sujet Re: souscrire un forfait mobile dans mon mail Orange

souscrire un forfait mobile

papaboud — Thu, 13 Aug 2020 00:29:04 GMT

bonjour comment souscrire un forfait mobile pour aider une personne âgée client orange avec une ligne fixe et pas internet

je suis un voisin avec internet qui cherche a l'aider il ne peut pas aller dans une boutique orange nous habitons a la campagne

il a fait l’acquisition d'un portable avec touche sos indispensable a son age

je ne pas lui créer un compte client depuis mon compte orange

un client orange ligne fixe peut il avoir un compte client consultable sur internet ?ou est ce une lacune en ces temps ou tout s"informatise

merci pour une réponse éventuelle

Re: souscrire un forfait mobile

Ancien Membre — Thu, 13 Aug 2020 00:51:09 GMT

Bonjour @papaboud ,

Tout client ligne fixe (avec box) ou mobile dispose d'un compte consultable sur Internet.

Chaque compte dispose d'une adresse principale qui lui est propre.

Pour la création d'un compte, s'adresser au service client commercial (3900).

Re: souscrire un forfait mobile

Daniel35 — Thu, 13 Aug 2020 06:48:50 GMT

Bonjour @papaboud

@Ancien Membre

En complément,

Voir aussi cette procédure :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/creer-un-compte-orange_65064-65848

Cordialement
Daniel35
.

Re: souscrire un forfait mobile

papaboud — Thu, 13 Aug 2020 07:30:39 GMT

bonjour merci pour votre réponse

mais il est a noter qu'il est demandé une adresse mail pour créer un compte et avec une ligne fixe orange sans internet

ce n'est pas possible et si l'on passe par une personne ayant internet ce sera les informations de son compte qui feront references donc impasse

bonne journée

Re: souscrire un forfait mobile

papaboud — Thu, 13 Aug 2020 07:40:28 GMT

bonjour

merci de votre reponse

donc tout client ligne fixe orange

mais qui n'a pas de box ni de mobile

ne dispose pas d'un compte consultable sur internet !!!!!

comme on le fait pour une banque avec une identité numerique specifique a chaque client

et consultable depuis n'importe quel ordinateur

bonne journée

Re: souscrire un forfait mobile

Ancien Membre — Thu, 13 Aug 2020 08:46:58 GMT

@papaboud ,

Il s'agit ici de souscrire une offre internet, bien sûr !

Le service commercial d'Orange te renseignera sur ses conditions au 3900.

Re: souscrire un forfait mobile

papaboud — Thu, 13 Aug 2020 10:04:31 GMT

merci pour les reponses

mais le probleme reste posé et les reponses un peut formatées

le sujet:

donc tout client ligne fixe orange

mais qui n'a pas de box ni de mobile

ne dispose pas d'un compte consultable sur internet !!!!!

comme on le fait pour une banque avec une identité numerique specifique a chaque client

et consultable depuis n'importe quel ordinateur

merci de votre compréhension

Re: souscrire un forfait mobile

papaboud — Thu, 13 Aug 2020 12:26:13 GMT

le sujet:

donc tout client ligne fixe orange

mais qui n'a pas de box ni de mobile

ne dispose pas d'un compte consultable sur internet !!!!!

comme on le fait pour une banque avec une identité numerique specifique a chaque client

et consultable depuis n'importe quel ordinateur

merci de votre compréhension

Re: souscrire un forfait mobile

papaboud — Thu, 13 Aug 2020 12:29:18 GMT

@Ancien Membre a écrit :
@papaboud,

Il s'agit ici de souscrire une offre internet, bien sûr !
Le service commercial d'Orange te renseignera sur ses conditions au 3900.

réponse nulle
le sujet:

donc tout client ligne fixe orange

mais qui n'a pas de box ni de mobile

ne dispose pas d'un compte consultable sur internet !!!!!

comme on le fait pour une banque avec une identité numerique specifique a chaque client

et consultable depuis n'importe quel ordinateur

merci de votre compréhension

Re: souscrire un forfait mobile

Ancien Membre — Thu, 13 Aug 2020 12:57:12 GMT

@papaboud ,

Question nulle.

Pour des renseignements sur l'offre, on consulte le fournisseur et son service commercial. Pas ses clients sans description précise de la situation !

Re: souscrire un forfait mobile

Daniel35 — Thu, 13 Aug 2020 12:59:43 GMT

Bonjour @papaboud

@papaboud a écrit :

donc tout client ligne fixe orange

mais qui n'a pas de box ni de mobile

ne dispose pas d'un compte consultable sur internet !!!!!

Si par "compte" tu entends "adresse @orange et boite mail associée", à priori la réponse est: non.

Si par "compte" tu entends accès à un espace client pour gérer sa ligne fixe (factures...etc) la réponse est: oui.

Sois précis dans ta demande.

Comme dit plus haut (lien assistance Orange, si tu as lu attentivement) il faut créer le compte en y déclarant une adresse mail valide. Comme ce n'est pas @orange, (car adresse @orange seulement pour les contrats internet et mobile Orange), il suffit à la personne concernée (ou toi pour elle) de créer une adresse mail gratuite "indépendante" chez un opérateur comme wxyz@laposte.net, ou wxyz@gmail.com, ou...) et de renseigner cette adresse lors de la création du compte pour la ligne fixe.

Compte ligne fixe et adresse "indépendante" utilisables depuis n'importe que PC ou smartphone connecté à internet depuis chez toi, depuis chez un ami, ou depuis les antipodes. C'est bien ce que tu demandes.!!??:

@papaboud a écrit :

et consultable depuis n'importe quel ordinateur...

Par ailleurs, le sujet du fil que tu as créé est "souscrire un forfait mobile".

C'est un peu contradictoire de surcroît avec tes remarques de compte indisponible.

Car avec un forfait mobile Orange, le titulaire dispose à minima d'une adresse mail 06xxxxxxxx@orange, donc d'un espace client Orange associé, auquel on peut d'ailleurs raccrocher le compte ligne fixe créé via cette adresse 06...

Donc : où est le problème.?

Cordialement
Daniel35
.

Re: souscrire un forfait mobile

SimonP_ — Mon, 17 Aug 2020 16:29:31 GMT

Bonjour @papaboud

Je tiens d'abord à vous remercier pour l'aide que vous apportez à votre voisin afin de lui fournir son forfait mobile auprès d'Orange.

Il lui est tout à fait possible d'avoir un espace client pour gérer son contrat fixe.

Cela se fait en 2 étapes, il crée d'abord un espace client vierge, puis il ajoute son contrat fixe à cet espace client.

S'il ne dispose pas d'adresse email, je vous invite à lui en créer une auprès d'un prestataire. Il ne peut obtenir d'adresse email Orange qu'en étant client d'un contrat internet.

Sachez qu'il peut également souscrire une offre en contactant le 3900.

Merci de la confiance que vous nous accordez.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée,

Simon

Re: souscrire un forfait mobile

papaboud — Wed, 02 Sep 2020 08:32:55 GMT

bonjour

merci de votre reponse

donc on ne peut pas avoir un compte client uniquement avec un forfait mobile et une ligne fixe sans internet

et les factures ne sont consultables que sur papier !!!!

bonne journée

Re: souscrire un forfait mobile

SimonP_ — Wed, 02 Sep 2020 15:29:38 GMT

Bonjour @papaboud

Je suis navré si mes explications ne vous ont pas paru claires, mais il est tout à fait possible d'avoir un espace client pour un contrat mobile et une ligne fixe sans internet.

Avez-vous suivi mon pas à pas pour lui créer son espace ?

Je reste à votre écoute,

Bonne journée,

Simon