ai maintenant un nom d'expéditeur neutre.

Par ailleurs, je me suis renseignée pour modifier le wanadoo en orange. L'informaticien référent m'a dit que nous pouvions le faire mais que ça n'était pas particulièrement nécessaire. A priori, les démarcheurs (je crois qu'il a employé ce terme) recherchent des adresses mail orange plutôt que wanadoo et le service n'est pas prévu de cesser de fonctionner. Je vous avoue que je ne pousserai pas la démarche plus loin, je me fie à lui.

Je vous remercie pour toute l'aide apportée et vous souhaite bonne continuation !

Re: modification noms de l'expéditeur

PhilDur — Tue, 18 Aug 2020 16:05:17 GMT

J'ai un certain temps été cet "informaticien référent" dans l'entreprise qui m'employait, une banque.

C'est vrai que le changement d'adresse n'est pas strictement nécessaire.

Sauf que ....

Si toi tu réagis vite et bien, ta réaction le prouve, ... il n'en sera pas de même pour tous tes contacts.

De plus tu dois avoir des tas de correspondants qui sont des sites comme les impots, la secu (ameli), ta banque, et peut être quelques réseaux sociaux ou des sites associatifs.

Si tu changes maintenant et que lors du changement tu demandes à ce que le courrier envoyé à l'adresse wanadoo continue d'être remis dans ta boite mail, alors la période de transition durera plus longtemps pour toi.

Nécessairement un jour viendra où Orange arrêtera de supporter le domaine wanadoo. Ce jour là, tu devras t'assurer que tous tes comptes ont bien été migrés et connaissent bien ton adresse orange.

En changeant dès maintenant (et en utilisant la continuité de ton adresse wanadoo) tu prendra moins de risques.

J'ajoute que l'année dernière Google s'est permis des bloquages de flux venant d'adresse en wanadoo.

Ils ont fini par corriger mais pendant plusieurs mois, les titulaires d'adresses en wanadoo ont eu des soucis.

Comme mes adresses chez Orange datent d'après le changement de nom mes boites mail ont des adresses en orange.fr, alors pour tester j'ai utilisé l'alias en wanadoo que toute adresse en orange possède. Des mails identiques passaient s'ils venaient de mon adresse Orange et disparaissaient s'ils étaient émis avec l'alias en wanadoo.fr.

C'est Google, c'est bien sur le Roi du Net, .... mais quand même !

Cordialement

PhilDur