sujet Re: Mail non remis dû à DMARC policy dans mon mail Orange

Mail non remis dû à DMARC policy

Laetitia7575 — Sat, 08 Aug 2020 06:16:34 GMT

Bonjour à Tous,

J'ai configuré mon mail de @************@laposte.net de la façon suivante :

serveur entrant: pop.laposte.net

serveur sortant: smtp.wanadoo.fr

Pendant 20 ans, tout s'est bien passé. Maintenant voici les messages d'erreur que j'obtiens:

Nous sommes desoles de vous informer que votre message n a pas
pu etre remis a un ou plusieurs de ses destinataires.
Ceci est un message automatique genere par le serveur
Merci de ne pas y repondre.

This is the mail system at host
I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients.

The mail system

<<mailcachepourlesujet>@laposte.net>: host laposte.net[160.92.124.66] said: 550
5.7.1 Email rejected per DMARC policy for laposte.net

Pouvez-vous m'aider ?

Merci,

Laetitia

[EDIT : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: Mail non remis dû à DMARC policy

jyjo29 — Sat, 08 Aug 2020 06:30:53 GMT

Bonjour @Laetitia7575

Remplacez smtp.wanadoo.fr par smtp.orange.fr

port 465

mot de passe normal

wanadoo sert à beaucoup de spameurs

Re: Mail non remis dû à DMARC policy

Laetitia7575 — Sat, 08 Aug 2020 09:06:53 GMT

Merci @jyjo29

Mais j'ai un nouveau problème maintenant quand je re-configure mon compte:

"Le mot de passe n'a pas pu être envoyé de manière sécurisée à smtp.orange.fr"

Et je ne peux plus envoyé de message de ma messagerie @laposte.net

Merci de votre aide,

Laetitia

Re: Mail non remis dû à DMARC policy

jyjo29 — Sat, 08 Aug 2020 09:52:49 GMT

@Laetitia7575

Tentez avec mot de passe authentifié

Re: Mail non remis dû à DMARC policy

Laetitia7575 — Sat, 08 Aug 2020 09:59:07 GMT

Merci @jyjo29

J'ai configuré avec mot de passe authentifié

Maintenant, quand j'envoie un mail de mon compte @laposte.net il m'indique "Impossible de se connecter au serveur smtp.laposte.net" alors que j'ai bien mentionné smtp.orange.fr en serveur d'envoi

Je ne comprends pas pourquoi...

Vous avez une idée ? (pour info via mobile aucun problème)

Merci,

Laetitia

Re: Mail non remis dû à DMARC policy

Ancien Membre — Sat, 08 Aug 2020 10:20:58 GMT

Bonjour @Laetitia7575,

Es-tu sur une ligne La Poste ou Orange ?

La règle est d'utiliser de préférence le serveur SMTP de son fournisseur d'accès.

Voir le paramétrage La Poste ici :

https://support.safebrands.com/les-serveurs-de-messagerie-des-principaux-fai/#la-poste

Il faut également spécifier SSL/TLS et le nom d'utilisateur.

Pour le serveur smtp Orange c'est

smtp.orange.fr

Port = 465

SSL

Authentification par mot de passe simple

Nom d'utilisateur = adresse mail Orange complète

Re: Mail non remis dû à DMARC policy

Laetitia7575 — Sat, 08 Aug 2020 12:16:04 GMT

Merci @Ancien Membre

Je suis sur une ligne Orange

J'ai configuré le serveur SMTP de laposte.net et j'ai toujours ce message d'erreur quand je veux envoyer un mail de laposte.net :

Je ne sais vraiment pas ce qui se passe

Laetitia

Re: Mail non remis dû à DMARC policy

PhilDur — Sat, 08 Aug 2020 17:25:56 GMT

Bonsoir

La configuration pour le serveur smtp de la Poste est :

Le nom d'utilisateur est la partie gauche de l'adresse mail

Exemple:

si, l' adresse mail est : Max.Power@laposte.net

alors, le nom d'utilisateur doit être : Max.Power

Je viens de le tester avant de poster cette réponse, la configuration SMTP ci desus vient de fonctionner.

Si c'est bien ce que tu utilises ne touche à rien et préviens nous.

On cherchera alors le problème ailleurs.

Cordialement

PhilDur

Re: Mail non remis dû à DMARC policy

Ancien Membre — Sun, 09 Aug 2020 06:08:53 GMT

@Laetitia7575 a écrit :

Merci @Ancien Membre

Je suis sur une ligne Orange

J'ai configuré le serveur SMTP de laposte.net et j'ai toujours ce message d'erreur quand je veux envoyer un mail de laposte.net :
../...
Laetitia

Bonjour @Laetitia7575 ,

Comme déjà dit, la préférence doit être d'utiliser le serveur smtp de son fournisseur d'accès. Donc, puisque tu es sur une ligne Orange, configure le serveur smtp d'Orange.

Le serveur smtp c'est l'équivalent de la boite jaune de La Poste du coin de la rue pour le courrier à envoyer.

Pourquoi aller poster son courrier à Marseille quand on habite à Lille ?

Re: Mail non remis dû à DMARC policy

Laetitia7575 — Sun, 09 Aug 2020 09:17:44 GMT

Merci @PhilDur

Quand je configure le serveur smtp.laposte.net, voici le message que j'obtiens

Merci @Ancien Membre

Quand je configure le serveur smtp d'Orange, j'ai le même message... alors que j'ai bien configuré le serveur smtp d'Orange

J'ai vraiment du mal à comprendre..

Laetitia

Re: Mail non remis dû à DMARC policy

PhilDur — Sun, 09 Aug 2020 09:24:19 GMT

Image rejetée : ton identité est visible

Mais heureusement que tu as commis l'erreur

Comme nom d'utilisateur tu as mis : prenom nom

Si ton adresse mail est : prenom.nom@Laposte.net

Tu dois indiquer comme nom d'utilisateur : prenom.nom

Tu as oublié le "." entre prenom et nom

Jamais le serveur SMTP ne trouvera ce nom d'utilisateur

Re: Mail non remis dû à DMARC policy

Ancien Membre — Sun, 09 Aug 2020 13:47:47 GMT

@Laetitia7575

@PhilDur ,

Et pour le serveur smtp.orange, comme déjà indiqué, le nom d'utilisateur doit être l'adresse mail complète.

Le mot de passe que tu indiques est celui de cette adresse mail (et pas d'une autre).

Re: Mail non remis dû à DMARC policy

PhilDur — Sun, 09 Aug 2020 16:00:28 GMT

Rebonjour @Laetitia7575

Je reprends depuis ta question initiale

@Laetitia7575 a écrit :

J'ai configuré mon mail de @************@laposte.net de la façon suivante :

serveur entrant: pop.laposte.net

serveur sortant: smtp.wanadoo.fr

Pendant 20 ans, tout s'est bien passé. Maintenant voici les messages d'erreur ...

Orange a bien spécifié depuis plus de 10 ans que cette configuration n'était plus d'actualité.

Pour utiliser le serveur SMTP d'Orange

(Comme papou te l'a conseillé)

Tu dois utiliser :

Paramètre	Valeur
Serveur :	smtp.orange.fr
Port :	465
Sécurisation :	SSL ou SSL/TLS
Authentification :	mot de passe normal ou mot de passe ou mot de passe en clair
Nom d'utilisateur :	adresse mail complète Cette adresse doit être obligatoirement une adresse de chez Orange
Mot de passe :	Le mot de passe de l'adresse spécifiée dans le nom d'utilisateur

Pour @jyjo29 je précise pourquoi le mot de passe est mis en clair.

A partir du moment où on utilise SSL pour sécuriser la ligne de bout en bout, les données échangées entre le logiciel de messagerie et le serveur seront chiffrées. Il n'y a alors aucune raison d'utiliser un chiffrement pour le mot de passe.

Ce point est important pour les utilisateurs d'Outlook, il ne doivent surtout pas cocher l'utilisation du protocole SPA.

Les alternatives de choix pour le paramètres sont dues à des présentation différentes dans Courrier, Mail, Email, Thunderbird, Outlook, ...

J'en profite pour rappeler que l'utilisation de Windows Live Mail est fortement déconseillée. WLM, n'est plus maintenu, et il pourrait devenir une énorme faille de sécurité du jour au lendemain. Thunderbird est un excellent produit de remplacement pour WLM.

Cordialement

PhilDur

Re: Mail non remis dû à DMARC policy

Laetitia7575 — Sun, 09 Aug 2020 16:17:13 GMT

Merci @PhilDur

Mais malheureusement ce que vous dîtes est inexact

Je configure bien le username avec prénom.nom ou prénom.nom@wanadoo.fr

Cela ne change pas le message d'erreur que j'obtiens : "Impossible de se connecter au compte "smtp.laposte.net". Saisissez le mot de passe de l'utilisateur " Prénom Nom"

-> Je pense que lorsque le message indique utilisateur "Prénom Nom" c'est le nom que j'ai donné au compte, pas mon username

Je rappelle mes configurations pour mon compte La Poste:

IMAP

serveur de réception: pop.laposte.net

serveur d'envoi: smtp.orange.fr sur port 465 SSL/TLS avec authentification en mot de passe normal

Vraiment je ne comprends pas ce qui se passe

Re: Mail non remis dû à DMARC policy

Laetitia7575 — Sun, 09 Aug 2020 16:19:37 GMT

@PhilDur merci mais malheureusement si je rajoute username = prénom.nom@wanadoo.fr, le message d'erreur est le même... Impossible d'envoyer des messages de mon compte@laposte.net à partir de mon ordinateur personnel

Sur mon mobile, aucun problème, sur mes tablettes aucun problème

Re: Mail non remis dû à DMARC policy

Laetitia7575 — Sun, 09 Aug 2020 16:22:41 GMT

@Ancien Membre merci pour votre mail, suite à vos message j'ai configuré le serveur smtp : smtp.orange.fr (au lieu de smtp.wanadoo.fr) mais ça n'a rien changé au problème...

Re: Mail non remis dû à DMARC policy

Laetitia7575 — Sun, 09 Aug 2020 16:33:29 GMT

@PhilDur @Ancien Membre

Donc en résumé, il m'est impossible d'émettre un mail à partir de mon mail @laposte.net

Aucun problème d'envoyer un mail de @wanadoo.fr

J'ai vérifié et revérifié la configuration de mon compte @laposte.net :

Serveur de réception: pop.laposte.net (j'ai essayé aussi imap.laposte.net)

Serveur d'envoi: smtp.orange.fr (SSL/TLS avec authentification par mot de passe simple)

A chaque fois je reçois le même message d'erreur "Impossible de se connecter au compte "smtp.laposte.net" Saisissez le mot de passe de mon "nom prénom""

Ce que j'aimerais bien savoir, c'est si les serveurs de orange.fr reçoivent mon mail de test que j'écris à partir de prénom.nom@laposte.net

Re: Mail non remis dû à DMARC policy

Ancien Membre — Sun, 09 Aug 2020 16:35:17 GMT

@Laetitia7575 a écrit :

@Ancien Membre merci pour votre mail, suite à vos message j'ai configuré le serveur smtp : smtp.orange.fr (au lieu de smtp.wanadoo.fr) mais ça n'a rien changé au problème...

@Laetitia7575 ,

Le paramétrage d'un compte de messagerie n'est pas un jeu de hasard par talonnements successifs mais un exercice de précision ! Mettre smtp.orange à la place de smtp.wanadoo est nécessaire mais n'est pas suffisant ! Un ensemble de paramètres est un ensemble cohérent qui, s'il en manque un seul ne peut pas fonctionner. C'est TOUT l'ensemble des paramètres qu'il faut mettre dans un paramétrage et non pas les changer un par un.

On te donne le paramétrage précis à indiquer, au caractère près, et toi, tu mets autre chose !

Par exemple on te dit que le nom d'utilisateur doit être l'adresse mail Orange complète et toi tu mets ton prénom et nom à la place.

Tant que tu ne mettras pas EXACTEMENT ce que @PhilDur et moi t'avons indiqué, ça ne marchera pas.

Quand à revenir avec un message comme celui auquel je répond, c'est totalement inutile car tu n'indiques rien de ton paramétrage existant. Comment veux-tu qu'on corrige quoi que ce soit ?

Re: Mail non remis dû à DMARC policy

PhilDur — Sun, 09 Aug 2020 16:38:23 GMT

@Laetitia7575 a écrit :

Mais malheureusement ce que vous dîtes est inexact

🤣😅😂 Je demande à voir.

J'ai plusieurs comptes Orange, free, microsoft, LaPoste, ... et j'ai essayé ce que je te donne avant de te répondre.

Tu te trompes probablement de mot de passe.

avec le smtp LaPoste partie gauche de l'adresse mail à la poste et mot de passe de l'adresse à la Poste

avec le smtp Orange il faut l'adresse mail Orange complète et le mot de passe de l'adresse mail Orange utilisée dans le nom d'utilisateur.

Laisse tomber le smtp de LaPoste et revient au SMTP orange que tu utilisais initialement.

Reprend le paramétrage exposé dans le tableau de ma réponse précédente

Vérifie que le pare-feu de ta Livebox est bien sur "moyen".

Tant que tu utilisais une configuration sans sécurité cette recommandation n'avait aucune importance.

L'utilisation d'une configuration sécurisée avec le port 465, tu utilises bien le port 465 ?, nécessite al vérification du pare-feu de la box.

Je précise que "moyen" ets le réglage par défaut. Ca devrait être bon si tu n'y a pas touché.

Cordialement.

PhilDur

Re: Mail non remis dû à DMARC policy

PhilDur — Sun, 09 Aug 2020 18:46:36 GMT

@Laetitia7575 a écrit :

Donc en résumé, il m'est impossible d'émettre un mail à partir de mon mail @laposte.net

A partir de quoi tires-tu cette conclusion ?

Il faut bien voir que l'envoi de mail NA SE FAIT PAS A PARTIR D'UNE BOITE MAIL !

L'envoi de mail ne passe pas par ta boite mail,.

Ton application de messagerie remet directement à un serveur SMTP le courrier que tu as préparé.

Dans le courrier tu a du remplir les champs expéditeur, destinataire, copie et copie cachée. Il doit y avoir au moins un destinataire (ou copie ou copie cachée) et tu dois spécifier un émetteur.

Mais le mail part de ton ordi, et pas de ta boite mail.

Le serveur SMTP va analyser les destinataires et remettre aux serveurs de messageries correspondant aux divers destinataires des copies du message envoyé.

Ton application placera alors le message dans son dossier messages envoyés.

Dans une configuration sécurisée le serveur SMTP vérifie l'identité de l'émetteur.

Il utilise le champ : le nom d'utilisateur n'est pas ton nom mais une donnée dérivée de ton adresse mail, le serveur smtp s'en sert pour contrôler que tu es bien la personne que tu prétends être.

On va supposer que tu as

une adresse mail chez Orange : Laetitia.7415w@wanadoo.effair et son mot de passe est MotDePasseOrange

une adresse à la poste : Laetitia.7415o@LaPoste.nette et son mot de passe est MotDePasseLaPoste

(je me suis arrangé pour que ces adresses n'existent pas et que les mots de passe soient bidon)

Si tu souhaites utiliser le smtp d'Orange tu dois configurer l'accès ainsi :

Paramètre	Valeur
Serveur :	smtp.orange.fr
Port :	465
Sécurisation :	SSL ou SSL/TLS
Authentification :	mot de passe normal ou mot de passe ou mot de passe en clair
Nom d'utilisateur :	Laetitia.7415w@wanadoo.effair
Mot de passe :	MotDePasseOrange

Si tu souhaites utiliser le smtp de LaPoste.net tu dois configurer l'accès ainsi :

Paramètre	Valeur
Serveur :	smtp.laposte.net
Port :	465
Sécurisation :	SSL ou SSL/TLS
Authentification :	mot de passe normal ou mot de passe ou mot de passe en clair
Nom d'utilisateur :	Laetitia.7415o
Mot de passe :	MotDePasseLaPoste

La méthode d'habilitation est légèrement différente, c'est un choix technique différent chez Orange et LaPoste.

Si ta ligne est une ligne Orange, préfère l'utilisation du SMTP d'Orange, mais respecte bien la règle de paramétrage. Nom d'utilisateur, mot de passe spécifiques. Serveur spécifique.

Edit :

erreurs de nom de serveur corrigée, merci Laetitia, bonne lecture !

Cordialement

PhilDur