sujet Re: Re : Dossier dans boite mail dans mon mail Orange

Dossier dans boite mail

CHRISDIFA — Tue, 04 Aug 2020 15:56:54 GMT

Bonjour,

Suite à la suppression d’une adresse mail qui s’est effectuée normalement, un dossier s'est créé et impossible de le supprimer ou de le modifier. C'est le seul dans ce cas et il n'y a aucun problème avec les dossiers que j'ai créés moi. Un message apparaît chaque fois : Erreur : Suite à une erreur technique, l'action demandée n'a pas pu être effectuée. Veuillez réessayer plus tard …. Rien à faire et idem avec plusieurs navigateurs.

Je ne suis pas le seul dans ce cas sur ce forum et, grâce à l’intervention d’un web-conseiller le problème a été solutionné.

Comment être mis en relation avec ce conseiller ?

Merci pour votre aide et votre compréhension

Re: Dossier dans boite mail

melet39 — Tue, 04 Aug 2020 16:00:06 GMT

bonjour @CHRISDIFA

il faut attendre d’être contacté par un webconseiller

cdt

Re : Dossier dans boite mail

Nicolas_M — Wed, 05 Aug 2020 12:41:44 GMT

Bonjour @CHRISDIFA,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous me fournir le nom exacte du dossier en question ?

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Dossier dans boite mail

melet39 — Wed, 05 Aug 2020 12:46:29 GMT

bonjour @CHRISDIFA

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Dossier dans boite mail

CHRISDIFA — Thu, 06 Aug 2020 09:41:06 GMT

Bonjour, je vous ai répondu en message privé et après ?

Merci.

Re: Re : Dossier dans boite mail

melet39 — Thu, 06 Aug 2020 10:00:55 GMT

bonjour @CHRISDIFA

maintenant le webconseiller va étudier ton dossier et éventuellement voir avec le service concerné et reviendra vers toi avec une solution

cdt

Re: Re : Dossier dans boite mail

Nicolas_M — Thu, 06 Aug 2020 14:15:28 GMT

Bonjour @CHRISDIFA

J'ai sollicité les équipes d'expertise. Je ne manquerai pas de vous faire un retour.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : Dossier dans boite mail

Nicolas_M — Fri, 07 Aug 2020 14:18:48 GMT

Bonjour @CHRISDIFA

Pouvez vous vérifier si le dossier est toujours présent ?
Par avance merci.
Nicolas

Re: Re : Dossier dans boite mail

CHRISDIFA — Sat, 08 Aug 2020 10:35:37 GMT

Bonjour, le dossier n'est plus là, je vous remercie.

Re: Re : Dossier dans boite mail

melet39 — Sat, 08 Aug 2020 11:21:45 GMT

bonjour @CHRISDIFA

merci du retour

bon week-end

Re: Re : Dossier dans boite mail

Vanessa_M — Tue, 11 Aug 2020 10:33:09 GMT

Bonjour @CHRISDIFA ,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravie d'avoir pu répondre à vos attentes grâce à la prise en charge de votre demande par @Nicolas_M .

Je vous souhaite une très bonne journée.

Vanessa

Re: Re : Dossier dans boite mail

GenevieveDD — Fri, 06 Nov 2020 18:01:53 GMT

Bonjour,

Impossible de supprimer un dossier "xxx@xxx.fr" rempli de messages (37689 pour être exact).

Merci de m'aider.

Re: Re : Dossier dans boite mail

Annie_R — Sat, 07 Nov 2020 11:04:38 GMT

Bonjour @GenevieveDD,

Si j'ai bien compris votre demande, vous souhaitez supprimer une adresse email, est-ce bien cela ?

Si tel est le cas, je vous invite à me communiquer l'adresse mail concernée ainsi que vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17067745

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une très bonne journée.

Annie

Re: Re : Dossier dans boite mail

Tidustorry — Sat, 08 Oct 2022 09:21:04 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas.

J'ai deux dossiers qui se retrouve dans ma boite mail que je ne peux ni supprimer ou modifier. Ils étaient apparu suite à la création de deux adresses mails (alias). J'ai supprimé depuis ces adresses, mais les dossiers sont toujours là.

A chaque fois que je veux les supprimer, j'ai le message d'erreur : "Suite à une erreur technique l'action demandée n'a pas pu être effectuée."

J'ai appelé le service client (3 fois en tout) qui me demande 9 euros pour contacter les experts techniques car ils ne peuvent rien faire, alors qu'il s'agit d'un problème sur leur serveur de messagerie, une honte.

Quelqu'un a t'il une solution qui fonctionne?

Par avance merci.

Re: Re : Dossier dans boite mail

melet39 — Sat, 08 Oct 2022 09:51:50 GMT

Bonjour @Tidustorry

on va attendre un webconseiller ce passage

cdt

Re: Re : Dossier dans boite mail

Loane_B — Sat, 08 Oct 2022 14:19:40 GMT

Bonjour @Tidustorry.

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées s'il vous plaît (nom, prénom, numéro de la ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile ainsi que l'adresse mail et le noms des dossiers concernés), le tout par message privé, en cliquant sur le bouton suivant 👇🏻

Loane