sujet Re: présentation mail dans mon mail Orange

présentation mail

roanniere — Sat, 08 Aug 2020 13:13:54 GMT

Bonjour à tous,

J'ai un petit souci avec ma messagerie. Auparavant les messages non lus s'affichaient

en caractères gras, ce qui permettaient de voir immédiatement les non lus et les lus .

Quelqu'un a-t-il une solution pour ce problème. Merci beaucoup de votre aide . Geneviève

Re: présentation mail

PhilDur — Sat, 08 Aug 2020 13:56:25 GMT

Bonjour Geneviève

Et maintenant ???? ils ne s'affichent plus du tout ? ou en tous petits caractères

Si je consulte le mail Orange et que je lis un message nouvellement arrivé (en gras, donc) il est ensuite affiché en caractères normaux dans la liste des messages.

Si j'utilise un autre PC, ou tout simplement un autre navigateur dans le même PC, alors le message lu n'apparait pas en gras mais en caractères normaux.

Si tes messages t'apparaissent comme lus, c'est que quelqu'un les a lus.

Conclusion, peut être simpliste, tu n'es plus seule sur le coup.

Il est fort probable que quelqu'un d'autre accède à ta boite mail.

Un seul conseil : change d'urgence ton mot de passe

Ça ne s'arrêtera pas nécessairement immédiatement, mais dès que l'autre lecteur se déconnectera il ne pourra plus se reconnecter.

En complément tu peux voir l'historique des connexions à ton compte Orange sur le portail Orange

Commence par atteindre l'accueil de ton espace client

Clique sur le mot compte en haut à droite de la partie blanche de la page (juste sous le bandeau noir)

Clique alors sur Gérer la sécurité de votre compte

Dans la nouvelle page descend jusqu'à voir la rubrique

Votre historique de connexion :

Clique sur Consulter

Tu vas obtenir un affichage qui pourrait ressembler à ça :

Si tu as le moindre doute sur une des connexions affichées chez toi, alors

change ton mot de passe, il ne devrait pas avoir été changé depuis plus de 24 mois.
appelle le 3900 et demande leur de couper les connexions dont tu ne sais rien

Cordialement

PhilDur

Re: présentation mail

roanniere — Sat, 08 Aug 2020 15:38:28 GMT

Merci beaucoup de votre prompte réponse !!!

je viens de changer mon mot de passe !

je viens de vérifier les connexions : 1 apparait de cette manière :

Équipement non reconnu

France

Connecté

mais il se peut que ce soit mon téléphone. Je l'ai donc coupé, mais pas de changement.

J'ai contacté le 3900 mais la réponse n'est pas concluante !!! c'est le moins que l'on puisse dire.

Pour l'instant pas résolu, mais peut-être faut il attendre ?

En tout cas merci d'avoir pris le temps de me répondre. Geneviève

Re: présentation mail

Aminatou_K — Mon, 10 Aug 2020 12:38:03 GMT

Bonjour @roanniere

Qu'en est-il à présent ?

Aminatou

Re: présentation mail

roanniere — Mon, 10 Aug 2020 12:45:36 GMT

Bonjour !

Merci à vous !!! toujours pareil ! j'ai eu orange ! hier j'ai reçu quelques mails normaux, mais ce matin çà recommence !!

Orange est sur le coup et normalement devrait résoudre le problème cette semaine !!croisons les doigts

Re: présentation mail

Aminatou_K — Mon, 10 Aug 2020 12:49:24 GMT

@roanniere

Très bien !

Nous vous invitons à nous tenir informés de l'évolution et vous souhaitons un bon après-midi.

Aminatou

Re: présentation mail

roanniere — Mon, 10 Aug 2020 13:22:34 GMT

Je le ferai !!! Vous m'avez "secourue" avec rapidité et gentillesse ! Geneviève

Re: présentation mail

roanniere — Tue, 25 Aug 2020 12:47:09 GMT

Bonjour à tous !

Veuillez excuser mon retard à vous tenir au courant. Finalement le problème a été résolu !

j'ai eu les techniciens Orange à 2 reprises, le problème venaient du canal qui m'était attribué, peut-être d'une manip ou pas qui avait provoqué l'envoi des messages comme s'ils étaient lus. Ouf ce n'était pas un piratage ! enfin cela a donné l'occasion de sécuriser le mot de passe !!! Merci encore de vos réponses !!