sujet Re : Pas de réception des mails Orange dans mon mail Orange

Pas de réception des mails Orange

elertg — Tue, 02 Dec 2014 12:24:06 GMT

Bonjour

J'ai créé une nouvelle adresse mail Orange mais je ne reçois pas les messages qui y sont adressés.

Je peux cependant les consulter dans le webmail Orange.

J'ai donc demandé de transférer une copie des mails qui y sont adressés sur une autre adresse mail Orange où je reçois bien mes mails, mais ça ne marche pas non plus.

J'ai parcouru l'assistance Orange, vérifier les paramètres du compte (serveurs pop, smtp, paramètres supplémentiares, ...). Logiciel de messagerie utilisé Outlook 2010.

Qu'en pensez-vous ?

Merci

Re : Pas de réception des mails Orange

jos76 — Tue, 02 Dec 2014 17:11:37 GMT

Bonjour Elertg,

As-tu utilisé la méthode automatique comme sur l'assistance ici :

http://assistance.orange.fr/configurer-un-compte-de-messagerie-avec-outlook-2010-4955.php

As-tu eu un message d'erreur ? Lequel

En testant les paramètres du compte as tu un message d'erreur et lequel ?

Tu peux aussi voir cette aide :

http://office.microsoft.com/fr-fr/outlook-help/modifier-les-parametres-dun-compte-de-messagerie-HP010354981.aspx

Salut

Re : Pas de réception des mails Orange

elertg — Tue, 02 Dec 2014 18:15:48 GMT

Bonsoir Jos76,

Merci de ton aide. Toutes les étapes d'ajout d'un compte de messagerie se passe bien.

Lors du test "Tester les paramètres du compte" que je viens de faire une fois de plus la connexion au serveur et l'envoi du message de test à la messagerie aussi.

Je vais dans le webmail Orange, le message se trouve bien dans les messages reçus (pas dans les indésirables), mais il n'est pas relevé lors de l'envoi/réception de tous les comptes dans Outlook 2010.

Le pb demeure ...

Re : Pas de réception des mails Orange

jos76 — Tue, 02 Dec 2014 18:44:18 GMT

Bonjour Elertg,

Ils ne sont pas dans une boite globale . Ou dans un autre dossier ?

Il s'agit bien d'une adresse principale ou secondaire créer avec cette méthode :

http://assistance.orange.fr/messagerie-orange-creer-un-compte-secondaire-2436.php

Et non avec celle-ci :

http://assistance.orange.fr/ajouter-une-nouvelle-adresse-mail-a-votre-boite-aux-lettres-3136.php

Salut

Re : Pas de réception des mails Orange

elertg — Tue, 02 Dec 2014 21:08:00 GMT

Oui effectivement c'est une nouvelle adresse mail j'avais ajoutée à ma boîte aux lettres.

J'ai donc supprimé cette adresse.

J'ai ensuite créé une nouvelle adresse en suivant la procédure :

http://assistance.orange.fr/messagerie-orange-creer-un-compte-secondaire-2436.php

Mais le résultat est toujours le même : les messages envoyés à partir de comptes Free,SFR et gmail apparaissent dans le webmail Orange immédiatement mais ne sont pas relevés dans Outlook 2010.

Pbs de paramétrage Outlook ?