sujet Re: Re : récupérer un compte supprimé dans mon compte dans mon mail Orange

récupérer un compte supprimé dans mon compte

désolée2 — Sun, 26 Jul 2020 17:54:41 GMT

Bonjour, j'ai supprimé hier ou avant-hier par erreur l'adresse e-mail de mon fils qui était rattachée à mon compte.

De ce fait, il ne peut plus accéder à sa boîte e-mail alors qu'il a des messages très importants et dont la réponse est urgente. Que dois-je faire pour réparer ma bêtise ?

Merci d'avance

Re: récupérer un compte supprimé dans mon compte

melet39 — Sun, 26 Jul 2020 18:23:33 GMT

bonjour @désolée2

il faut demander le dégrillage au 3900,mais tout ce qui y était rattaché est perdu

cdt

Re : récupérer un compte supprimé dans mon compte

JChristophe_L — Mon, 27 Jul 2020 13:41:48 GMT

Bonjour @désolée2

Je vous propose mon aide, pour cela pouvez-vous me communiquer en message privé les informations suivantes:
- numéro de téléphone fixe du titulaire de l'abonnement
- un numéro de mobile
- l'adresse à dégriller
- adresse postale complète
- date de naissance du titulaire de l'abonnement
- le montant de la dernière facture
Ces informations sont demandées par mesure de sécurité.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : récupérer un compte supprimé dans mon compte

melet39 — Mon, 27 Jul 2020 14:12:35 GMT

bonjour @désolée2

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt